Aina tilatessa mennyt kaikki niinkuin pitänyt, pari kertaa monen vuoden aikana tullut väärä tuote mutta asiakaspalvelu toiminut hyvin ja asia hoitunut. Tsekkaan täältä aina ensin ennenkuin kaupasta ko... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Asiakaspalvelu erinomaista myös ongelmatilanteissa, ja nopea toimitus. Sain asiantuntevat vastaukset kaikkeen, ja Postin kadottaman paketin tilalle sain muutamassa päivässä korvaavat tuotteet. Asiakas... Ver más
La empresa ha respondido
Kerrankin tuli ehjänä,nopeasti ja vieläpä lähikauppaan aiempien paikkojen jälkeen✌️‼️👋👍🏻👌 Päätin lopettaa aiemman jäsenyyden kun toimitukset hajosivat matkalla ja sitten meni aikansa että sai ra... Ver más
La empresa ha respondido
Todella laaja valikoima varsin edullisin hinnoin. Nopea toimitus. Vuosia olen ollut asiakkaana, enkä näe syytä asiaa muuttaa. Pidän siitä, että valikoimassa on erilaisia tuotemerkkejä halvoista kallii... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Luxplus jäsenet säästävät aina suosikeistaan - ilmainen Budbee toimitus. Osta kauneudenhoitoa alehinnoin – ja sano hyvästit suosikki tuotteiden korkeille hinnoille!
Escrito por la empresa
Información de contacto
Finlandia
- asiakaspalvelu@luxplus.fi
- luxplus.fi
3,3
Medio
2 mil opiniones
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Tuote oli erinomainen
Tuote oli erinomainen, vain rahti voisi olla nopeampi
15 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Luxplus.fi
Hi
Thank you so much for your lovely review 💗
We’re thrilled to hear that you’re happy with the product — that truly means a lot to us!
We also really appreciate your feedback on the delivery time. We’re continuously working to improve our shipping experience, so your input is very valuable to us.
We hope to welcome you back again soon ✨
Best regards
Mia - Team Luxplus
Respuesta de Luxplus.fi
Hi
Thank you for your feedback 😊
We’re glad to hear you experienced fast delivery 🚚💨
We always aim to provide a great experience from start to finish, and we’d love to understand how we can make it even better for you next time 💕
What would it take for us to earn 5 stars from you in the future? ⭐
Best regards,
Mia -Team Luxplus
Ottivat minulta Klarnan kautta…
Luxplus laskutti minulta Klarnan kautta uudestaan maksun minkä olen jo heille maksanut viime vuoden syyskuussa 2025. Kuinka voi olla mahdollista että klarnalla väittävät tämän olevan kestotilaus vaikka en ole tämmöistä ikinä tehnytkään. Nyt 7kk päästä heille lähti maksu 95.91e mutta en ole saanut luxplussalta mitään tuotteita mutta rahat lähti tililtä. Tarkistin asian mobilepaylla eikä mulla ole maksusopimusta Klarnan kanssa. Pelottavaa toimintaa kun et voi mitään tehdä mutta rahaa lähtee tililtä mobilepayn kautta jossa Klarna on välikätenä ja luxplussa laskuttajana. Olen jättänyt sähköpostitse yhteydenottopyyntöjä luxplussalle mutta kukaan ei vastaa ja kohta on mennyt jo kaksi viikkoa!
23 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Luxplus.fi
Hi
Thank you for the review!
I have now sent you an email directly regarding your case so we can investigate this properly 😊
I can also see that my colleague replied to you on April 1st, but we have not received any response from you since then.
Could you please check your spam or junk folder as well, in case our emails have ended up there? 🙏
We are happy to help you resolve this and look forward to your reply so we can assist you further.
Best regards,
Mia - Team Luxplus
Hyvä niinkuin ennen
23 de marzo de 2026
Respuesta de Luxplus.fi
Hi
Thank you so much for your lovely feedback! ⭐
We’re delighted to hear that your experience feels just as good as before. Maintaining high quality in both our beauty products and service is something we truly care about, so your words mean a lot to us.
We look forward to welcoming you back to Luxplus soon 🙏
Best regards,
Mia - Team Luxplus
ÄLÄ TILAA MITÄÄN TÄÄLTÄ
ÄLÄ TILAA MITÄÄN TÄÄLTÄ
Tilauksen tehdessä minut huijattiin jäsenekski, josta joudun maksamaan 9,95€ kuussa eikä tästä pääse heti eroon. En periaatteesta asioi tällaisten yritysten kanssa, jotka millään tavalla huijaavat liittymään jäseneksi.
2 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Luxplus.fi
Hi Perttu,
Thank you for your trustpilot review,
I am very sorry that you feel tricked into a membership, that is never our intention! When you place your first order with Luxplus, you can choose to purchase products at our discounted member prices and simultaneously become a member with a 14-day free trial period. After this period, the membership continues at a price of 9.95 EUR per month, but of course, it can be canceled after the first order is shipped.
If you do not wish a membership, it is always possible to order to our normal price and buy without the membership.
I have sent you an email to clarify the situation!
Kind regards, Sofie, Luxplus
Älkää ikinä tilatko tuolta firmalta…
Älkää ikinä tilatko tuolta firmalta mitään! Jäsenmaksut menee, vaikka ei ole enää edes jäsen! Riitautin tilanteen klarnan kautta, koska kyseinen firma on vienyt jo multa 260€ jäsenmaksuja. Jäseneksi joutuu myös vahingossa eli kusetusfirma. Ja asiakaspalvelu on ihan perseestä, ainoastaan robotin kanssa voi keskustella ja asiat ei etene mihinkään!
1 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Luxplus.fi
Hi Susanna,
We are sorry if the membership came as a surprise. It is never our intention for customers to feel misled.
Luxplus is an online store that offers discounts on thousands of products for customers who choose to shop at member prices. When an order is placed using the member prices, a Luxplus membership is automatically created for the account. The membership includes a 14-day free trial, after which it renews at 9.95 EUR per month. Customers can always choose between the member price and the regular price when shopping.
I have sent you a request for further details so that I can locate you in our system and review your case from here. The request has been sent via Trustpilot.
Kind regards, Sofie, Team Luxplus
Olkaa varovaisia
Olkaa varovaisia! Helposti olettekin jäsen vaikka ette sitä halunnut. Peruutin jäsenyyteni heti kun tuli uusi lasku ,mutta olin kuulemma liian myöhässä peruuttanut sen. Joten jouduin myös maksamaan seuraavan kuukauden vaikka laskun eräpäivään oli kaksi ja puoli viikkoa. Hirveää huiputusta ,en suosittele. Lisäksi tilaamani ripsiväri oli jo valmiiksi kuivunut.
1 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Luxplus.fi
Hi Sini,
Thank you for your review; I’m very sorry to hear that you have had a bad experience at Luxplus.
I can see that we’ve been in touch with you via email, and I’ve just replied to you again🌸
I’d be more than happy to help clarify your membership situation.
You used a payment method called Klarna Pay Later. Klarna Pay Later is a payment method where the invoice is sent after the purchase, so you don’t have to pay straight away.
You chose this payment method when you placed your first order with Luxplus at the member price, thereby starting your membership at 9.95 per 30 days.
Your membership with Luxplus has been cancelled, but as you cancelled it after the last renewal, the invoice for the membership still needs to be paid. I can understand if this is confusing for you, but the invoice is for a membership period that you have entered into and thus started. It is important for me to emphasise that this is not for the following month, but for the month’s membership that you have already entered into.
I have also sent you an email explaining this in further detail.
I hope this clarifies the matter for you.
Kind regards, Sofie, Team Luxplus.
Scammers
Scammers. Automatically add you to member and charge you money. Don't use this website or add your card details.
8 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Luxplus.fi
Hi,
We are sorry if the membership came as a surprise. It is never our intention for customers to feel misled.
Luxplus is an online store that offers discounts on thousands of products for customers who choose to shop at member prices. When an order is placed using the member prices, a Luxplus membership is automatically created for the account. The membership includes a 14-day free trial, after which it renews at 9.95 EUR per month. Customers can always choose between the member price and the regular price when shopping.
To make sure this information is clear, the membership details are shown several times during the purchase process:
- Next to each product
- In the shopping cart
- In the membership terms and conditions (which must be accepted before completing the purchase)
- In the order confirmation sent after the purchase
I can also see that you saved money by shopping at the member price and that you received free shipping on your order. Without the membership, the total cost of the products would have been higher than the membership fee 🙏
If you have any questions or would like help with your membership, please feel free to contact our support team. We are always happy to assist 😊
Have a nice day.
Kind regards,
Mia - Team Luxplus
Edelleen maksan maksuja vaikka jäsenyys…
Edelleen maksan maksuja vaikka jäsenyys peruttu heti ja tuotteet palautettu. Klarnan kautta yritin kiistää maksut ja lähetin kaikki todisteet peruutetusta jäsenyydestä, silti taas yksi maksu maksettavana… Älä tilaa jos et halua ongelmia! Maksuja nyt useampi kymppi tuotteista jotka palautin, jäsenyydestä jota en koskaan halunnut ja olen peruuttanut heti ensimmäisen maksun tultua…Taistellut asiasta Marraskuusta…
2 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Luxplus.fi
Hi
We’re truly sorry to hear about your experience and understand how frustrating this situation must have been for you. It is never our intention for anyone to feel surprised or misled when shopping with us.
When shopping at member prices, a membership is created, and this includes a 14-day free trial followed by a monthly fee if not cancelled within the trial period. We always aim to clearly communicate this throughout the purchase process. The membership information is shown in several places, including next to the products, in the shopping cart, in the terms and conditions (which must be accepted before completing the order), and in the order confirmation email.
That said, we completely understand that misunderstandings can still happen, and we genuinely regret if the information was not clear to you.
If you have any questions regarding your invoices or membership, you are very welcome to contact our customer service team. We are more than happy to review your case and help clarify everything for you 😊
Mia - Team Luxplus
Surkein nettikauppa ikinä
Surkein nettikauppa ikinä. Tilasin hyvään hintaan hiusöljyn 2024 vuonna ja siitä asti vuoteen 2026 ne on veloittanut tililtäni 200 euroa vähintään 2 vuoden yhteydessä, joka kuukausi maksat heille!!!!! Huijaus ja oston yhteydessä myös vaivihkaan "ostat" jäsenyyden ja siitä nuo maksut. Älkää ostako täältä on monia muita paljon parempia nettikauppoja.
11 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Luxplus.fi
Hi,
We understand that this has been a frustrating experience for you, and we apologize that the membership came as a surprise. It is, of course, never our intention for anyone to feel misled when shopping with us.
Our membership is linked to discounted member prices, and information about this is displayed in several places during the purchase process:
– Next to products that have a member price
– In the shopping cart
– In the membership terms (which must be accepted before completing the purchase)
– In the order confirmation sent after the purchase is completed
It is not possible to become a member without actively agreeing to the terms. If you do not wish to have a membership, you can always shop at the regular price without a subscription.
We take this type of feedback very seriously. Our goal is for all information regarding membership and terms to be clear, accurate, and easily accessible throughout the entire purchase process, and we regularly evaluate how this is communicated.
We have sent you a request for more information so that we can look into your case and find a solution.
Please feel free to contact us directly if you have any further questions—we are happy to assist you.
Kind regards,
Sandra – Team Luxplus
Edelleen luotettava
Edelleen luotettava, hyvin toimiva ja edullinen. Aina tyytyväinen tuotteisiin ja toimitukseen. Pitkään ollut kestotilaajana ja suosittelen
2 de febrero de 2026
Respuesta de Luxplus.fi
Hei,
Kiitos paljon arvostelustasi. Olemme iloisia kuullessamme, että olet pitkäaikainen Luxplus jäsen ja tyytyväinen sellainen. Kiitos myös, että suosittelet. Huomaathan myös yli 45 eur tilauksissa ansaitsemasi 2x BeautyCash pisteet kun Luxplus jäsenyytesi on tasolla BeautyBoss 😊
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Leena
Team Luxplus
Paketti on aina kiva saada ja tuotteet…
Paketti on aina kiva saada ja tuotteet on edullisia :)
28 de enero de 2026
Respuesta de Luxplus.fi
Hei,
Kiitos paljon arvostelustasi. Totta! Olemme iloisia, että olet tyytyväinen palveluun ja edullisiin hintoihin, joita Luxplus jäsenenä voit hyödyntää! Huomaathan myös yli 45 eur tilauksissa ansaitsemasi 2x BeautyCash pisteet 😊
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Kati
Team Luxplus
Respuesta de Luxplus.fi
Hei,
Kiitos paljon arvostelustasi. Olemme iloisia, että olet tyytyväinen palveluun ja hyvää ja nopeaan toimitukseen! 😊
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Kati
Team Luxplus
Nopea postitus ja loistava valikoima.
15 de enero de 2026
Respuesta de Luxplus.fi
Hei, Kiitos paljon arvostelustasi. Mukava kuulla, että tilaus toimitettiin nopeasti. Olemme iloisia, että olet tyytyväinen palveluun ja pidät valikoimaa loistavana! 😊
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Kati
Team Luxplus
Hyvä toimitus ja halpa hinta.
7 de enero de 2026
Respuesta de Luxplus.fi
Hei, Kiitos paljon arvostelustasi. Olemme iloisia, että olet tyytyväinen palveluun! 😊
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Kati
Team Luxplus
Hyvin toimii
6 de enero de 2026
Respuesta de Luxplus.fi
Hei,
Kiitos paljon arvostelustasi. Olemme iloisia, että olet tyytyväinen palveluun! 😊
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Ingen leverans Ännu!!!
4 de enero de 2026
Respuesta de Luxplus.fi
Hej,
Tack för din recension. Vår leveranstid är upp till 3-6 arbetsdagar. Vi har kontrollerat spårningsinformationen och kan bekräfta att ditt paket levererades idag. Jag hoppas att allt kom fram säkert och som förväntat.
Vi hoppas att allt har kommit fram säkert och som förväntat.
Önskar dig en fin dag!
Vänligen,
Luxplus
Hyvin pakattu tuotteet tulivat perille…
Hyvin pakattu tuotteet tulivat perille vaihk pyhät sekoitti pakkaa😇🤝
25 de diciembre de 2025
Respuesta de Luxplus.fi
Hei,
Kiitos paljon arvostelustasi. Olemme iloisia, että olet tyytyväinen palveluun! 😊
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Älkää todellakaan vahingossakaan…
Älkää todellakaan vahingossakaan tilatko täältä. Kuulema joku maksullinen jäsenyys minulle luotu samalla kun tein tilauksen. Noh tätäpä yritän perua mutta se ei itse onnistu, vaikka he niin sanovat. Nettisivuilta löytyy painike ”hallitse tilausta” jonka kautta tämän pitäisi onnistua mutta tätä painamalla mitään ei tapahdu. Ystävälläni sama juttu. Yrittävät että asiakas pitkästyy eikä jaksa ottaa yhteyttä asiakaspalveluun eikä peru tilausta. Asiakaspalvelu ei vastaa, lopulta kun vastaa niin käyttäytyy erittäin asiattomasti. Asiakaspalvelu botti tosin vastailee ja on laitettu vastailemaan siten että botin kanssa on vaikeaa edetä tilauksen päättämiseen ja asiakaspalvelijan tavoittamiseen. Botti yrittää pitkittää asiaa eikä laita asiakaspalvelijalle pyyntöäni. Yrittävät että asiakas luovuttaa ja maksaisi jäsenyyden. Huijaussivusto!
5 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Luxplus.fi
Hei, Kiitos, että jaoit kokemuksesi kanssamme. Olemme pahoillamme, että asiakaspalvelun vastaus ei ollut tyydyttävä. Pyrimme aina tarjoamaan asiakkaillemme parasta mahdollista palvelua.
Olemme pahoillamme myös siitä, että sinulla on ollut negatiivinen kokemus Luxplusista – tämä ei tietenkään ole tarkoituksemme. Haluamme mielellämme selventää, miten jäsenyyskonsepti toimii.
Luxplusissa jäsenyys mainitaan selkeästi useissa kohdissa tilausprosessin aikana, muun muassa tuotesivulla, ostoskorissa ja tilauksen vahvistusvaiheessa. 14 päivän maksuttoman kokeilujakson jälkeen jäsenyys muuttuu automaattisesti maksulliseksi jäsenyydeksi, jonka hinta on 9,95 € kuukaudessa ja jonka voi irtisanoa milloin tahansa. Mikäli et halua aloittaa jäsenyyttä, voit tehdä tilauksen myös normaalihintaan ilman jäsenyyttä.
Valitettavasti jäsenyyttä ei ole mahdollista peruuttaa, mikäli jäsenmaksu on maksamatta.
Kun avoin jäsenmaksu on suoritettu, jäsenyyden peruuttaminen on mahdollista.
Otamme tällaisen palautteen vakavasti ja kehitämme jatkuvasti jäsenyyteen liittyvän viestinnän selkeyttä.
Olemme aina avoimia palautteelle, ja se auttaa meitä parantamaan toimintaamme. Toivomme, että voimme palvella sinua paremmin jatkossa.
Team Luxplus
Nopea ja sujuva toimitus
Nopea ja sujuva toimitus. Vertailua kestävä hinta tuotteella.
21 de diciembre de 2025
Respuesta de Luxplus.fi
Hei,
Kiitos paljon arvostelustasi. Olemme iloisia, että olet tyytyväinen nopeaan ja sujuvaan toimitukseen sekä tilaamasi tuotteen hintaan! 😊
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.