Malvora Opiniones 2

Ich habe mir zwei Kleider in eigentlich unterscheidlichen Größen bestellt. Die Lieferzeit war unendlich lang, da sie aus China geliefert kamen. Zudem kam auch zweimal die gleiche Größe + gleiche Farbe an. Die Verarbeitung, Qualität und generell das Aussehen waren überhaupt nicht, wie beschrieben oder auf den Bildern. Um die Kleider zurückzusenden, muss man erst den Kundensupport kontakieren, welcher bei mir auf mehrere Emails gar nicht reagiert hat. Ich habe den Fall dann bei Klarna "gemeldet" sowohl auch Bilder hochgeladen. Dann habe ich den Fall auch gewonnen und musste den Kaufpreis nicht mehr zahlen. Jetzt hat mir der Kundensupport in mehreren Email mitgeteilt, dass ich die Kleider entweder behalten soll, für einen Aufpreis oder an eine Stelle in Deutschland zurücksenden soll (natürlich selbst finanziert). Zudem wurde mir auch mit rechtlichen Schritten gedroht. Kann die Website + Unternehmen gar nicht empfehlen!

Ich habe mehrere Kleider über diesen TikTok Shop gekauft und diese sind auch zügig bei mir angekommen. Dadurch, dass mir die Kleider nicht gepasst haben, habe ich eine Mail an den Kundenservice geschickt zur Retoure (einen Reiter mit Retoure gibt es auf der Webseite nicht, daher die Mailanfrage). Mir wurde auch schnell zurückgeschrieben, dass ich die Kleider gerne zurückschicken könnte, wenn ich den Rückversand nach China selbst übernehme. Habe ich dann auch so gemacht.

Ein Rückversand nach China dauert maximal 4 Wochen. Ich habe das Paket bereits am 17.07. per DHL zurückgeschickt und denen per Mail auch die Sendungsverfolgungsnummer angegeben.

Nach dem ersten Nachfragen, hieß es, dass mein Paket noch nicht angekommen ist. Habe noch zweimal danach angefragt, aber bis dato keine Reaktion mehr bekommen.

Würde dort nie wieder bestellen!! Ich habe den Rückversand unternommen und bezahlt und erhalte trotzdem mein Geld nicht zurück und auch keine Infos zum aktuellen Stand!!!