Marjoya by Gadema Opiniones 81

Respuesta de Marjoya by Gadema

18 sept 2025

Muchas gracias por valorar nuestro esfuerzo. Es una maravilla contar con clientes tan amables y fieles. Te esperamos s de nuevo por aquí muy pronto. Feliz día.

Respuesta de Marjoya by Gadema

8 sept 2025

Sentimos mucho comunicarle que no hemos localizado ninguna reparación a su nombre. Rogamos nos indique el nombre de la persona que depositó el reloj en nuestro taller para poder esclarecer los sucedido.
Un saludo y feliz día.

Respuesta de Marjoya by Gadema

21 jul 2025

Estimado Miguel Ángel.
Estamos recopilando toda la información relativa a lo sucedido y nos está llevando más tiempo de lo esperado.
Hasta la fecha no hemos localizado reparación alguna a su nombre, con el número de teléfono que ha indicado en su escrito, o en la cuenta de la empresa que le regaló el reloj, de un reloj Omega de oro.
En nuestra tienda no disponemos de relojero desde finales del año 2022, y el servicio está externalizado. Nos sorprende mucho que no haya reclamado o se haya acercado por nuestro taller en todo este tiempo dado que, la dirección que indica en su escrito (que entendemos que es de su domicilio), está a tres minutos caminando de nuestro taller. Desde luego que, si lo hubiera hecho y nos hubiera traído el reloj en el plazo de garantía del cambio de pila, hubiéramos podido ayudarle.
Desgraciadamente, no le podemos abonar el importe de una reparación que no se ha realizado en nuestro taller, por problemas del reloj producidos, supuestamente, por un relojero que no está en la empresa desde hace casi tres años. Cualquier garantía a fecha de hoy estaría vencida.
Como información adicional, el reloj Omega a que se refiere fue comprado por la empresa que usted dirigió antes del año 2014 (no sabemos cuándo por que no conservamos registros de ventas anteriores a esta fecha).
Un reloj con al menos 11 años de uso puede tener problemas como el arqueado de la "rueda romboide" que indica en su carta, (que francamente, ni nuestro relojero autorizado Omega, sabe lo que es).
Nos surge la duda de si, abusando de su confianza, el relojero donde ha acudido no le ha dicho toda la verdad sobre la reparación. Nos basamos en nuestra experiencia en el sector y "suponemos" que ha podido suceder otra cosa.
1.- Nuestro relojero Autorizado Omega (con su certificación oficial) no sabe qué es una rueda romboide. de hecho afirma, y con razón, que las ruedas son redondas, no romboides. Y estamos hablando de un relojero con 40 años de experiencia.
2.- Si la pila no fuera la adecuada, el reloj no hubiera funcionado nunca
3.- Una revisión básica de engrase y limpieza de un reloj Omega, ronda los 300€, bastante más si para la reparación se requieren piezas.
4.- En este sector, como en todos, hay profesionales maravillosos y verdaderos chapuceros. Igual en esta ocasión, usted realmente se ha topado con uno.
Esperamos de corazón que esta explicación le ayude a sanar la espinita que su reloj Omega le está suponiendo y, como siempre, quedamos a su entera disposición para cualquier consulta o aclaración.
Feliz fin de semana. Un abrazo de todo el equipo de Gadema.

Respuesta de Marjoya by Gadema

2 may 2025

Muchas gracias por tu confianza. Es nuestra mejor recompensa.

Respuesta de Marjoya by Gadema

28 mar 2025

Muchas gracias por tu valoración y por tu confianza. Nos encanta recibir mensajes así.

Respuesta de Marjoya by Gadema

28 mar 2025

Intentamos que recibáis vuestro pedido lo más rápido posible. Muchas gracias por valorarlo.

Respuesta de Marjoya by Gadema

13 feb 2025

Hola Ángel. En efecto nos enviaste un mail el martes día 11 a las 10:14 horas. Además nos llamaste por teléfono y te cogieron el recado en centralita.
Te llamamos de vuelta y cortaste la llamada con lo que no pudimos hablar contigo el martes.
Nos enviaste otro correo el miércoles a las 7:59 horas adjuntando el ticket de cambio de pila y a las 12:20 horas te abonamos el importe de la pila que parece que te llegó agotada.
Comprobamos todos los relojes que salen de nuestro almacén y el que te enviamos salió funcionando correctamente. Como no sabemos si la pila podía estar defectuosa, hemos resuelto el problema en 28 horas, abonándote el importe de la pila que has cambiado en destino.
Sentimos mucho si nuestra gestión te ha parecido demasiado lenta.
Esperamos que no vuelvas a tener más problemas con nosotros, de corazón.
Feliz San Valentín.

Respuesta de Marjoya by Gadema

13 feb 2025

Muchísimas gracias a ti por tu confianza y tu amabilidad. Un abrazo.

Respuesta de Marjoya by Gadema

8 sept 2025

Muchísimas gracias por tu comentario. Nos anima a seguir mejorando en nuestro servicio. Feliz día.