Jáime le côté fluide, la robe nést ni serrée ni contraignante. Confortable, jolie et parfaite au quotidien comme pour des sorties. Je lái tellement aimée que ma fille me lá piquée lol. Beau choix de c... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
J'hésitais à commander en ligne mais franchement la robe est exactement comme sur les photos. La qualité m'a bluffée, on sent que c'est du bon tissu. Livrée plus vite que prévu et le SAV a répondu à m... Ver más
Très bon achat dans l'ensemble. La coupe est réussie et les finitions sont propres. J'aurais simplement aimé avoir davantage d'informations sur les mesures avant de commander.
La empresa ha respondido
En réalité, vous méritez moins cinq étoiles. Une véritable arnaque. J’ai commandé la « Maya Combinaison Denim » le 19.05.2026. Comme son nom l’indique, elle était censée être en denim. Or, j’ai reç... Ver más
3,6
Medio
29 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 80% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 mes
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Les articles n'ont toujours pas été…
Les articles n'ont toujours pas été livrés plus d'un mois après la commande, alors que le paiement a été débité de ma carte bancaire sans aucun délai. Malgré plusieurs relances, personne ne répond à mes courriels.
26 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Alina
Bonjour Medvedev,
Nous avons répondu à votre courriel. Veuillez prendre un instant pour vérifier votre boîte de réception (et votre dossier de courriers indésirables, au cas où). Merci !
Merci.
Très mauvaise qualité des vêtements et service client inexistant
J’aurais du lire les avis ici avant de commander. Les vêtements de cette maison sont de très mauvaise qualité et ne correspondent pas du tout aux photos de leur site. C’est très trompeur car c’est une maison fondée à Genève, on imagine tout de suite des vêtements bien coupés et de bonne qualité. Mais pas du tout, ils viennent de Chine, sont mal taillés et de très mauvaise qualié, par contre, ils sont vendus aux prix européens, une vraie honte ! Même chez Temu, les produits sont de meilleure qualité … Et je ne parle pas de leur service client, je leur ai envoyé 4 messages en français, en anglais, par mail et via leur formulaire de contact, je n’ai reçu absolument aucune réponse…
Je voudrais aussi signaler que sur une page de leur site, il est indiqué 5 étoiles sur Trustpilot, ce qui est complètement mensonger (j’ai fait une photo pour preuve).
2 de junio de 2026
Respuesta de Maison Alina
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception quant à la qualité de vos articles et les difficultés rencontrées lors de notre communication. Nous souhaitons sincèrement vous faire part de notre entière satisfaction.
Nous tenons à vous préciser que nous vous avons contacté directement par courriel afin de retrouver vos messages, de consulter les détails de votre commande et de vous accompagner dans la procédure de retour et de remboursement. Veuillez prendre un instant pour vérifier votre boîte de réception (y compris votre dossier de courriers indésirables) afin que nous puissions résoudre ce problème à votre entière satisfaction.
Merci de votre patience.
Bien cordialement,
Maison Alina
Commande reçue sans problème et…
Commande reçue sans problème et parfaitement emballée. La robe est légère flatteuse et très agréable à porter toute la journée. Je suis ravie de cet achat.
7 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Alina
Bonjour Nathalie,
Merci infiniment pour votre magnifique avis ! Nous sommes absolument ravis d'apprendre que votre robe est bien arrivée, qu'elle vous va parfaitement et qu'elle vous garde à l'aise tout au long de la journée.
Il n'y a rien de mieux que d'entendre que nos clientes sont ravies de leurs achats. Merci d'avoir choisi Maison Alina, et nous espérons que vous prendrez beaucoup de plaisir à porter votre nouvelle robe !
Bien cordialement,
Maison Alina
Service après vente inexistant
Marchandise commandée le 7 mai,arrivée le 20 mai non pas de Suisse mais de Chine. La couleur ne correspond pas à la photo. Impossible de renvoyer la marchandise contrairement à ce qui est annoncé sur le site malgré les nombreux messages.
20 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Alina
Bonjour Anne,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela.
Nous vous avons contacté directement par courriel afin de vous accompagner dans la procédure de retour et de nous assurer que ce problème soit résolu à votre entière satisfaction. Veuillez prendre un instant pour vérifier votre boîte de réception (ainsi que votre dossier de courriers indésirables, par précaution).
Nous vous remercions de votre patience et espérons sincèrement que nous trouverons une solution qui vous convienne.
Bien cordialement,
Maison Alina
C’est une catastrophe!!!
C’est une catastrophe! Site mensonger. Fausse description des vêtements et des matières. Article impossible à porter. Adresse mail pour le retour n’existe pas. Aucun moyen de les contacter. FUYEZ
11 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Alina
Bonjour Jordane,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience et comprenons tout à fait votre frustration concernant la qualité du tissu ainsi que le délai de notre communication. Ce n'est certainement pas le standard que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous avons répondu à vos e-mails, nous vous invitons donc à vérifier votre boîte de réception (ainsi que vos spams, au cas où). Nous souhaitons examiner les détails de votre commande, vous accompagner dans le processus de retour et nous assurer que cette situation soit résolue à votre satisfaction.
Nous vous remercions de votre patience et espérons sincèrement pouvoir arranger les choses.
Bien cordialement,
Maison Alina
C'est bien une grosse arnaque
C'est bien une grosse arnaque ! N'achetez-pas ! Les vêtements ne ressemble en rien du tout l'image sur le site web. J'avais commandé une combinaison dénim et ce que j'ai reçu ce n'est même pas du dénim. C'est un torchon chinois horrible, sans forme. Une fois arrivé et constaté, le service clients ne répond pas (3 e-mails envoyés). C'est juste de l'argent gâché! Scandaleux.
16 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Alina
Bonjour Christy,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience et comprenons tout à fait votre frustration concernant la qualité du tissu ainsi que le délai de notre communication. Ce n'est certainement pas le standard que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous avons répondu à vos e-mails, nous vous invitons donc à vérifier votre boîte de réception (ainsi que vos spams, au cas où). Nous souhaitons examiner les détails de votre commande, vous accompagner dans le processus de retour et nous assurer que cette situation soit résolue à votre satisfaction.
Nous vous remercions de votre patience et espérons sincèrement pouvoir arranger les choses.
Bien cordialement,
Maison Alina
Arnaque totale.
Arnaque totale.
Matière, couleur ne correspondent pas.
Ne répond plus aux demandes.
Au un retour et remboursement.
ARNAQUE. ARNAQUE.
1 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Alina
Bonjour Martine,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience et comprenons tout à fait votre frustration concernant la qualité du tissu ainsi que le délai de notre communication. Ce n'est certainement pas le standard que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous avons répondu à vos e-mails, nous vous invitons donc à vérifier votre boîte de réception (ainsi que vos spams, au cas où). Nous souhaitons examiner les détails de votre commande, vous accompagner dans le processus de retour et nous assurer que cette situation soit résolue à votre satisfaction.
Nous vous remercions de votre patience et espérons sincèrement pouvoir arranger les choses.
Bien cordialement,
Maison Alina
Les articles ne correspondent pas eur…
Les articles ne correspondent pas leurs descriptions. Très mauvaise qualité.
Aucun service après-vente.
impossible de les joindre. Aucun contact. Aucune réponse aux nombreux mails.
Merci de m'indiquer précisément quelle marche à suivre pour être remboursé ??
14 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Alina
Bonjour Helene,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé et comprenons votre frustration concernant le produit et le retard dans la communication. Ce n'est certainement pas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir.
Nous vous avons contactée directement par e-mail afin d'examiner les détails de votre commande, de vous aider dans la procédure de retour et de veiller à ce que cette situation soit résolue à votre entière satisfaction. Nous vous remercions de votre patience et espérons pouvoir rectifier le tir.
Cordialement,
Maison Alina
Est encore si je pouvais mettre zéro…
Est encore si je pouvais mettre zéro étoile je l’aurais fait. Attention produit venant de Chine . Ne correspond pas du tout à la présentation sur le site .
J’ai commandé une combinaison longue en denim enfin soit disant. J’ai reçu un bout de chiffon brillant imprimé jean ( enfin si on veut ) qui doit arriver sur les pieds, elle m’arrive mi mollet et pourtant je ne suis pas très grande et pas épaisse .
Une catastrophe.
2 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Alina
Bonjour Laurence,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé et comprenons votre frustration concernant le produit et le retard dans la communication. Ce n'est certainement pas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir.
Nous vous avons contactée directement par e-mail afin d'examiner les détails de votre commande, de vous aider dans la procédure de retour et de veiller à ce que cette situation soit résolue à votre entière satisfaction. Nous vous remercions de votre patience et espérons pouvoir rectifier le tir.
Cordialement,
Maison Alina
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.