majorica.com Opiniones 11

En atención al cliente no se ponen de acuerdo. Si haces un pedido online no puedes proceder ni a cambios ni devolución en tienda física. Cuando en la web su política pone lo contrario. En fin un desastre de atención al cliente.

Me apena mucho escribir esta reseña porque solía comprar bastante aquí y las perlas son bonitas, pero mi experiencia reciente ha sido muy negativa. Compré pendientes para mi bebé recién nacida confiando en su calidad y seguridad, y en muy poco tiempo de uso la perla se despegó, lo que evidencia claramente un defecto. Además, es un producto muy peligroso tratándose de un bebé.

Tras contactar con la tienda y pasar por muchas idas y vueltas, se negaron a la devolución incluso estando en garantía. Considero que es inaceptable, ya que no pueden obligarte a aceptar solo la reparación cuando el producto no es seguro ni adecuado. Finalmente, tras insistir, accedieron únicamente a repararlos y tardaron dos meses.

Hoy siguen guardados en un cajón porque no volveré a usarlos: no me siento tranquila poniéndoselos a mi bebé. Creo que deberían replantearse vender productos infantiles si no garantizan la seguridad. Recomiendo pensarlo muy bien antes de comprar aquí, especialmente para bebés.

Compré un anillo online que recibí el 19 de febrero (#71662). Mala suerte porque me quedaba grande, así que contacté con ellos para iniciar una devolución (que me costó 9€, pero asumí porque no me iba a quedar con un anillo que no me va...). Realicé el envío al día siguiente siguiendo sus indicaciones y a partir de ahí, llevo más de 2 semanas enviando correos a su servicio de atención al cliente para saber qué pasa con mi devolución porque por su parte no contactaron conmigo para indicarme cómo iba la gestión. Hace una semana contestaron a mi último correo lamentando el retraso e indicando que recibiría el ingreso y que este podría tardar entre 5-7-hasta 15 días laborables...así que sigo a la espera, pero francamente, se me han quitado las ganas de volver a comprar nada online en esta marca.

Excelente calidad y rápida entrega.
Después de experiencias horribles con otras marcas, es un placer que una siga funcionando, y digo que sigue funcionando porque tengo un collar de majorica que tiene 80 años (era de mi abuela) y varios de mi madre de los 70 y 80. Las perlas siguen siendo preciosas, aunque eso sí, un poquito caras, las joyas duran mucho y son realmente bonitas. Entrega muy rápida y sin problemas. Muy recomendable.

Recientemente hice con mi mujer una visita con un tour, mi esposa le gustó un brazalete y quice darle una sorpresa, lo compré en l web de Majorica, en oferta. Al poco de tenerlo las perlas del brazalete se cascarilla, con un mes y pico sólo, imaginamos que sería un defecto de fabricación, me puse en contacto con Majorica para hacer uso de la garantía, no tienen un teléfono de contacto, todo a través de correo electrónico, después de varios correos y varios días y de enviar información, garantía, comprobante y demás me envían una etiqueta para enviar el brazalete, esperaba reparación o sustitución, pero me acaban de escribir ofreciendo un cupón con caducidad por el importe de la compra, sin gastos de envío. Les comento que quiero o que reparen el brazalete o me envíen uno igual o si no es posible que me devuelvan el dinero y me dicen que su política de garantía, la suya, no las normas españolas y Europeas que son las que valen, no, las suyas, que no pueden repararlo y no tienen el modelo y que según su política sólo pueden darme el cupón. Decir que si que tienen el modelo en su web, a diferente precio eso si, ya no está en oferta.
Bueno decir que no es un defecto de fabrica, la fabrica en sí ya es un defecto, no se porque pensaba que sería otro tipo de empresa con algo más de talante, de verdad que no lo sé.
Nada si quieren comprar productos de baja calidad a precios altos, Majorica es tu tienda.
No la recomiendo.

Compramos unos pendientes para regalar, y tuvimos un problema con ellos. Pero el equipo de atención al cliente fue muy atento y resolvieron el problema de inmediato (cierres que no ajustaban correctamente). Recomiendo la marca, han sido muy amables y rápidos.