Il s’agit d’une banque ou chaque employé donne son avis. Ce dernier n’est jamais le même. Impossible de compter sur leur réactivité et leur professionnalisme, personnels incompétents, refusant de tr... Ver más
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J’ai ouvert mon compte chez BNP Paribas pour mes études en France, et je tiens à remercier chaleureusement Madame Kilic, qui m’a accompagné tout au long du processus. Elle a su m’assister avec beaucou... Ver más
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Client de votre agence , je tiens à vous faire part que Madame Audrey Nain. À l'occasion de la gestion de mon dossier de crédit ,elle a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire. J'ai... Ver más
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J'ai ouvert un compte bancaire et un contrat de capitalisation de plus de 1 m€ au nom d'une SCI, un autre à titre personnel en lien avec deux emprunts souscrits à la BNP. Je dois avouer que le fonc... Ver más
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Francia
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2,3
Malo
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Bonjour je voulait donner mon avis sur…
Bonjour je voulait donner mon avis sur madame martinot mélina conseillère à la BNP à Chaumont 52 très professionnel elle se démène pour arranger les personnes qui sont pas ses clients, je recommande cette conseillère qui est à l'écoute et elle fait tout de suite le nécessaire
11 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Jennifer,
Merci pour votre commentaire 5 ⭐. Votre satisfaction demeure notre priorité et nous sommes ravis d'avoir contribué positivement à votre expérience. Soyez assurée que nous serons toujours là pour répondre à vos besoins futurs et pour vous offrir le meilleur service possible.
L'équipe BNP Paribas
Client chez Bnpp depuis plusieurs…
Client chez Bnpp depuis plusieurs années. Content du service
10 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Didier,
Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre fidélité. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au sein de notre agence. Votre retour positif est un moteur essentiel pour nous et nous nous efforcerons de maintenir cette qualité de service à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter au besoin.
L'équipe BNP Paribas
Mécontente
Bonjour
Lors de mon départ en vacances, sur l'autoroute, ma carte bancaire a été soudainement bloquée, impossible de payer au payage et faire toutes transactions
J'ai téléphoné. Une conseillère a pris tout les renseignements nécessaires et au final me dit qu'elle ne peut rien faire pour moi..
Jai eu droit a un" merci , bonne soirée, courage a vous "...non mais je rêve !!!
Je me suis donc retrouvé bloqué sur l'autoroute ( heureusement que j'avais du liquide)
C'est honteux !!!
Des mon retour je change de banque !!
7 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour,
Nous regrettons le commentaire que vous partagez. Soyez assuré que toute notre équipe œuvre chaque jour pour apporter le meilleur service et le meilleur conseil en fonction des situations propres à chaque client.
Votre pseudonyme ne nous permet malheureusement pas de vous identifier, nous aurions aimé pouvoir vous recontacter pour échanger sur les différents points soulevés. De plus, vous n'avez pas répondu à notre demande d'information donc nous sommes dans l'impossibilité de vous aider.
L'équipe BNP Paribas
Procuration avec fausse signature…
Bonjour suite au message que je vous ai envoyé pour une procuration fait sur mon compte bancaire de l'entreprise par mon ex épouse avec une fausse signature je trouve ça lamentable de votre part. Vous n'est pas des professionnel j' ai reçu aucun courrier de votre part, apart blablabla je déconseille cette banque de malhonnête.
9 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Monsieur Destienne,
Nous sommes navrés de savoir que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aurions aimé vous recontacter mais vos informations Trustpilot ne nous permettent pas de vous identifier. Sachez que nous restons à votre disposition pour vous accueillir au sein de notre agence afin de trouver une solution adaptée à vos besoins. Nous restons à votre écoute,
L'équipe BNP Paribas
BNP est une banque qui fait son…
BNP est une banque qui fait son travail, en termede service client
5 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Monsieur Pelfort,
Merci de nous avoir accordé du temps pour nous laisser votre bonne appréciation et surtout nous faire part de la bonne réactivité de nos collaborateurs.
L'équipe BNP Paribas
Notre conseillère est de très bons…
Notre conseillère est de très bons conseils.
Aimable faisant montre d'un professionnalisme exemplaire !.
Un plaisir d'échanger avec cette charmante personne.
6 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Didier,
Merci pour votre commentaire 5 ⭐. Nous sommes ravis de vous avoir accueilli dans les meilleures conditions ainsi que de vous avoir fourni des conseils avisés ! Votre satisfaction demeure notre priorité et nous sommes ravis d'avoir contribué positivement à votre expérience.
L'équipe BNP Paribas
Bonjour
Bonjour, safait plus d'une semaine que j'arrive pas a me connecté a l'aplication bnp sur mon telephone . Gros probléme et aucune explication. C est pas normal
1 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Monsieur Aissat,
Nous sommes navrés de vous lire. Si vous rencontrez des problèmes techniques, vous pouvez nous contacter via le formulaire d'assistance de l'application (menu Aide & services sur la page de connexion ou dans la rubrique Contact > Assistance Immédiate > Signaler un problème technique > Autres) afin de vous aider au mieux.
L'équipe BNP Paribas
j ai commander sur un site frauduleux…
j ai commander sur un site frauduleux et ne veulent rein faire on paye trop de frais et pas capable de bloquer un paiement qui n est meme pas encore passer une honte
6 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Monsieur Tassart,
Nous sommes sincèrement désolés de vous lire. Notre direction a tenté de vous joindre, mais sans succès malheureusement. N'hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions échanger à propos de votre insatisfaction. Nous restons à votre écoute.
L'équipe BNP Paribas
je n'arrive pas a être connecté à mes comptes
je n'arrive pas a être connecté à ma banque qui est seule capable de réactiver l'application ma banque sous android
je sens une incompétence crasse sur la plateforme dédiée ou une incompétence au niveau des responsables informatiques
le management se cache et fait l'autruche cela fait 18 minutes que j'attends et l'on vient de me couper
que faire face à une organisation aussi déplorable qui me renvoit vers des mails ou des applications auxquelles je ne peux accéder
cela fait plus de 20 ans voire plus que je suis client
si le pdg de bnpparibas lit ces lignes peut être pourrait il me communiquer son numéro personnel
wait and see
5 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Monsieur Aronoff,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre fidélité à nos côtés. Si vous rencontrez des problèmes techniques, vous pouvez nous contacter via le formulaire d'assistance de l'application (menu Aide & services sur la page de connexion ou dans la rubrique Contact > Assistance Immédiate > Signaler un problème technique > Autres) afin de vous aider au mieux.
L'équipe BNP Paribas
J ai essayé de joindre par téléphone…
J ai essayé de joindre par téléphone mon agence bnp saint honoré d eyleau et le numéro central 3477
Impossible de joindre ni l un ni l autre
Scandaleux.
Banque bnp à fuir
5 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Monsieur Thiers,
Suite à votre échange téléphonique avec notre direction, nous espérons que les éléments de réponse apportés vous ont donné satisfaction. Nous sommes à votre écoute si vous avez d'autres questions.
L'équipe BNP Paribas
Merci beaucoup à Mourrane banque de Lyon
Merci beaucoup à Mourrane, banque de lyon je l’ai eu au téléphone et super sympathique ! Un grand merci je me languis d’être cliente !
4 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Zahra,
Merci pour votre commentaire 5 ⭐. Votre satisfaction demeure notre priorité et nous sommes ravis d'avoir contribué positivement à votre expérience. Soyez assurée que nous serons toujours là pour répondre à vos besoins futurs et pour vous offrir le meilleur service possible.
L'équipe BNP Paribas
Changement de CB
Pour une fois je n'ai rien à dire sur le downgrade de ma Visa Premier vers Visa Classic , tout s'est bien passé!...la seule chose que je regrette est la fermeture de notre agence Lille Victor Hugo...je la connais depuis longtemps, c'est bien dommage!.....
30 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre évaluation positive. En espérant que nous passerons d'un 4⭐ à 5⭐ la prochaine fois !
Excellente journée à vous,
L'équipe BNP Paribas
Ce qui est pratique c'est qu'il y a des…
Ce qui est pratique c'est qu'il y a des agences partout et il y a surtout une agence en bas de chez moi donc ça m'évite de perdre du temps quand je me déplace
15 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Marc,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis positif ! En espérant que nous passerons d'un 4⭐ à 5⭐ la prochaine fois !
Au plaisir de vous revoir 😀
L'équipe BNP Paribas
Plus de relation clientèle vraiment…
Plus de relation clientèle vraiment navrant de constater que la banque favorise l un des deux en plein divorce conflictuel. Modifications faite sur un relevé de crédit sans accord préalable
24 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Madame Boitrelle,
Nous sommes sincèrement désolés de vous lire. Nous ne parvenons pas à vous identifier les informations rattachées à votre avis Trustpilot pour pouvoir vous contacter. Vous n'avez pas répondu à nos demandes d'informations, nous sommes dans l'incapacité de faire remonter votre demande. Nous restons à votre entière disposition et vous invitons à vous rapprocher de notre agence afin de pouvoir vous aider au mieux.
L'équipe BNP Paribas
(dossier n°8Xxxxxxxxxx)
Un tel désordre est, à mes yeux, inacceptable et profondément irrespectueux envers les potentiels-clients.
En tant que client, je n’avais encore jamais été confronté à un tel niveau de désorganisation et à autant d’informations contradictoires. Les échanges que j’ai eus avec différents interlocuteurs de BNP Paribas et de Hello bank! m’ont laissé un profond sentiment de mauvaise foi, d’opacité et, par moments, de provocation.
Je ne comprends toujours pas pourquoi, en contactant BNP Paribas au sujet de mon dossier, j’ai été transféré vers Hello bank!, où les conseillers ne disposaient d’aucune visibilité sur ma situation. Cette organisation n’a fait qu’accentuer la confusion et le sentiment d’être renvoyé d’un service à l’autre sans obtenir la moindre réponse claire.
Un potentiel-client est en droit d’attendre un minimum de cohérence, de transparence et de respect, en particulier lorsqu’il confie des documents personnels et des fonds à un établissement bancaire.
Toujours dans l’attente du retour promis de Monsieur C****** en réponse à mon signalement à la dggcrf. (REC2*******)
5 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Monsieur Ayaou,
Nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte vos 3 commentaires afin de les remonter aux services concernés. Nous tenons à vous préciser que les délais de réponse peuvent être rallongés de notre côté en raison de la période estivale.
Bien à vous,
L'équipe BNP Paribas
Chargée de clientèle sur Agence de…
Chargée de clientèle sur Agence de bressuire 79300 incompétente... Limite polie
21 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Madame Grangetas,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous tenons compte de vos remarques. Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments ont été corrigés. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes.
L'équipe BNP Paribas
Un grand merci à notre conseillère à…
Un grand merci à notre conseillère à l’agence BNP Castelneau le lez 34 qui a su nous rendre service et nous conseiller! Très bon accueil!
30 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour,
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'accueil qui vous a été réservé dans notre agence. Nous accordons une importance à la qualité de l'accueil que nous offrons à notre clientèle. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir à nouveau chez nous prochainement.
L'équipe BNP Paribas
conseillers qui ne répondent pas aux…
conseillers qui ne répondent pas aux mails, alors que pour chaque opération l'appli vous demande de passer par votre conseiller! et quand on est en rdv, le conseiller raconte n'importe quoi. On nous a dit par ex que Homiris pouvait servir de téléassistance (texto: "ils pourront appeler votre fille si jamais vous faites une chute" alors que c'est totalement faux) il a fallu écrire plusieurs mails pour annuler le contrat.
20 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de vous lire. Nous ne parvenons pas à vous identifier les informations rattachées à votre avis Trustpilot pour pouvoir vous contacter. Vous n'avez pas répondu à nos demandes d'informations, nous sommes dans l'incapacité de faire remonter votre demande. Nous restons à votre entière disposition et vous invitons à vous rapprocher de notre agence afin de pouvoir vous aider au mieux.
L'équipe BNP Paribas
Awful bank: avoid like the plague
I've been with BNP Paribas from July 1998, and they have gone from appalling to sub zero. They actively make it hard to contact Customer Services. Their website is shambolic, poorly-designed, and links are broken. Their charges are outrageous, and their payment limits derisory.
EDIT:
J'ai effectivement brièvement échangé avec le Directeur de l'Agence, et le geste commercial est appréciable. J'espère ainsi pouvoir clôturer 18 années d'indifférence totale et repartir sur de meilleures bases. Cependant, certains revendications ne relèvent pas de sa responsabilité (notamment les frais excessifs, dont 11 € récemment facturés pour un virement international reçu (pas émis) de 14,49 € ce que j'estime démesuré et difficilement justifiable, ainsi qu'un site Internet mal conçu et dysfonctionnel et une application Android guère mieux).
30 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Monsieur Ledbury,
Nous sommes sincèrement navrés de vous lire et votre commentaire a attiré toute notre attention. Suite à votre échange récent avec notre directeur d'agence, nous espérons que les éléments de réponse apportés et le geste commercial vous ont donné satisfaction. Nous sommes à votre écoute si vous avez d'autres questions.
L'équipe BNP Paribas
LA BNP SE PREND POUR UN ETAT !
J'ai procédé a une ouverture de compte. J'ai envoyé tous les documents( CNI, fiches de paie, passeport avis imposition etc)et ils me demandent en plus de ça un acte de naissance !
Ça va pas la tête! Vous vous prenez pour une préfecture ou quoi
Je vais procéder à un signalement auprès de l'AFUB et de la banque de France
N'allez pas chez eux. Ils sont zero
29 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour,
Comme nous vous l'avons déjà dit sur votre avis Google la semaine dernière, nous regrettons le commentaire que vous partagez. Soyez assuré que toute notre équipe œuvre chaque jour pour apporter le meilleur service et le meilleur conseil en fonction des situations propres à chaque client.
Votre pseudonyme ne nous permet malheureusement pas de vous identifier, nous aurions aimé pouvoir vous recontacter pour échanger sur les différents points soulevés.
Vous n'avez pas répondu à nos demandes d'informations, nous sommes dans l'incapacité de faire remonter votre demande.
Bien à vous,
L'équipe BNP Paribas
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