Magazine Luiza Opiniones 

Compra de Geladeira com pix(a vista), onde enrolaram por uma semana dizendo que entregariam o produto, porém não entregaram nada; depois de uma semana cancelaram a compra(sem dó do cliente,
que estava com a geladeira antiga quebrada ). Depois devolveram o pix: "sem correção" do valor pago e, ainda não houve o ressarcimento por perdas com o negócio mal feito (péssimo atendimento).

Fui até a LOJA DO PIRAJUSSARA lá o vendedor me atendeu e fez a compra pelo app da loja, mas não constava a compra a montagem , então recebi a escrivaninha e estante livreiro, mas faz 2 mês que está aqui sem montar.Fui até a loja ,mas a gerente não me ajudou...me indicaram um montador que cobrou $200,00 para montar e quando marcou não veio:( .....ESTOU INSATISFEITA ,NÃO PRETENDO COMPRAR MAIS NA LOJA.

Fiz um pedido no dia 18/09/2024, meu pedido foi entregue no dia 20/09/2024. No dia 23/09, dia em que cheguei de viagem, fui conferir e meu pedido foi entregue totalmente errado (pedi um kit de cabides e recebi um varal de chão), no mesmo instante liguei para o sac da Magazine Luiza, fui direcionada a enviar fotos do produto que recebi, feito isso fiquei no aguardo de um retorno, desde então a loja só me deu desculpas.
Retornei a ligar e pedir resolução do meu problema no dia 30, 02 e 07, e em todas as ligações me foram prometidos retornos e a resolução do caso, o que não aconteceu de forma alguma.
Sempre confiei e recomendei compras em tal empresa, mas infelizmente após um descaso como esse com o cliente, nao recomendo mais, pelo contrário, vou contar minha situação para todos e dizer meu ponto de vista negativo sobre.

Propaganda enganosa. Comprei uma fritadeira elétrica modial na sexta-feira passada...informava que a entrega seria de 2horas pagando uma taxa de $10..até hoje 02/10/24 Nao consegui ter meu dinheiro de volta...pedi o cancelamento da compra no sábado. Enfim total desrespeito com os clientes. Não indico esta loja.

Fiz o pedido de um aparelho celular na loja no dia 9 de setembro, após isso deram o prazo de 48h para confirmar o pedido. Chegando nos "45 do segundo tempo" a própria loja cancelou o meu pedido por que afirmou não ter tido uma confirmação de dados, sendo que eu confirmei no mesmo dia da compra! Fui verificar o aplicativo do banco e a loja NÃO EXTORNOU VALOR, no aplicativo diz que tem 7 dias úteis para fazer o extorno, mas eu me pergunto o porque de tanta burocracia, isso não é racional! Preciso do valor para fazer a compra em outra loja já que a Magalu negou meu pedido, tento ligar no SAC da loja mas não tenho resposta. Estou revoltada, não esparava isso de uma loja tão grande.

Tem tudo oq precisa no site, chega super rápido, preço muito bom.

Sempre comprei no app,mas infelizmente essa última compra tive problema, comprei um kit c 12 copos e só recebi 6 unidades,já enviei mensagem p loja parceira, para o app e não tive retorno, agora me enviaram mensagem p eu devolvo os copos q recebi,só q foi presente e não tem como devolver,e eu fiquei no prejuízo.

Empresa não entrega encomendas fica enrolando pessoas

Péssimo pós venda, péssima política para troca e devolução, enviaram o TOKEN para eu retirar o produto em um e-mail que eu não tenho mais acesso, achei que atualizando o e-mail seria suficiente, fui até a loja física buscar porque era o método que solicitei e eles disseram que não poderiam reenviar o token, que eu precisava cancelar e recomprar, o produto era algo que precisava urgente para trabalho, resultado, fazem 2 dias, não devolveram o valor ainda, pedi vale compras para ser mais rápido, no site estava descrito 24h e até agora nada. Não responderam meus e-mails e olhei a solicitação de reembolso e está como cancelada, mds que loucura, era só reenviar o token pelo whats, SMS, e-mail…. De qualquer forma eu fui pessoalmente com a NF e meus documentos pessoais,
NUNCA MAIS COMPRO.

Comprar na magalu é uma roleta russa. Comprei muitas coisas em junho e julho de 2024. A maioria chegou direitinho mas teve dois itens que foi e está sendo um inferno. Não entregaram na data e disseram que não tinha ninguém pra receber quando eu e minha família sabemos que é mentira. Cancelei a compra paga via pix e cada dia que passa me IMPÕEM mais tempo para a devolução do dinheiro. UM INFERNO!!! Tenho comprovantes.

Cara, que descaso com o cliente esse atendimento pós vendas.
Liguei pra tentar devolver esse sofá que chegou aqui, e eles simplesmente dizem que eu comprei errado e não dão uma solução.
Comprei dia 02/07/24 um sofá PRETO, e eles entregaram aqui em casa uma POLTRONA MARROM. O entregador disse que não podia fazer nada pois só fazia entrega.
Agora ligo na loja aqui da cidade e eles não querem trocar nem aceitar a devolução. Vou ao PROCON amanhã mesmo. Já chega!

Bom comprei um armário no dia 11,07, recebi no outro dia , esperei duas semanas pra ser montado pois já paguei a montagem incluso com o produto, depois de duas semanas esperando chegou o montador, quando ele foi fazer a montagem o mesmo notou que o produto estava trocando, então fui até a loja ,falei com a gerente Andresa que ficou de resolver a troca do produto, e isso já faz três dias para uma simples troca e até agora nada foi resolvido, o produto errado estava na minha casa eu sem o armário, e isso que já fui duas vezes direto na loja , e nada ta sendo resolvido até então ,isso e um descanso muito grande com o cliente porque se compramos o produto e porque precisamos dele, a experiência tá sendo horrível.

Empresa bloqueia compras parceladas no cartão de crédito, mas os valores relativo as compras é deduzido do limite. Desta forma ela não cumpre prazos de entregas e o cliente fica com valores retidos no cartão.

Comprei uma Airfryer e uma jarra elétrica, estou pagando a segunda prestação, a jarra eletrica funcionou durante um dia e meio, desde então estou tentando devolver, e receber o reembolso, até agora nada , foi a primeira e última vez que compro

Entrega fora da data prevista, app envia só notificação de propaganda e não envia notificação de rastreamento da compra, entrega em atraso.

Ótima empresa

10/06 Compra a vista de Lavadora de louças na loja do Shopping Iguatemi em Fortaleza. Vendedor disse que tinha no depósito local com entrega para o dia seguinte 11/06. Demora de 3 horas para concluir a venda. Hoje 13/06 a máquina ainda não foi entregue. Tenho que ficar em casa o dia inteiro pois a Magalu não estabelece um período para entrega. Frustrante.