Lumeri Opiniones 

Respuesta de Lumeri

19 may 2020

Hi Roberto,

I am sorry to read that the model which you have ordered was not in stock, it sounds like an error in our system.

I have just contaced you directly on email to solve this matter.

I hope to hear from you soon.

Best regards

Rasmus Andersen
Lumeri.be

----

Ciao roberto

Mi dispiace leggere che il modello che hai ordinato non era disponibile, sembra un errore nel nostro sistema.

Ti ho appena contattato direttamente via e-mail per risolvere la questione.

Spero di sentirti presto.

I migliori saluti

Rasmus Andersen
Lumeri.be

Respuesta de Lumeri

6 may 2020

Hi Johan

I am very sorry to hear, that you aren't satisfied with your projector.

This projector is unfortunately not with a build in battery. It therefore needs a power connection in order to work.
Regarding the USB problem, and the problem with the manual, please feel free to contact our customer service on service@lumeri.be
Our customer service will be ready to assist you in any matter!

If you wish to return the product, please follow this link: https://www.lumeri.be/nl/rma

Best regards
Henning
Lumeri.be

---

Hoi Johan

Het spijt me zeer te horen dat u niet tevreden bent met uw projector.

Deze projector is helaas niet met een ingebouwde batterij. Het heeft daarom een stroomaansluiting nodig om te kunnen werken.
Neem voor het USB-probleem en het probleem met de handleiding gerust contact op met onze klantenservice via service@lumeri.be
Onze klantenservice staat voor u klaar om u te helpen bij elke zaak!

Als je het product wilt retourneren, volg dan deze link: https://www.lumeri.be/nl/rma

Vriendelijke groeten
Henning
Lumeri.be

Respuesta de Lumeri

4 may 2020

Hi Eylül,

I am sorry to read that you are missing a reply from us.

I can see that you have an corropodance with our support team. According to our system you placed the order the 27th of April and for unknown reason the payment was first accepted this morning.

Your order has been shipped today and you should have received the shipment nr. by email.

I am very sorry for the delay.

Best regards

Rasmus Andersen

Lumeri.be

Hallo Eylül,

Het spijt me te lezen dat u een antwoord van ons mist.

Ik kan zien dat je een corropodance hebt met ons ondersteuningsteam. Volgens ons systeem heb je de bestelling 27 april geplaatst en om onbekende reden is de betaling vanmorgen voor het eerst geaccepteerd.

Uw bestelling is vandaag verzonden en u zou het verzendnummer moeten hebben ontvangen. per email.

Het spijt me heel erg voor de vertraging.

Vriendelijke groeten

Rasmus Andersen

Lumeri.be

Respuesta de Lumeri

4 may 2020

Hello,

I am sorry to read that you are not satisfied with your light.

Please notice that there is a difference between hid equivalent and the actual power draw on a LED light. If you have a light which does not fits your needs i would recommend you to contact our support team at support@lumeri.be, here our support team can help you find the right light for you.

If you want to return your order we offer 30 days full return right on all our products :)

Best regards

Rasmus Andersen

Lumeri.be

----

Hallo,

Het spijt me te lezen dat u niet tevreden bent met uw licht.

Houd er rekening mee dat er een verschil is tussen het verborgen equivalent en het daadwerkelijke opgenomen vermogen van een ledlamp. Als u een lamp heeft die niet aan uw behoeften voldoet, raad ik u aan contact op te nemen met ons ondersteuningsteam via support@lumeri.be, hier kan ons ondersteuningsteam u helpen de juiste verlichting voor u te vinden.

Als u uw bestelling wilt retourneren, bieden wij 30 dagen volledig retourrecht op al onze producten :)

Vriendelijke groeten

Rasmus Andersen

Lumeri.be

Respuesta de Lumeri

27 abr 2020

Hello Özlem,

I am sorry to read that you have bought a model which did not fulfill your expectations.

The model you have bought is a mini pocket model and i assume you are looking for a more powerful beamer.

I can see that you have been in contact with our support team today and they have replied your email.

Once again i am sorry for the inconvenience.

Best regards

Rasmus Andersen

Lumeri.be

Respuesta de Lumeri

17 abr 2020

Hi Kevin

I am sorry to see, that you haven't received your order yet.

Due to the easter and the corona virus, we are aware that some packages can be slightly delayed.
If you still haven't received your package yet, please dont hesitate to contact our customer service on service@lumeri.be

Our customer service will do everything they can to help you with some information on the delivery.

Best regards
Henning
Lumeri.be

---

Hoi Kevin

Het spijt me te zien dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.

Vanwege Pasen en het coronavirus zijn we ons ervan bewust dat sommige pakketten enigszins vertraagd kunnen zijn.
Mocht je je pakketje nog niet ontvangen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice via service@lumeri.be

Onze klantenservice zal er alles aan doen om je te helpen met wat informatie over de levering.

Met vriendelijke groet
Henning
Lumeri.be

Respuesta de Lumeri

13 abr 2020

Hi Bram

I am very sorry to hear, that the delivery time was longer than expected.

Due to the corona virus, we are aware that some deliveries can be a bit slower than usual. We are of course very sorry about that.
Regarding your issues with the product, i strongly recommend that you contact our customer service on service@lumeribe. They will be ready to assist you, and find a solution to your problem.

We look forward to hear from you.

Best regards
Henning
Lumeri.be

---

Hallo Bram

Het spijt me zeer te horen dat de levertijd langer was dan verwacht.

Vanwege het coronavirus zijn we ons ervan bewust dat sommige leveringen iets langzamer kunnen zijn dan normaal. Dat spijt ons natuurlijk heel erg.
Wat betreft uw problemen met het product, raad ik u ten zeerste aan om contact op te nemen met onze klantenservice via service @ lumeribe. Zij staan klaar om u te helpen en een oplossing voor uw probleem te vinden.

We horen graag van je.

Vriendelijke groeten
Henning
Lumeri.be