M-Spa Sverige Opiniones 57

Poolen funkar fint. MEN en söm har gått upp i vårt poollock vilket gör att det inte går att stänga dragkedjan. Och det gick tydligen inte på garantin, utan vi behöver i så fall köpa ett nytt lock för 2500:-
Locket gick sönder andra sommaren vi använde poolen.

Bra service. Trevlig personal. Öppen och ärlig när man frågade om div problem man läst om. Köpte en Tuscany, vart igång 24 timmar, känns robust och bra.

Jag har aldrig haft några problem med supporten innan, de har har varit hjälpsamma och hjälpt mig med många problem lösningar, nu gick pumpen på mitt spa bad och en sida under konkurs sålde just en hel motor till mitt m-spa, det vart billigare att köpa hela motorn än att byta pump, nu krånglade överspänningsskyddet på den nya motorn, så jag ringde för att ev höra vad man kunde göra, såklart så hade jag inte köpt denna motor på m-spa men supporten var direkt otrevlig denna gång, det enda han upprepade hela tiden att jag hade gjort ett dåligt val och att hans tekniker kostade 800:- i timmen, det enda jag frågade var om jag kunde göra nått själv, men ett dåligt val var svaret. Tack och adjö till M-spa nu blir det andra märken.

Nepp nu blir det ett

Köpte ett Mspa Lite på Eko Stormarknad och värmaren gick sönder efter två veckor och deras kundservice/support är under all kritik! Nedan anser dom att jag som kund ska göra för att skicka tillbaka på service!

1: Spa-badet måste packas väl så att det inte blir transportskadat
2: Om vi ser att den är packad utan emballage så kommer vi att debitera er för reparationen om den har skadats under transport.
3: Vi rekommenderar att man packar spabadet i en stor kartong samt plast och tejp ovanpå. Alternativt går det bra att använda sig av pallkragar

Jag har inget att skicka den i så det är alltså upp till mig som kund för att ordna detta! Helt sjukt!

Jag gav som förslag att få tillbaka pengarna då det endast kostade 2 000 kr på rea men det gick dom inte med på! Kostar väl mer att skicka det fram och tillbaka speciellt då det garanterat kommer gå sönder igen då jag har bekanta som också tyvärr köpt detta och det har gått sönder två gånger för dom och det är använt sammanlagt ca två veckor för dom med!! Köp inte!!

kundservice är riktigt schysta och smidiga även med reklamationer.haft poolen i ca 1,5 år

Har sedan 22 månader ett mspa soho premium som jag varit mkt nöjd med. Dock gav cirkulationspumpen upp för en månad sedan. Kontaktade mspa via telefon och fick hjälp med allt jag behövde för att fylla i ett garantiärende på deras sida. Tre dagar senare hade jag en ny pump hemma. Hade kommit överens med dem att jag byter själv. Var lite bök att byta, men nu funkar det klockrent igen. Butiken får 5+, supporten likaså. Kvaliteten på poolen (läst om många havererade pumpar) får däremot en 3:a. Totalt blir det 4+

Standard svar till alla om beläggningar och handhavande fel vid reklamationer. Riktigt skumt företag som lurar sina kunder.

Har nu haft vårt M-Spa Soho i 2 månader och hittills fungerar allt som det ska. Riktigt skönt att bada och ljudnivån är oväntat låg. Vi har det utanför sovrumsfönstret och det stör inte.
Dock är manualen inte så utförlig som man som nybörjare skulle önska. Men deras kundtjänst är snälla och svarar tålmodigt på alla mina frågor, tack för det;)
Maria
Ludvika

Dragkedjan fryser vid minusgrader totalt värdelös!!

Har haft Camaro Premium badet året runt ca 4 år & här diverse saker som hänt -
Dv s vi köper Kina ’kvalite’ & visst , allt slits i livet, men detta ovanligt mycket över kort tid efter speciellt första året.

El saver : )
Köpt billig cellplast bygghandel ha under samt extra isoler från Biltema bilöverdrag ha över vintertid.

Företaget har varit snabba och bra i mail , skickade allt ersatt under garantitid direkt men sammanfattningsvis var beredd på ny livs ’hobby’ - går poolen den här veckan eller inte.

Produkten har enligt mig totalt sett usel kvalite .

Jag har själv under åren bytt det mesta själv -
cirkulationspump 3 ggr , värmare trasig , ny el trafo på styrkortet inuti motorenhet , ålders sprickor plast motorenhet mot cirk. ventiler ( kvarstår) , dragkedja låser ej toppskyddet ( löste det med tång rörliga låsaren på stum baksida - fungerar igen ) , plastverktyg dra åt cirk. plast ventil spricka samt ventil plast tänder tappade, inskickad motorenhet to r 1 gg pg stopp, helt ny poolduk pga läckage, byte läck slangdel och packning till cirk pump, trasig ozon rengöring, utloppsrör botten gänga sprucken läckande, utbytt styrpanel som började slå av sig själv i regn ….

Har säkert glömt nåt med men ger bild hur det kan bli.

Köpte ett M-spa Mont Blanc Premium P-MB049 i början på juli och den har efter 3 veckors användning redan fått en felkod där man hänvisar till deras egna support.

Ringer man support så har dom "hög belastning" .. jo tack.. och vill istället att man mailar dom för att få hjälp med sitt ärende och jag kan bara gissa vilken cirkus det här kommer leda till då jag än inte fått något svar.

Googlar man problemet "M-spa E1" vilket är felkoden jag fått inser man ganska snart att produkterna dom säljer inte håller måttet helt enkelt. En hel drös människor har köpt och användt sina spabad helt efter anvisningarna och ändå blir något fel.
Det verkar handla om att filtret inte sluter helt tätt mot inloppet till pumpen och för mycket skräp samlas inne i pumpen tills den tillslut slår ifrån.

Från 2020 till 2021 så har man skickat med en strumpa som ska sitta över filterpatronen för att råda bot på det här problemet men det har uppenbarligen fungerat.
Jag har själv noterat hur mycket skräp som samlats bakom filtret nämligen..

Jag råder ingen till att köpa av M-spa tills dess att dom faktiskt löst det här problemet.

OBS kan ändra mitt betyg i framtiden om det här sköts snyggt utav M-spa men hittils; 3veckors användning, support enbart via mail och ett uppenbart fel på produkten efter lite efterforskning på nätet så är knappt 1/5 på sin plats

Beställde ett Super Camaro Premium P-069 i julas för drygt 10 000:-.
Har mestadels haft det nedpackat och använt det 3 ggr, duschat innan bad mm.

Efter ett halvår när vi hade haft det uppe i en vecka ungefär går bubbelfunktionen igång och går inte på något sätt stänga av. Får en fraktsedel för att skicka in motorenheten för undersökning.

Efter två veckor får jag ett mejl att det var sand i motorn och således ett handhavandefel och jag ska få betala 1995:- för reparationen. Jag förklarade att jag lagt motorenheten vid sanden när jag demonterade den, jag såg att det var sand på motorenheten ( vid rörinloppen) när jag lade den i returlådan. Fick väldigt dåligt bemötande av kundtjänsten, vilka bara konstaterade att deras erbjudande om att betala 1995:- kvarstår. De vill bara tjäna pengar på eftermarknad och inte ett seriöst agerande av reklamation av en 6 månader knappt använd produkt.

Köp EJ av M-Spa, de är inte seriösa! Blir det något fel, försök istället laga det själv eller ta hjälp av någon annan!

Varning för MSPA bad
Vill varna konsumenter och återförsäljare från att köpa/sälja MSPA bad. Baden håller tyvärr inte någon längre tid vilket innebär att det blir väldig dyra bad för konsumenten.
Som återförsäljare får man räkna med otaliga reklamationer och missnöjda kunder som följd.

Warning MSPA hottubs
Want to warn consumers and retailers from buying/selling MSPA baths. Unfortunately, the baths do not last any longer, which means that there will be very expensive baths for the consumer.
As a retailer, you have to count on countless complaints and dissatisfied customers as a result.

Bra hantering av reklamationer.
Bra support.
Bra produkter.

Köpte ett bad för 4 personer i maj 2020….funkade i 4 veckor…sedan har det inte funkat (visserligen hopplockat i vintras). Men strulet började efter ett oar veckor, värmare slutade fungera….efter vintern fickjag stöta på igen, värmare skickades…men det var fel…ny värmare skickades….bytte, nu funkade värmaren, men inte handkontrollen. Får sporadisk support….nör den funkar är den bra…..men det är vääääldigt sällan. Långa svarstider…svarar inte på det man skriver utan svara med standardfraser som inte ens är förknippat med mitt fel….näää…skulle jag vetat vad jag vet idag skulle jag aldrig köpt poolen.

Badet höll i 2 år, dålig kvalitet, blev ett väldigt dyrt bad, rekommenderas ej👎

Urdålig kundtjänst. Verkar bara svara på mail några minuter varje dag. Trots att garantin gått ut, måste man fylla i inköpsställen, datum för inköp och bifoga en fil på kvittot.
Mer än lovligt krångligt

Dragkedjan trasig efter 4mån, efter 6månader E1 pump trasig. Återförsäljaren K-rauta tar inget ansvar utan hänvisar till sin leverantör..Får man ens göra det!? Jag har ju ingått ett avtal med K-rauta och inte Mspa…Efter 27mejl där vi först ombads att skicka in pumpen efter att alltså ha skruvat isär poolen.. Detta fick vi på mejl ifrån Mspa:

Vi bifogar en betald fraktsedel till Er i detta mail. Ta ur motorenheten från Ert spa-bad enligt bifogad instruktion alternativt video i länk nedan.

Packa motorenheten väl i en kartong så att den inte skadas under transporten. Bifoga detta mail som felanmälan samt kopia på ditt kvitto i kartongen. Skriv ut fraktsedeln, tejpa fast ordentligt på paketet och skicka till adressen nedan, paketet lämnas in hos närmaste ombud för PostNord. Motorn kommer efter reparation testköras i vatten i 3 dygn hos oss. Därefter kommer vi skicka den tillbaka till Er.

1: Motorenheten måste packas väl så att den inte blir transportskadad.
2: Om vi ser att den är packad utan emballage eller i för stor kartong kommer vi att debitera Er för reparationen om den skadats under transporten.
3: Vi rekommenderar att packa motorenheten i en flyttlåda med ordentligt emballage.
4: Om ett handhavandefel konstateras kommer vi att skicka ut ett kostnadsförslag för reparation. Ingen reparation kommer att ske förens kostnadsförslaget har godkänts.

Nu har det gått 3veckor och poolen har vi inte sett ännu. KÖP INTE!! Det blir väldens dyraste pool i slutändan

Efter tämligen omfattande efterforskning efter utedusch med lite design hittade jag Arkema från Italien. I Sverige är M-spa återförsäljare.

Bra kommunikation inför köpet, bra hemsida med tydlig information och supersnabb leverans.

Hade problem med en skarvkoppling som var dålig i gängorna och detta löste M-spa väldigt snabbt och smidigt.

Kan starkt rekommendera deras utedusch - upplever den som gedigen och ett vackert formspråk som särskiljer den från de mer standardiserade (och tråkiga) uteduscharna som säljs i Sverige.

Rekommenderar både M-spa och ute-duschen!

Hälften saknades i leveransen...när väl poolen levererats komplett så sprack poolduken så vattnet rann ur. Väntar på ny poolduk.....inte imponerad...