Heb een ring besteld. De levering liep helaas vertraging op. De communicatie en correspondentie hierover heb ik als goed ervaren. Ik heb steeds goede antwoorden en legitieme uitleg gekregen over de r... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Er is 3 X geïncasseerd van mijn rekening, maar ik kreeg geen pakketjes meer helaas ,de éérste paar maanden ging het goed ,heb 2x teruggeboekt, en heb eigenlijk nog een zending tegoed ,heb daar toen... Ver más
La empresa ha respondido
Leuke sieraden met een mooie betekenis en uitleg, geen idee of de stenen echt zijn, maar zeker passend bij de prijs (aanbiedingen), snel geleverd ondanks kerst, Jammer dat er geen kaartje bij zit me... Ver más
La empresa ha respondido
Altijd tevreden van luna, ik wist alleen niet dat we bij 1 + 1 mochten zelf kiezen van de tweede ring. Ik ben tenslotte alkeen en volledig opnieuw begonnen, ook wat vriendschap en familie betref heb i... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Gemaakt om lang van te genieten. ✨ Tijdloze sieraden en accessoires, met liefde ontworpen en met oog voor kwaliteit. Voor elke dag, én voor de momenten die je voor altijd wilt koesteren. Welkom bij Luna Valora.
Información de contacto
Holanda
- lunavalora.nl
4,2
Muy bueno
2 mil opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Nog steeds nix ontvangen
Nog steeds nix ontvangen. Op mails wordt ook bijna niet gereageerd. Zo slecht dit. Van terugbetaling is geen sprake. Pure oplichterij dit..
18 de enero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Luna Valora
Bedankt voor de feedback Muijltje. We hebben helaas wat fouten gemaakt in onze opslaglocatie. Hierdoor hebben we overschat hoe snel we alle bestellingen konden verzenden. Onze welgemeende excuses daarvoor. We doen ons uiterste best en werken extra lang om alles zo snel mogelijk de deur uit te doen.
Tevens wordt er elke werkdag gereageerd op alle binnenkomende mail. Stuur even een mailtje naar Amber@lunabodin.nl.
Super tevreden
Het duurde wat langer dan gepland voor dat de ring kwam die ik had besteld, maar daar werd keurig uitleg over gegeven per mail. En toen het pakketje kwam was ik uiterst tevreden: mooie ring, voldeed aan mijn verwachting, staat mooi, zit fijn....ik doe hem niet meer af!
13 de enero de 2022
Respuesta de Luna Valora
Hoi Winifred, bedankt voor de 5* beoordeling. Fijn dat je, ondanks de vertraging, een fijne ervaring hebt gehad met Luna Bodin. Leuk om te lezen dat je tevreden bent met de ring! Bedankt voor het vertrouwen in ons en graag tot de volgende keer!
Heb een ring besteld
Heb een ring besteld. De levering liep helaas vertraging op. De communicatie en correspondentie hierover heb ik als goed ervaren. Ik heb steeds goede antwoorden en legitieme uitleg gekregen over de reden van vertraging. Ongeveer een week later werd de ring geleverd. Keurig verpakt en een prachtige ring gekregen en een extra exemplaar om cadeau te geven. Heel mooi!
13 de enero de 2022
Respuesta de Luna Valora
Hoi Jessica, bedankt voor de 4* beoordeling. Fijn dat je, ondanks de vertraging, een fijne ervaring hebt gehad met Luna Bodin. Bedankt voor het vertrouwen in ons en graag tot de volgende keer!
na 4 weken nog steeds niets ontvangen
na 4 weken nog steeds niets ontvangen , elke keer andere smoesjes . ze willen wel geld ontvangen en vervolgens kun je fluiten naar je spullen .
het word tijd voor de consumentenbond om deze oplichters onder de loep te nemen .
13 de enero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Luna Valora
Bedankt voor de feedback Julia. Deze week hebben we een mail gestuurd naar iedereen die te laat zijn of haar bestelling heeft ontvangen. Daarin leggen we wat beter uit hoe dit heeft kunnen gebeuren. Uiteraard is dit niet hoe het hoort te gaan en willen we dit ten alle tijden voorkomen. Daarom wil ik mijn excuses aanbieden voor het ontstane ongemak.
Als je je geld terug wilt, of graag een andere oplossing ziet, kun je een mail sturen naar support@lunabodin.nl.
Voor nu een prettige avond gewenst!
Rik - Luna Bodin
Na 2 weken nog steeds niks binnen.we…
Na 2 weken nog steeds niks binnen.we worden genaaid.ik ga aan gifte doen..
10 de enero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Luna Valora
Beste Hans, bedankt voor je feedback. Er is achter de scherm bij ons veel fout gegaan, waardoor we hebben overschat hoe snel we alle bestellingen konden verzenden. Onze welgemeende excuses daarvoor. We doen ons uiterste best en werken extra lang om alles zo snel mogelijk de deur uit te doen.
Had niks binnen gekregen en werd…
Had niks binnen gekregen en werd gevraagd om een mailtje te sturen. Heb mailtje gestuurd nog steeds geen antwoord terug gekregen. Ben bang dat ik niks meer krijg
10 de enero de 2022
Respuesta de Luna Valora
Bedankt voor de feedback Amber. We hebben helaas wat fouten gemaakt in onze opslaglocatie. Hierdoor hebben we overschat hoe snel we alle bestellingen konden verzenden. Onze welgemeende excuses daarvoor. We doen ons uiterste best en werken extra lang om alles zo snel mogelijk de deur uit te doen.
Nadat ik een klacht had betreffende een…
Nadat ik een klacht had betreffende een ring is deze super opgelost. mijn dochter krijgt nu een nieuwe ring.
10 de enero de 2022
Respuesta de Luna Valora
Fijn om te horen dat het spoedig is opgelost Helma!
Heb m'n bestelling nog steeds niet…
Heb m'n bestelling nog steeds niet binnen en beide wel betaald !!
9 de enero de 2022
Respuesta de Luna Valora
Bedankt voor de feedback Haagh. We hebben helaas wat fouten gemaakt in onze opslaglocatie. Hierdoor hebben we overschat hoe snel we alle bestellingen konden verzenden. Onze welgemeende excuses daarvoor. We doen ons uiterste best en werken extra lang om alles zo snel mogelijk de deur uit te doen.
Geen levering en geen communicatie
Volgens de website wordt de bestelling de volgende werkdag geleverd, maar ik heb na een week nog steeds niets ontvangen. Ik heb een email gestuurd maar hier ook geen reactie op ontvangen.
9 de enero de 2022
Respuesta de Luna Valora
Bedankt voor de feedback Inge. We hebben helaas wat fouten gemaakt in onze opslaglocatie. Hierdoor hebben we overschat hoe snel we alle bestellingen konden verzenden. Onze welgemeende excuses daarvoor. We doen ons uiterste best en werken extra lang om alles zo snel mogelijk de deur uit te doen.
Enkele dagen voor kerst een bestelling…
Enkele dagen voor kerst een bestelling gedaan. Kettingkje, 1+1 gratis. Nog steeds niet ontvangen!
8 de enero de 2022
Respuesta de Luna Valora
Bedankt voor de feedback Mc. We hebben helaas wat fouten gemaakt in onze opslaglocatie. Hierdoor hebben we overschat hoe snel we alle bestellingen konden verzenden. Onze welgemeende excuses daarvoor. We doen ons uiterste best en werken extra lang om alles zo snel mogelijk de deur uit te doen.
Hoop doet leven
Ik heb nog steeds de twee ringen die ik 1+1 betaalde niet ontvangen... hopelijk komt het nog in orde
8 de enero de 2022
Respuesta de Luna Valora
Bedankt voor de feedback Eva. We hebben helaas wat fouten gemaakt in onze opslaglocatie. Hierdoor hebben we overschat hoe snel we alle bestellingen konden verzenden. Onze welgemeende excuses daarvoor. We doen ons uiterste best en werken extra lang om alles zo snel mogelijk de deur uit te doen.
Slecht!
Heb op 1 januari besteld, maar 4 dagen later nog niets ontvangen of bericht gehad dat het verstuurd zou zijn. Mail gestuurd, en kreeg als antwoord dat ze overgestapt zouden zijn naar een ander sorteercentrum en binnen 2 werkdagen zou het opgelost zijn. Kreeg een kortingscode voor 50% bij een volgende item / bestelling. Nu weer 4 dagen verder, en dus na 8 dagen nog steeds niets ontvangen! Ook geen bericht dat het verstuurd is. Vertrouwen is ondertussen weg
8 de enero de 2022
Respuesta de Luna Valora
Bedankt voor de feedback Sabine. We hebben helaas wat fouten gemaakt in onze opslaglocatie. Hierdoor hebben we overschat hoe snel we alle bestellingen konden verzenden. Onze welgemeende excuses daarvoor. We doen ons uiterste best en werken extra lang om alles zo snel mogelijk de deur uit te doen.
Op 23 december heb ik een ring besteld
Op 23 december heb ik een ring besteld. Het is nu 8 januari en ik heb nog niets ontvangen.
8 de enero de 2022
Respuesta de Luna Valora
Bedankt voor de feedback R.J.. We hebben helaas wat fouten gemaakt in onze opslaglocatie. Hierdoor hebben we overschat hoe snel we alle bestellingen konden verzenden. Onze welgemeende excuses daarvoor. We doen ons uiterste best en werken extra lang om alles zo snel mogelijk de deur uit te doen.
Helaas heb ik nog niks ontvangen
Helaas heb ik nog niks ontvangen. Een.week na bestellen wel reactie dat er wat verandert zou zijn maar het zou na 2 dagen opgelost zijn en.alle bestellingen verstuurd. Nou ????? Nog niks gezien.
7 de enero de 2022
Respuesta de Luna Valora
Bedankt voor de feedback Jacques. We hebben helaas wat fouten gemaakt in onze opslaglocatie. Hierdoor hebben we overschat hoe snel we alle bestellingen konden verzenden. Onze welgemeende excuses daarvoor. We doen ons uiterste best en werken extra lang om alles zo snel mogelijk de deur uit te doen.
Lastig om te beoordelen
Lastig om te beoordelen, ik heb n.l. nog niets ontvangen! Gezien de datum van bestelling, tussen kerst en oud en nieuw, vind ik het nu nog te vroeg om te klagen. Maar omdat ik nu om een review gevraagd word begin ik me toch wel zorgen te maken!
7 de enero de 2022
Respuesta de Luna Valora
Bedankt voor de feedback L. We hebben helaas wat fouten gemaakt in onze opslaglocatie. Hierdoor hebben we overschat hoe snel we alle bestellingen konden verzenden. Onze welgemeende excuses daarvoor. We doen ons uiterste best en werken extra lang om alles zo snel mogelijk de deur uit te doen.
Op 24 december heb ik via de Skipshop…
Op 24 december heb ik via de Skipshop €29,95 betaald voor 2 armbandjes (1+1 gratis).
Ik heb ze nog steeds niet.
Kan ik die nog verwachten?
Vriendelijke groet,
Alice G.
5 de enero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Luna Valora
Hoi Alice,
Spijtig van de 1* beoordeling. De afgelopen week is er een vertraging opgelopen met alle pakketjes omdat wij van sorteercentrum zijn overgestapt. Binnen enkele werkdagen zou alles weer soepel moeten verlopen en dan gaan alle bestellingen de deur uit. Hier is inderdaad niet goed over gecommuniceerd, excuses hiervoor. Mail ons even, dan kijken wij direct na waar je bestelling is gebleven.
1.5 week geleden wat bestelt maar geen…
Nadat ik een slechte review had geplaats kreeg ik een mail met excuses voor het ongemak en dat de communicatie beter kon. Dus bij deze: dank voor de reactie.
5 de enero de 2022
Respuesta de Luna Valora
Hoi S,
Spijtig van de 1* beoordeling. De afgelopen dagen is er een kleine vertraging opgelopen met alle pakketjes omdat wij van sorteercentrum zijn overgestapt. Binnen enkele werkdagen zou alles weer soepel moeten verlopen en dan gaan alle bestellingen de deur uit. Hier is inderdaad niet goed over gecommuniceerd, excuses hiervoor. Mail ons even, dan kijken wij direct na waar je bestelling is gebleven, of je mag je bestelling annuleren als je er toch al geen vertrouwen meer in hebt :)
Bestelling gedaan van € 49,95.
Bestelling gedaan van € 49,95.
Het beloofde volgende dag in huis is weer NIET waargemaakt. 1 week verder en nog geen reactie op mijn mail of iets dergelijks. Mensen die dit ook overkomt, zet het op fb.
Waarom mag dit bedrijf Luna Bodin nog op Facebook adverteren??
5 de enero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Luna Valora
Hoi M,
Spijtig van de 1* beoordeling. De afgelopen dagen is er een kleine vertraging opgelopen met alle pakketjes omdat wij van sorteercentrum zijn overgestapt. Binnen enkele werkdagen zou alles weer soepel moeten verlopen en dan gaan alle bestellingen de deur uit. Hier is inderdaad niet goed over gecommuniceerd, excuses hiervoor. Mail ons even, dan kijken wij direct na waar je bestelling is gebleven.
Bestelling niet ontvangen
Ik heb een week geleden een bestelling gedaan en tot op heden niks ontvangen. Niks geen dag later leveren. Ook geen bericht ontvangen waarom het later komt. Vraag me af of ik mijn sieraden überhaupt nog ga krijgen…
5 de enero de 2022
Respuesta de Luna Valora
Hoi Annet,
Spijtig van de 1* beoordeling. De afgelopen dagen is er een kleine vertraging opgelopen met alle pakketjes omdat wij van sorteercentrum zijn overgestapt. Binnen enkele werkdagen zou alles weer soepel moeten verlopen en dan gaan alle bestellingen de deur uit. Hier is inderdaad niet goed over gecommuniceerd, excuses hiervoor. Mail ons even, dan kijken wij direct na waar je bestelling is gebleven.
Ik zal nog geen sterren plaatsen....
Ik zal nog geen sterren plaatsen....
Ik wil eerst graag weten waarom ik, na 1 week en betaald, nog geen ring heb ontvangen. Ik heb gisteren een mail gestuurd en er stond bij dat ik de dag erna antwoord zou krijgen. Helaas nog niet gehad.
Kunt u mij dit uitleggen?
Groet Lea Thijssen.
4 de enero de 2022
Respuesta de Luna Valora
Hoi Thea,
De afgelopen dagen is er een kleine vertraging opgelopen met alle pakketjes omdat wij van sorteercentrum zijn overgestapt. Binnen enkele werkdagen zou alles weer soepel moeten verlopen en dan gaan alle bestellingen de deur uit. Hier is inderdaad niet goed over gecommuniceerd, excuses hiervoor. Mail ons even, dan kijken wij direct na waar je bestelling is gebleven.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.