Som altid leverede Luxlight hurtigt. Udvalget er altid stort hos LuxLight, men fandt hurtigt lamperne da deres hjemmeside er super nem at finde rundt på🤩 Jeg bestilte to væglamper Aludra double... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Havde bestilt 2 lamper med dæmpning. Den ene havde defekte lameler og den anden havde ikke dæmpning. Luxlight løste begge problemer meget hurtigt trods stor travlhed (black friday) ... superhurtig res... Ver más
God opfølgende kundeservice og hurtig levering. Jeg sendte en forespørgsel på lagerstatus på nogle lamper og fik kort tid efter en opringning fra kundeservice, som kunne bekræfte at ved en hurt... Ver más
La empresa ha respondido
Fantastisk kundeservice hos Luxlight! Jeg kontaktede Luxlight, fordi en lampe, vi købte for næsten 3 år siden, var gået i stykker. Jeg troede selv, at garantien kun gjaldt i 2 år, så det var e... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
LuxLight.dk er en designbelysningswebshop. Vi brænder for godt lys og gode designerprodukter. Vores webshop har base i Odense C, og har været danskejet siden 2013.
Información de contacto
Ørstedsgade 18, 5000, Odense C, Dinamarca
- 66 15 63 23
- kundeservice@luxlight.dk
- luxlight.dk
4,7
Excelente
1 mil opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Problemfri levering.
Problemfri levering.
Det er en julegave og hun blev glad for lampen.
11 de diciembre de 2024
Hurtig betjening …
Hurtig betjening og rigtig god kundeservice ved ombytning af varer
Kan klart anbefales
18 de diciembre de 2024
Varen var på lager
Varen var på lager, og sendt samme dag , hurtigt levering.
10 de diciembre de 2024
Super hurtig levering men ikke rigtig…
Super hurtig levering men ikke rigtig med prismatch og ingen rigtig forklaring på hvorfor.
18 de diciembre de 2024
Kan varmt anbefale
Hurtig betjening, forsendelse og prismatch helt uden diskussion. Handler her igen.
16 de diciembre de 2024
God service og hurtig levering
Vi bestilte en lampe, og mindre end en halv time senere fik vi besked om at ordren var klar til afsendelse.
Lampen modtog vi næste dag på vores adresse.
Hurtigere og bedre kan det ikke gøres
14 de diciembre de 2024
Havde bestilt 2 lamper med dæmpning
Havde bestilt 2 lamper med dæmpning. Den ene havde defekte lameler og den anden havde ikke dæmpning. Luxlight løste begge problemer meget hurtigt trods stor travlhed (black friday) ... superhurtig respons, superhurtig levering og en rigtig god dialog undervejs. Kan stærkt anbefales
30 de noviembre de 2024
Hurtig ekspedition og hurtige svar via…
Hurtig ekspedition og hurtige svar via chatten👍
13 de diciembre de 2024
Hurtig levering til en fair pris.
12 de diciembre de 2024
Fin service med hurtig levering.
12 de diciembre de 2024
Respuesta de Luxlight.dk
Hej Bente,
Mange tak for din fine anmeldelse, den betyder rigtig meget for os!
Vi ved hvor vigtig det er at få sine vare hurtigt, så vi går altid meget op i at levere så hurtigt som muligt, dejligt der bliver lagt mærke til det 😊
Vi håber vi kan være behjælpelige igen en anden gang.
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Respuesta de Luxlight.dk
Hej Mogens,
Mange tak for din flotte anmeldelse, den er vi rigtig glade for!
Vi går rigtig meget op i vores kundeservice, da vi altid ønsker at vores kunder skal have en god oplevelse hos os 😊
Vi håber vi kan være behjælpelige en anden gang.
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Respuesta de Luxlight.dk
Hej Semiha,
Mange tak for din gode anmeldelse, den betyder mere end du tror!
Vi har altid en stor fokus på både vores kundeservice og leveringstid, da dette i vores optik er 2 meget vigtige parametre. Vi er derfor super glade for der bliver lagt mærke til det.
Vi håber vi kan hjælpe dig igen en anden gang 😊
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Respuesta de Luxlight.dk
Hej Kirsten,
Mange tak for din gode anmeldelse, den betyder mere end du tror!
Vi har altid en stor fokus på både vores kundeservice og leveringstid, da dette i vores optik er 2 meget vigtige parametre. Vi er derfor super glade for der bliver lagt mærke til det.
Vi håber vi kan hjælpe dig igen en anden gang 😊
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
hurtig levering
4 de diciembre de 2024
Respuesta de Luxlight.dk
Hej Pia,
Mange tak for din fine anmeldelse, den betyder rigtig meget for os!
Vi ved hvor vigtig det er at få sine vare hurtigt, så vi går altid meget op i at levere så hurtigt som muligt, dejligt der bliver lagt mærke til det 😊
Vi håber vi kan være behjælpelige igen en anden gang.
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
God kommunikation og hurtig levering
25 de noviembre de 2024
Respuesta de Luxlight.dk
Hej Kitty,
Mange tak for din gode anmeldelse, den betyder mere end du tror!
Vi har altid en stor fokus på både vores kundeservice og leveringstid, da dette i vores optik er 2 meget vigtige parametre. Vi er derfor super glade for der bliver lagt mærke til det.
Vi håber vi kan hjælpe dig igen en anden gang 😊
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Respuesta de Luxlight.dk
Hej Anne,
Mange tak for din flotte anmeldelse, den er vi rigtig glade for!
Vi går rigtig meget op i vores kundeservice, da vi altid ønsker at vores kunder skal have en god oplevelse hos os 😊
Vi håber vi kan være behjælpelige en anden gang.
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
God kommunikation
Fint forløb efter lampe lidt forsinket ift min opfattelse
28 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Luxlight.dk
Hej René
Mange tak for din flotte anmeldelse, den er vi rigtig glade for!
Vi går rigtig meget op i vores kundeservice, da vi altid ønsker at vores kunder skal have en god oplevelse hos os 😊
Vi håber vi kan være behjælpelige en anden gang.
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Luxlight.dk
For det første så fik jeg først min vare to måneder efter jeg havde købt den også trække de to gange for varen da jeg skriver til dem omkring det ligge bevis ved for jeg bare at vide det er min bank jeg skal snakke med det kan de sku ikke være bekendt når jeg kan bevise det så jeg handler ikke der mere
22 de noviembre de 2024
Respuesta de Luxlight.dk
Hej Conny,
Mange tak for din anmeldelse trods den ene stjerne, vi er meget kede af anmeldelsen, da vi føler vi har gjort alt hvad der har været os muligt indenfor den gældende danske lovgivning. Vi har også forsøgt at hjælpe dig over mail af flere omgange, jeg håber også du kan se på vores generelle score at vi gør meget ud af at hjælpe vores kunder. Jeg tænker det giver bedst mening at opdele dit svar i 2, for så vidt jeg kan forstå har du 2 punkter du er utilfreds med:
Leveringstid:
I forhold til leveringstiden så beklager vi selvfølgelig den lange leveringstid, men lampen har desværre været i restordre hos vores producent. Jeg har dykket ned i leveringsinformationen på hjemmesiden på din ordre, her kan jeg se der ved bestillingstidspunktet har stået levering midt november, som jeg vil mene her er blevet overholdt. Vi beklager hvis du har overset dette, vi prøver at gøre det så tydeligt som muligt, og derfor står leveringstidspunktet også altid lige ved bestillings knappen.
Træk på konto:
I forhold til det med at have trukket beløbet 2 gange på din konto, kan dette slet ikke lade sig gøre, men jeg tænker godt jeg ved hvor misforståelsen ligger. Helt kort fortalt, så når du indtaster dit kortnummer så giver du os tilladelsen igennem Nets til at trække det beløb som der jf. din bestillingsoversigt er aftalt. Vi har hverken mulighed for at trække mere, eller trække beløbet flere gange, vi har kun mulighed for at trække mindre.
Det kan ske alt efter aftale med din bank eller kortudbyder at der foretages en reservation af beløbet på din konto, denne reservation bortfalder normalt efter 14 dage til en måned, og er intet vi kan gøre "fra eller til" ved, da det er en aftale mellem dig og din bank / kortudbyder. Da leveringstiden har været over 14 dage / 1 måned, og da vi efter gældende lovgivning ikke trækker beløbet før vi afsender varen, så har vi ikke "udnyttet" reservationen, og beløbet er ført tilbage til din konto. Da lampen afsendes 2 måneder efter hæver vi her beløbet, hvis du ikke har lagt mærke til at beløbet er ført tilbage til dig (frigivet), så kan det godt se ud som en dobbelt trækning, men det er det ikke.
I forhold til at du mener det er for dårligt vi siger du skal kontakte din bank for yderligere hjælp, skal svaret findes i den gældende lovgivningen. vi har kun adgang til meget begrænset information omkring dine kort oplysninger, særligt på grund af GDPR. Vi har derfor ikke mulighed for at tjekke din bankkonto, og vi kan heller ikke kontakte banken for dig, da de selvfølgelig ikke må videregive oplysninger om dig. Da vi prøver at forklare dig, i forhold til du mener at vi af trukket dig dobbelt, at dette slet ikke kan lade sig gøre grundet overstående forklaring, men at du ikke vil acceptere dette, har vi ingen anden mulighed end at bede dig kontakte din bank, da vi ikke kan se mere i vores system.
Hvis du stadig mener vi har trukket dig dobbelt vil jeg derfor igen anbefale dig om at kontakte din bank, for så er jeg sikker på de nok skal tage aktion på det og kontakte os.
Jeg håber du efter overstående forklaring vil genoverveje denne anmeldelse, og lige meget hvad vil jeg i hvert fald ønske dig en god jul :-)
Venlig hilsen
Sebastian (E-commerce)
// Luxlight.dk
Godt gode vare
15 de noviembre de 2024
Respuesta de Luxlight.dk
Hej Frank,
Mange tak for din flotte anmeldelse, den er vi rigtig glade for!
Vi går rigtig meget op i vores kundeservice, da vi altid ønsker at vores kunder skal have en god oplevelse hos os 😊
Vi håber vi kan være behjælpelige en anden gang.
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Produktet var helt i top på design
Produktet var helt i top på design. Lamper giver en godt arbejdslyst og er flot også når den er slukket.
Der var lidt vente tid men jeg fik fin orientering under vejs.
7 de noviembre de 2024
Respuesta de Luxlight.dk
Hej Malene,
Mange tak for din flotte anmeldelse, den er vi rigtig glade for!
Vi går rigtig meget op i vores kundeservice, da vi altid ønsker at vores kunder skal have en god oplevelse hos os 😊
Vi håber vi kan være behjælpelige en anden gang.
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.