mapetitechaise.com Opiniones 

Respuesta de mapetitechaise.com

Hace 6 días

Bonjour ! Merci beaucoup pour votre retour si positif ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que ce transat a fait le bonheur du bébé et de toute la famille à l'occasion de ce baptême. Merci également pour vos compliments sur son esthétique et sa qualité. Votre recommandation nous fait très plaisir. Nous serons ravis de vous accompagner lors de vos prochains achats. À très bientôt !
Alexandra, Ma Petite Chaise.

Respuesta de mapetitechaise.com

13 jul 2026

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que le petit mot demandé pour accompagner votre cadeau n'ait pas été ajouté. Nous comprenons votre déception, d'autant plus que ce service fait partie de l'expérience que nous souhaitons offrir.

Il s'agit manifestement d'un oubli de notre part, et nous vous présentons nos excuses. Votre remarque a bien été prise en compte afin de nous assurer que ce type d'erreur ne se reproduise pas.

Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Respuesta de mapetitechaise.com

25 jun 2026

Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! 😊

Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre commande. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits personnalisés, à la rapidité d'expédition ainsi qu'au soin apporté à l'emballage.

Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine commande !

À très bientôt,

Alexandra, Ma Petite Chaise.

Respuesta de mapetitechaise.com

25 jun 2026

Merci beaucoup pour votre confiance et pour ce superbe retour ! 😊

Nous sommes ravis que votre première expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Savoir que vous appréciez la qualité de votre fauteuil club, de votre boîte à musique ainsi que le soin apporté aux finitions nous fait très plaisir.

Nous mettons tout en œuvre pour proposer un large choix d'articles de qualité et assurer une livraison rapide à nos clients. Merci également pour votre recommandation, qui compte énormément pour nous.

Belle journée à vous.
Alexandra, Ma Petite Chaise.

Respuesta de mapetitechaise.com

17 jun 2026

Bonjour Madame,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant cette chaise.

Après vérification, le produit concerné avait été acheté il y a près de 3 ans et n'était malheureusement plus couvert par la garantie au moment de votre demande. C'est la raison pour laquelle notre service client n'a pas pu proposer une prise en charge dans le cadre de celle-ci.

Nous comprenons toutefois votre mécontentement et regrettons que cette situation vous ait laissé une impression négative de notre marque. La sécurité et la satisfaction de nos clients restent au cœur de nos préoccupations, et nous prenons en considération votre retour concernant la durabilité du produit.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, car ces retours nous permettent d'améliorer continuellement nos produits et nos services.

Cordialement,

L'équipe Service Client

Respuesta de mapetitechaise.com

17 jun 2026

Bonjour Madame,

Un grand merci pour votre retour positif !

Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de vos trois fauteuils metteur en scène et que leur qualité ainsi que leurs finitions répondent à vos attentes.

Savoir que vous envisagez d'en offrir un en cadeau de naissance est pour nous la plus belle des recommandations. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre fidélité.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.

Bien cordialement,

L'équipe Service Client

Respuesta de mapetitechaise.com

17 jun 2026

Bonjour Madame,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes heureux de lire que la trousse reçue était conforme à sa description et à vos attentes concernant le produit lui-même.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l'emballage. Nous avons fait le choix d'utiliser des emballages simples afin de limiter les déchets et notre impact environnemental. Toutefois, nous comprenons parfaitement votre déception, en particulier dans le cadre d'un cadeau, où la présentation est un élément important.

Votre suggestion concernant une meilleure protection du produit ainsi que la présentation du message personnalisé est pertinente et sera transmise à nos équipes pour réflexion.

Nous vous remercions pour ce retour constructif, qui nous aide à faire évoluer nos services et l'expérience de nos clients.

Bien cordialement,

L'équipe Service Client

Respuesta de mapetitechaise.com

17 jun 2026

Bonjour Monsieur,

Un grand merci pour votre message qui nous touche beaucoup !

Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré à la réception de votre chaise, mais nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une solution rapide et à la hauteur de vos attentes.

La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et votre reconnaissance envers la réactivité de notre équipe ainsi que pour nos petites attentions nous fait particulièrement plaisir. Le petit mot glissé dans chaque colis est une façon simple de remercier nos clients pour leur confiance, et nous sommes heureux qu'il ait contribué à rendre votre expérience encore plus agréable.

Merci encore pour vos encouragements et votre confiance. Nous serons ravis de vous accompagner lors d'une prochaine commande.

À très bientôt,

L'équipe Service Client

Respuesta de mapetitechaise.com

17 jun 2026

Bonjour Madame,

Nous sommes désolés d'apprendre que ce fauteuil n'a pas répondu à vos attentes.

Toutefois, nous souhaitons préciser que les dimensions exactes du fauteuil sont indiquées sur la fiche produit, à la fois dans la description détaillée et sur le schéma des dimensions mis à disposition. De plus, plusieurs photos présentes sur notre site montrent le fauteuil utilisé par des enfants, ce qui permet généralement de mieux apprécier ses proportions réelles.

Concernant la solidité, nos fauteuils sont conçus pour un usage enfant et font l'objet de contrôles qualité. Nous sommes donc surpris par votre commentaire à ce sujet et restons à votre disposition si vous avez constaté un défaut particulier sur votre produit.

Nous prenons néanmoins en compte votre retour, qui nous aide à améliorer la présentation de nos produits afin que leurs dimensions soient toujours les plus claires possibles pour nos clients.

Bien cordialement,

L'équipe Service Client

Respuesta de mapetitechaise.com

17 jun 2026

Bonjour Madame,

Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant cette chaise.

Après vérification de votre dossier, le produit avait été acheté il y a plus d'un an et demi et n'était donc plus couvert par notre garantie commerciale au moment de votre demande. Malgré cela, et bien que nous n'ayons aucune obligation de prise en charge dans ce cadre, nous avons souhaité faire un geste commercial en vous proposant un bon d'achat.

Concernant la casse évoquée, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'affirmer qu'il s'agit d'un défaut de fabrication. Nos chaises sont produites en grande série et utilisées quotidiennement par de nombreux enfants, sans que ce type de problème ne soit récurrent. Plusieurs facteurs peuvent intervenir au cours de la vie d'un produit après plus de 18 mois d'utilisation.

Nous regrettons néanmoins que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions d'avoir souligné l'esthétique de nos produits et prenons en considération votre retour concernant leur durabilité perçue.

Bien cordialement,

L'équipe Service Client

Respuesta de mapetitechaise.com

17 jun 2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre frustration.

Après vérification, votre commande a bien été expédiée dans les délais prévus et prise en charge par le transporteur. Malheureusement, un dysfonctionnement indépendant de notre volonté est survenu lors de l'acheminement vers le point relais, malgré les notifications de mise à disposition qui vous ont été adressées.

Nous regrettons sincèrement les déplacements inutiles et le temps que cette situation vous a fait perdre, d'autant plus qu'il s'agissait d'un cadeau de Noël. Lorsque nous avons constaté que le colis ne pouvait pas être récupéré, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande conformément à votre demande.

Concernant nos échanges avec le service client, nous sommes désolés si les informations communiquées ont pu vous sembler incohérentes ou insuffisantes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer davantage notre accompagnement dans ce type de situation exceptionnelle.

Nous comprenons votre déception et regrettons de ne pas avoir pu vous faire découvrir nos produits dans de meilleures conditions.

Bien cordialement,

L'équipe Service Client

Respuesta de mapetitechaise.com

17 jun 2026

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour enthousiaste !

Nous sommes ravis d'apprendre que votre canapé convertible en velours côtelé vous apporte entière satisfaction et que sa qualité est à la hauteur de vos attentes.

Votre confiance et votre recommandation sont la plus belle récompense pour notre équipe. Savoir que vous envisagez déjà d'en commander un second nous fait particulièrement plaisir.

Nous vous remercions chaleureusement pour votre soutien et restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos prochains achats.

À très bientôt,

L'équipe Service Client

Respuesta de mapetitechaise.com

17 jun 2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre le problème rencontré lors du montage de votre chaise.

La situation que vous décrivez ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Afin de comprendre précisément ce qu'il s'est passé et de pouvoir vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous transmettre quelques photos des éléments concernés, notamment de la partie du bois éclatée et des perçages que vous jugez mal positionnés ?

Nos produits font l'objet de contrôles qualité, mais malgré toute l'attention portée à leur fabrication, un défaut ponctuel peut malheureusement survenir.

Dès réception de vos photos, nous étudierons votre dossier et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais avec une solution adaptée.

Dans l'attente de votre retour, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

Cordialement,

Respuesta de mapetitechaise.com

17 jun 2026

Bonjour,

Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir !

Nous sommes ravis d’apprendre que les transats personnalisés ont fait des heureux et que vos enfants apprécient ce cadeau.

Nous sommes également heureux d’avoir pu vous accompagner malgré le souci rencontré avec le point relais. Les aléas de livraison peuvent parfois compliquer les choses, et nous faisons toujours notre maximum pour vous aider dans ces situations.

Votre retour sur notre réactivité et votre reconnaissance nous touchent sincèrement. Merci pour votre confiance et votre gentillesse.

Nous restons à votre disposition et serons ravis de vous accompagner à nouveau.

Bien cordialement,

L’équipe Service Client

Respuesta de mapetitechaise.com

17 jun 2026

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour !

Nous sommes ravis d’apprendre que nos tissus de rechange pour transats répondent pleinement à vos attentes, aussi bien en termes de qualité, de prix que de rapidité de livraison.

Votre satisfaction et votre recommandation sont la plus belle récompense pour notre équipe.

Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner de nouveau lors d’une prochaine commande.

Bien cordialement,

L’équipe Service Client