MacTrade Opiniones 865

Im Allgemeinen faire Preise und super Angebote. Ich bin bereits seit 2 Jahren Kunde bei Mactrade. Letztens passierte mir ein Garantiefall und obwohl es ein schwieriger Fall war wurde das Problem am Ende rechtzeitig direkt vom Management/Geschäftsführer gelöst.

Die Zufriedenheit der Kunden steht hier weit oben, top.

Klasse entgegengekommen und der Support bisher immer freundlich.

Besten Dank!

Ich muss da leider 2 Sterne geben. MacTrade hat bei meiner Bestellung einen schlechten Job gemacht:

- An die Lieferzeiten hat man sich überhaupt nicht gehalten
- Die Kommunikation mit ihrem Partner (c2 oder DHL) läuft alles andere als reibungslos ab
- Die meisten Leute, die im Kundenservice arbeiten, wissen nicht, was sie da machen
- Man wird nicht über den Status seiner Bestellung informiert
- Man muss immer MacTrade hinterherrennen, wenn es Probleme gibt

MacTrade, das geht überhaupt nicht! Und schiebt die Schuld nicht auf c2. Ihr habt einen schlechten Job gemacht und das müsst ihr einsehen.

5 Sterne für Preis und Support! Heute war es ein Mac Book Pro 14 2023, schneller Versand (DHL-leider etwas länger), Ungereimtheiten mit EDU-Rabatt minutenschnell gelöst ... vollste Kundenzufriedenheit...beim Kauf von Mac-Produkten ist mein erster Blick auf die Seiten von MacTrade!!
Daumen hoch!

Super Beratung, auch im Nachhinein. Vor dem Einkauf einige Modelle empfohlen, war ich schon mit zufrieden. Nach dem Kauf wurde sogar schneller geliefert als anvisiert.

Jetzt hatte ich kürzlich einen neuen Monitor und Probleme 144Hz einstellen zu können. Der Apple Support selbst hat mir gesagt, mein Macbook unterstütze das nicht. Ich hab das einfach nicht glauben können und bei Mactrade nachgefragt, und siehe da: Hier wurde mir direkt ein Link zu dem passenden Kabel, was dieses unterstützt, gesendet und geholfen. Der Mitarbeiter hatte dies extra recherchiert für mich.

Also ich fühlte mich bestens betreut. Danke!

Seit Jahren kaufe ich bei MacTrade immer mal wieder meine Hardware.
Vor knapp 5 Wochen habe ich mir einen Mac Mini bestellt, der durch einen Programmierfehler auf der Webseite günstig zu haben war. Der Fehler wurde wenig später erkannt und ich musste dann noch etwas nachzahlen. Aber ich habe die "große" Konfiguration genommen, die wohl nur wenige nehmen, weil sie eben auch viel teurer ist.

Jetzt warte ich seit 5 Wochen obwohl in der Webseitenwerbung 1-3 Wochen beworben wird. Und seit gestern sehe ich nicht mal mehr meinen Status bei MacTrade. Also muss ich bis Montag warten, um Kontakt aufzunehmen :-(
Der bisherige Kontakt war durchwachsen. Einmal eine sehr umprofessionelle Auskunft und eine Woche später wirklich gut erklärt und um Geduld gebeten.

Bin jetzt gespannt wie die Geschichte ausgeht und ob ich meinen Mini doch noch bekomme. Es ist schade, aber wenn ich weiter warten muss, wird es wohl lange Zeit bis nie mehr eine Bestellung bei MacTrade geben. Dafür ist mir der Kram einfach zu teuer ... und wie schon in anderen Berichten erwähnt, dann kann ich auch bei Amazon kaufen.

Leider ist der Kundenservice extrem schlecht. Ich habe ein Gerät zur Reparatur eingereicht. Es dauert alles viel länger als angegeben und auf emails wurde mir bisher nicht geantwortet. Wenn man auf sein Macbook zum Arbeiten angewiesen ist, ist das extrem ärgerlich. Der Mitarbeiter, der mir ein Austauschgerät versprochen hat, arbeitet angeblich nun nicht mehr bei Mac Trade und der Kollege an Telefon sagt: "wir geben generell keine Austauschgeräte raus". Da kann ich mir auch ein Gerät bei Amazon bestellen und brauche keinen Fachhändler.

Einfache & einwandfreie Bestellung. Auslieferung im Zeitfenster, aber dann hat DHL das Paket verloren (im Tracking nachvollziehbar wo es nicht mehr weiterging). MacTrade hat sich glaubwürdig um die Papiere bei DHL gekümmert ohne die eine Neulieferung nicht möglich ist. Dabei wurde ich immer „im Boot“ gehalten und informiert und das immer sehr ansprechend und in persönlichem Ton, nix vom Automaten. Hat bestens funktioniert und bin glücklich im Besitz des Ersatzgerätes.
Da sind nette Menschen die sich um ihre Kunden kümmern!!
Und der Preis war absolut wettbewerbsfähig.
Gerne wieder - meine Empfehlung !!

Macbook wurde mit angegebener Lieferzeit von 3-5 Wochen bestellt. Bereits nach einer Woche wurde es geliefert. Alles super, gerne wieder.

Trotz Lieferschwierigkeiten seitens DHL wurde der Bestellprozess und die Unannehmlichkeiten souverän abgewickelt. Trotz unzähliger Anrufe waren die Mitarbeiter stehts bemüht und immer sehr freundlich.
Kann ich nur weiter empfehlen.

MacBook Pro mit Anpassung der Konfiguration bestellt. Lieferzeit war mit 3 - 5 Wochen angegeben, nach 2 Wochen war mein MacBook da und auch noch zu einem Superpreis!
Das war mein erster Einkauf bei MacTrade und bestimmt nicht der letzte.

Ich beabsichtige von Windows auf einen Mac Studio umzusteigen, da ich sehr viel in Lightroom CC unterwegs bin. Selten wurde ich so kompetent und ausführlich beraten und auf alle Vor- und Nachteile zum Mac Studio der jeweiligen Konfiguration hingewiesen, aber auch in Bezug von Mac zu Windows.
In Zeiten wie diesen ist das die Ausnahme und nicht die Regel! Großes Kompliment an dieses Unternehmen. Wenn ich einen Mac kaufe, dann ganz sicher bei diesem Unternehmen!! Nochmals vielen Dank, Sie haben mir sehr geholfen!

Super Kundenservice, antwortet schnell und kompetent bei Fragen. Als Lieferzeit meines MacBooks waren 3-5 Wochen angegeben, es kam aber schon nach 5 Tagen! Lieferung und Zahlung inkl. Education-Rabatt sind reibungslos verlaufen. Alles wirklich top und sehr zu empfehlen.

MacBook Air am 17.10.2022 bestellt, avisiert war 1-3 Wochen und es wurde bereits am 22.10.2022 geliefert. Das ist super, schneller geht´s wohl kaum!! Großes Lob an Mactrade. Die Zahlungsabwicklung war auch problemlos der Ablauf sehr einfach. Ich kann alles in allem nur sagen ein wirklich empfehlenswerter Shop.

Lieferung wie angekündigt und superschnelle Reaktionszeit vom Vertrieb auf eine Rückfrage zur Lieferung. 5 Sterne plus von mir :-)

Benötigte eine Expresslieferung, der Service hat umgehend alles dafür getan, damit ich mein Gerät schnellstmöglich erhalte.

Toller Service!

Danke!

Meine bisherigen Erfahrungen mit der MacTrade GmbH

Meine Bestellung des Apple Produktes habe ich am 12.08.2022 aufgegeben. Um den Rabatt des Sommerdeals zu bekommen, habe ich einen winzigen Teil über die Santander Bank finanziert.
Diese Bank ist eine reine Katastrophe. Keine Infos, schlechte Hotline, nicht hilfsbereit. Kurz: in keiner Weise zu empfehlen. Da ich hier nicht die Santander Bank bewerte, sondern MacTrade, gehe ich hier nicht weiter drauf ein.

Positiv:
- Auf Nachfragen reagiert MacTrade schnell und zuverlässig und stets freundlich, egal ob am Telefon oder per Mail.
- Wie schon in einer Bewertung geschrieben, wurde auch das von mir erworbene Produkt während der Wartezeit reduziert. Den Rabatt habe ich auf Nachfrage umgehend wieder gutgeschrieben bekommen. Ein klasse und fairer Service.

Verbesserungswürdig hingegen ist die Kommunikation. Ich habe keine Aufforderung zur Zahlung des Kaufpreises erhalten. Erst aus einem Mailverkehr heraus wurde ich auf die Zahlung hingewiesen, die ich dann auch umgehend getätigt habe.
Der Zahlungseingang wurde mir auch nur auf Nachfrage bestätigt. Weiterhin gibt es seitens MacTrade keinerlei selbstständige Infos zum Liefertermin. Als Kunde sitze ich hier und warte und warte und warte.
Das entschleunigt auf einer Weise natürlich. Wer aber das gewünschte Produkt zeitnah erhalten möchte, sollte sich vermutlich etwas anderes überlegen.
Das von mir gewünschte Produkt ist in der gleichen Konfiguration bei anderen Händlern schon längst verfügbar, allerdings aber auch nicht zu dem Preis. Das muss ich auch ganz klar sagen. Der Preis von MacTrade ist, bisher zumindest, am attraktivsten.
Dennoch ist es schade so im dunklen gehalten zu werden und die Wartezeit ist grenzwertig.
Mir ist klar, dass MacTrade wenig Einfluss darauf hat und auch nach welchen Kriterien Apple die Produkte versendet ist schleierhaft.

4 Sterne gebe ich, weil das Unternehmen auf Nachfrage hin immer freundlich und hilfsbereit ist. Aber eben auch nur auf Nachfrage hin und nicht selbstständig. Auch wenn MacTrade die Lieferzeiten selbst nicht beeinflussen kann, schwingt die ewig lange Wartezeit dennoch mit (gedanklich habe ich dabei aber auch die weltweiten Herausforderungen mit einbezogen).
Heute ist der 25.09.2022 und ich habe keine Ahnung wann meine Bestellung vom 12.08.2022 ausgeliefert wird.

Ja ich würde bei MacTrade nochmals bestellen, aber dann ohne Finanzierung über diese skurrile Santanderbank und auch nur, wenn das Produkt verfügbar ist.

Ich warte seit 7 Wochen auf das Studio Display. Angegeben waren 4-7 Wochen Lieferzeit...Bestellen nur wenn man überhaupt keinen Zeitdruck hat, was es natürlich niemals gibt...Liebe Grüße Dölle
Nachtrag: Heute telefonisch Kontakt zu mir aufgenommen und jetzt ist das Paket unterwegs.
Hoffe jetzt passt es…Jetzt ist es da. In der Kommunikation zum Kunden gibt es deutliches Potential nach oben. Grüße aus Mainz

Eine super positive Erfahrung. Das neue M2 sollte nach 3-5 Wochen lieferbar sein, nach 2 Wochen war es da. Auf eine kurze Zwischenfrage wurde in wenigen Stunden geantwortet.
Der Preis war tatsächlich unschlagbar. Als zwischen Bestellung und Lieferung der Preis gesenkt wurde, habe ich nachgefragt, ob ich bitte auch einen Preiserlass bekommen könnte, was nach kurzem hin und her gemacht wurde, obwohl das Gerät bereits in der Auslieferung war. Super Service!
Ich war sehr zufrieden und kann MacTrade aus meiner Erfahrung uneingeschränkt empfehlen.

Hallo,

leider werde ich in der 7ten Woche Wartezeit zu meinem Macbook Air M1 noch immer vertröstet ohne konkrete Antwort. Geld ist natürlich seit 6 Wochen abgebucht.

Mein CTO ist bei anderen Händlern lieferbar. Ich hätte mir gewünscht, dass man von sich aus bspw. mal anbietet, eine kostenlose Express-Lieferung anzubieten oder irgendein anderes Goodie. Aber leider kommt da von MacTrage absolut gar nichts.

Ich kann den Shop leider nur eingeschränkt empfehlen. :(

Update vom 17.08.2022:

Der Kundenservice hat mich von sich aus nochmal angerufen und die Situation ausführlich geschildert.

Man merkt einfach, wie sehr MacTrade bemüht ist, den Kunden wirklich zufriedenzustellen und lösungsorientiert handelt.
Davon können sich einige Unternehmen mal eine Scheibe abschneiden!

Wir haben nun gemeinsam einen Weg gefunden und ich werde euch als Kunde treu bleiben. :-)

Bei MacTrade heißt Kundenservice auch wirklich Service für den Kunden!
Macht weiter so!

Liebe Grüße ans gesamte Team