Mascarillaweb Opiniones 3

Realicé un pedido el 30 de julio de 9 mascarillas, justo antes de acabar el periodo de envio me escriben para decirme que de las 9 solo tienen una en stock, les pido que me envien cuales tiene para efectuar un cambio no me contestan, al cabo de un tiempo me dicen que el pedido esta completo, cuando tras haber pasado más de una semana pregunto me envian a sus faq y a que rellene un formulario, que se dignan en contestar pasados 15 días más para decirme que hay una incidencia en el transporte, sigo preguntando cuando van a solventar el problema y hasta la fecha sin respuesta y sin devolución.

Realicé un pedido de 14 mascarillas el pasado 22 de julio. Aproximadamente dos semanas después me informaron de que, por falta de stock en un par de los modelos, el pedido se retrasaría un poco. El 10 de agosto me informaron de que el pedido estaba completado y a partir de ahí dejé de recibir noticias. El pedido no ha llegado nunca y es imposible contactar con ellos: ni a través del correo electrónico, ni a través de los formularios de contacto. Nada. Atención al cliente pésima. Ni pedido ni dinero. No me dan una respuesta a mi reclamación por ninguna vía.

No envian los pedidos ni despues del plazo establecido por ellos mismos, y por lo general no contestan a los correos, no hacen reseña alguna de su telefono, por lo que no se puede reclamar por ninguna via. He solicitado la devolucion del importe que pague en su dia mediante tarjeta, y me temo que si no responden a los correos, tampoco atenderan mi peticion de que me reintegren lo pagado. Es lamentable que una empresa de reciente creacion, gestione de esta manera su relacion con la clientela, a la que echan al dia siguiente.