Lyspunkt Opiniones 133

Jeg har fået en lampe i gave.
Den er gået i stykker indenfor fristen ift. reklamation.
Imellem tiden er en af de selvstændige afdelinger hos Lyspunkt lukket ned (hvor lampen er købt), hvorfor jeg bliver henvist til hovedkontoret. Jeg bliver sendt frem og tilbage i processen.
Det er mig stadig uforståeligt, at det kan være SÅ problematisk at skulle oprette en reklamation. Man skal blandt andet selv betale porto for, at sende lampen afsted, og kommunikationen oplever jeg på ingen måde særlig imødekommende eller serviceminded. Jeg bliver desuden henvist videre til fabrikanten af lampen som ligeledes er meget uforstående over for situationen, da det er Lyspunkt, der SKAL varetage reklamationen.
Summa summarum: pyt med lampen, men Lyspunkt har ihvertfald nogle seriøse udfordringer med deres kundeservice niveau og kan helt klart optimere denne del.
Jeg handler der ihvertfald ikke mere.

Jeg bestilte en VP9 lampe d. 8 maj og et par dage efter får jeg så leveret to brødristere i stedet for. Jeg skriver en mail til lyspunkt om, at de har leveret det forkerte til mig, og at jeg skal bruge lampen hurtigst muligt, da det er en fødselsdagsgave som skal gives lørdag. De svarer så tilbage at de ville sende lampen til mig med levering dagen efter, altså om fredagen. Jeg får så selvfølgelig ikke lampen hverken fredag, lørdag eller søndag. Hele denne mailkorrespondance foregår med den mest uhøflige salgsassistent, som kun tænker på at få de to brødristere igen. Jeg kan ikke anbefale denne virksomhed til nogen.

Altid god service og kompetent behandling

Hj belysning
Jeg har været inde i deres butik og købe en PH bordlampe.
Dejligt med ordentlig rådgivning og faglig kompetence vedrørende lamper og pærer
Dejlig stor butik med et stort udvalg af lamper
Jeg kan kun anbefale den her fra

HJ Belysning Køge
Spurgte efter en akryl ophængningsplade til Le Klint Swirl medium, som jeg i øvrigt havde købt 2 af i butikken tidligere. Fik sms et par dage efter den 7/2 23 med besked om, at man ikke kunne hjælpe mig fordi den ikke fandtes som løs del hos Le Klint !!! Slut
Har nu købt pladen i Rødovre Centrum med inskription Le Klint for den nette sum af kr. 100,-
Undskyld mig - men jeg syntes det er rystende at man er i stand til at levere en sådan inkompetence på ens kerneforretning.
I øvrigt finder butikken ingen anledning til at besvare
hverken SMS eller mail om emnet. Det er åbenbart bare en ny dag på kontoret.
butik af

Jeg har aldrig nogensinde før, oplevet så dårlig behandling.
Min kæreste og jeg kommer ind i butikken for at ville købe LED lys, spots og en lampe. Vi henvender os ved skænken, og manden spørger pænt hvad han kan hjælpe med. Vi forklarer kort, og han siger så at han ikke ved så meget om LED og spots, men at hans kollega gør, der sidder på kontoret. Han siger vi bare kan gå ind og snakke med ham.
Vi når ikke ind på kontoret men kun til døråbningen, og her siger kollegaen så mega vredt: "Fis af, jeg snakker i telefon. Det ved han også godt!", og hentyder til sin kollega.
Fis af!?!?!?
Hvem i alverden snakker sådan til andre mennesker!? Og så på sit arbejde.. 😳
Kollegaen trækker på skulderen..
ALDRIG nogensinde om jeg sætter mine ben der igen!!
Vildt uprofessionelt, og han burde ikke arbejde med kunder!
Vi var virkelig SÅ chokeret!!
Og jeg er stadig rasende her to dage senere!
Hvis lyspunkt kunne få 0 stjerner havde de fået det!!!

Bestilte en AJ Bellevue designerlampe der blev leveret med transportskade. Det kan ske men emballagen er simpelthen ikke egnet til forsendelse.
Fik returneret lampen og modtog ny lampe tilsyneladende uden skader på emballagen.
Da jeg åbnede kassen på lampe nr. 2 var stofledningen kappet over.
Endnu en returnering inden jeg fik pengene retur.
Efter at have sundet mig ovenpå de dårlige oplevelser og modtaget en gavekort på 250 DKK som kompensation ville jeg bestille lampen igen for 3. gang. og bruge mit gavekort.
Nu svarer virksomheden ikke.
Kan ikke anbefales.
Jeg har alt i alt haft en rigtig dårlig oplevelse med nethandel hos lyspunkt.

Super god oplevelse. Købte en lampe til markedets billigste pris. Hurtig levering. Perfekt. Handler gerne samme sted en anden gang

Super god oplevelse, hurtig levering af lampen og til en favorabel pris.

Hurtig levering og gode priser. Hvad mere kan man ønske sig?

Vi kiggede på VP Globe lampen, fik oplyst at de kunne lave den billigere da den snart kom på tilbud (ekstrem gid service, så vi ikke blev snydt) det endte med vi også købte en PH 05 i sort da vi fik en god behandling og pris.

Siden købte vi to flowerpot lamper.

Næste lampe bliver hel sikkert igen herfra.

Bestilte lampe blev leveret dagen efter.
Hvad mere kan man forvente.
Gode priser og fin hjemmeside.

Købte en flowerpot vp7 lampe. Kunne tydelig se da jeg modtog lampen, at den havde været åbnet før. Plastikken var revet i stykker, krympeflexen på ledningen ved enden,ødelagt.

Ikke en finger at sætte på Lyspunkt.dk

Det var det billigste sted jeg kunne finde min lampe, og varen kom med posten 2 dage senere. :)

Har haft en rigtig god oplevelse med Lyspunkt. Bestilte mandag eftermiddag og onsdag formiddag modtog jeg allerede min lampe. Hurtig service og fuld tilfredshed med den ankomne vare. Samt den bedste pris på Pricerunner. 5 ud af 5 stjerner her fra.

Det er så nemt at give fem stjerner hvis man bestiller en vare, og den så bare kommer - men det er jo bare ret normalt. Der mangler en kategori, der virkeligt viser, om man trygt kan handle. Vi bestilte en lidt speciel lampe. Leveringen tog lidt længere tid - men vi fik besked herom. Ca. et halvt år senere går den i stykker, hvorefter vi får uden antydning af problemer får fuld erstatning. Se DET er god service. Lampens fejl var jo ikke forhandlerens skyld - Lyspunkt endte formentlig med at tabe penge på dette - men vi som kunde fik bedst mulig betjening. ****** 6 Stjerner!

Gode priser fin hjemmeside og super hurtig levering af varer
Det er bare helt ok

Hurtig levering af lampe og lyspære til under konkurrentpris. Alt virkede og jeg er rigtig glad for mit køb.

Lyspunkt.dk / Elsalg.dk ser stort på gældende lovgivning og udnytter det faktum, at forbrugerombudsmanden er overbebyrdet, til at nægte forbrugeren sin ret.

Svar:
Lyspunkt#283538

Svar 2: Jeg henvendte mig på en lampe, i havde annonceret på nettet, tydeligt markeret med produkttekst, billede og pris. I meddelte mig at prissætningen var en fejl, fra jeres annoncepartner [google], som viste lampen til en forkert pris. Jeg ville naturligvis gerne købe lampen til den annoncerede pris, hvilket i siden har nægtet. Nummeret referer til support-tråden, pr. mail, hvor jeres produktchef ved el-salg.dk går ind i sagen. Han mener at jeg havde henvendt mig i ond tro. Det til trods for at pricerunner.dk viser, at den specifikke lampe har været sat til samme pris adskillige gange ved Lyspunkt.dk. Selv i skrivende stund, kan man finde samme lampe annonceret til prisen med et billede. Hvis der er tale om en fejl, er det påfaldende, at det fortsat er tilfældet så lang tid efter første henvendelse.

Indtil Videre ikke modtaget den købte lampe d 29 maj. Leveringstid 3-4 dage . Roste dem ellers for prisen og man svarede: at man så frem til at levere i slutningen af ugen. Nu er det fredag d 4 juni. Intet hørt. Med mindre man levere pakker lørdag og søndag skal nok ikke forvente levering sidst på ugen . Skuffende så langt. Bestillingsnr.: 3827462