Solicité el pedido el día 14 de…
Solicité el pedido el día 14 de diciembre. Llamaron el 15 para indicarle una huelga de transportistas y que llegaría para después del día 26.
Se desconoce la huelga de Transportes y ha tardado 4 días más. En total 16 días sin recibirlo.
Mal servicio y como es normal, ni pediré màs y no lo recomendaré a nadie.
Era para probar con una pequeña empresa familiar y comprar màs para los trabajadores.
Un cliente menos.
Saludos
Respuesta de Masquelatas
Sr Francisco,
Agradecemos que comparta su opinión, ya que esto nos ayuda a mejorar nuestro servicio y atención.
En nuestra conversación del día 15 acordamos y nos comprometimos a que su pedido saldría el 27 desde origen (península) y así fue. El día 30 se entregó en (Ibiza - Baleares). Entendemos que el plazo es correcto.
También comentamos que los motivos de la demora, además de la huelga, también eran por la saturación habitual del sector en estas fechas.
Por último esperamos que acepte nuestras sinceras disculpas y le invitamos a que nos de una nueva oportunidad para comprobar nuestra seriedad y preocupación por cada pedido y cada cliente.
Gracias.
