Bonne réaction du SC
Bonjour,
Très mécontent de ce site internet.
Après une commande passée le 31/03 suivi en moins de 1h d'une annulation, leur service client me répond qu'ils annulent la commande et avec un remboursement sous 8 jours.
Jusqu'ici, tout va bien.
Après 14 jours, je reçois un nouveau mail m'indiquant que la commande est expédiée et depuis, ne répondent à aucune de mes sollicitations (mail, appel,...).
Cette commande a été annulée bien avant la préparation et l'annulation est même confirmée par leurs soins par mail.
Je peut fournir tous les mails et contacts si besoin.
> 5 jours plus tard, la commande est livrée ET le remboursement est effectué.
Le service client a répondu dans les temps et a fait le geste qu'il fallait pour rattraper leurs erreurs. Et maintenant j'ai des plants à offrir autour de moi :)
bon site, dommage que l'erreur de départ ait été faite, mais faut reconnaître quand les SC se démènent et c'était le cas ici
14 de abril de 2020
Opinión espontánea