MATCHi Opiniones 40

Har haft ett pågående ärende som jag nu förstår ligger i begräsningar i deras system. Matchi har gett otydliga och ickesvar på de mesta av mina frågor. Väljer att svara på det de kan svara på och erbjuder inga som helst lösningar. Matchi ahr försökt att stänga ärendet sen start och sättet de kommunicerar på är inte värdigt en kundservice. Vid de tillfällen jag bett dem förklara eller specifisera hur vi går vidare, ger de svar på annat och sedan önskar mig en trevlig sommar...

Värdelös kundservice. Tar inget ansvar för felaktigheter i deras app utan hänvisar allt till anläggningarna. Hade bokat hos en anläggning som var helt igenbommad när vi kom dit. Om ngn av deras samarbetspartners inte kan leverera tjänsten borde det vara rimligt med återbetalning direkt utan att skicka vidare till andra. Så kan man bara hantera kunder om man har monopol.

Jeg tør ikke længere benytte Matchi og det går ud og klubber som Racket klubs og Reffens. Og vil da også fraråde andre det.
Med alt den tid og bekymring jeg har brugt for at få 123 kr retur, er jeg taknemlig for at jeg har haft styr på mine bookinger og betalinger.

7. maj: I skrev ud vedr. Fejl i systemet, bookinger der ikke var opkrævet.
7. Maj: skriver jeg tilbage at Vedr de 2 x 617,5 kan jeg godt se at de ikk er hævet fra min konto.
Men for hele marts, via MATCHi / kvitteringer, finder jeg kun en kvittering på 122,5 og den er hævet. Samt at bilag er vedhæftet.
23. Maj: Kontakter jeg Racket klub support, med ønske om at tilbageføre mine penge.
30. Maj: Modtager jeg besked fra Racket klub support, at de kan se at betalingen er gennemført.
10. Juni: kontakter jeg Matchi via FB, der svarer at jeg skal gensende det på support matchi.com.
11. Juni: Gensender jeg min mail til support
22. Juni: har jeg stadig ikke hørt noget fra jer.

Det drejer sig kun om 123kr. men Matchi har intet fortaget sig for at rette op på en fejl.
Jeg formoder at når både Padle yard Reffen og Racket Klub mf. benytter sig af Matchi, er det for at benytte et system der SKAL skabe tryghed for klubbernes brugere. Men Matchi har ikke styr på betalingerne og de har mulighed for at hæve penge fra din konto, som du intet kan stille op imod, bekymere mig og giver utryghed ved kommende betalinger.

Matchi har ændret betalingsbetingelser uden varsel, og opkræver nu flere måneder frem i tid. Således er mit hold og jeg blevet straksopkrævet over 10.000 kr for de næste måneders bookinger. Hvad endnu værre er, at man ender med at lægge 175% af baneprisen ud, da de også er begyndt at opkræve splitbetalingen fra ens holdkammerater plus den fulde pris fra bookeren. Kontakter man dem, får man et generisk og ubrugeligt svar, og går man dem på klingen stopper de med at svare.
Gid nogen ville hive dem i retten. Totalt uacceptabel betalingshåndtering og forfærdelig kundeservice.

De kaster ansvaret frem og tilbage mellem dem og Racket Club. Der er absolut ikke styr på kommunikation og gældende regler ift. medlemskaber og rabat.
Personalet kommunikere forskellige ting og henviser blot til hinanden, mens du hænger på regningen. Medlemskabet er fint til at se tider frem i tid, men lad vær med at gøre det for rabatten, for den ryger ofte for dine medspillere uagtet de også er medlemmer. Glæder mig til dagen, hvor der kommer noget konkurrence så man kan skifte.

Jag är medlem i Örebro City Golf CC. Klubben har en golfhall inomhus. Klubben anlitar matchi för bokning av träningsmattor i golfhallen. Klubben har kommit överens om ett medlemspris på 70kr/timme. Matchi har ett system som utgår från paddelbokning där hyrkostnaden delas mellan de som spelar. Vid inomhusträning av golf tränar man normalt själv på sin matta. Jag bokade matta för mej o min man sent. Priset som dök upp trodde jag var ett sista minuten pris. Men det byggde alltså på att ngn annan skulle betala resten. När ingen gjorde det, fick jag alltså betala mer än de 70 kr som är medlemspris. Min klubb uppger att man på olika sätt försökt förmå Matchi att ändra sitt program/att åtminstone ta bort delad kostnad som förval. Jag har inte bokat plats i golfhallen på ca 1 år. Jag känner mej lurad av matchi. Matchi gömmer sej och redovisar inte telefonnummer eller mailadress. Inte ens till golfklubben!?

Udspekuleret svindel hjemmeside.

De har simpenhelt gjort det umuligt at opsige sit abonnement. De skriver at man skal ringe til dem man har abonnement hos, jeg ringer og får at vide at mit abonnement er opsagt men får fortsat trukket penge. Jeg ringer så igen og får at vide at det ikke er blevet opsagt og at jeg ikke kan gøre det hos dem og at jeg skal skrive til deres support.
Jeg har endnu ikke fået mit abonnement opsagt.
forfærdelig oplevelse, hold jer langt væk fra dem.q

Hold jer væk fra dem, det er næste umuligt at komme ud af deres abonnent.

Forfærdeligt at opsige sit abonnement, burde gøres MEGET nemmere

Fik fejlbooket, men da jeg skrev til Matchi fik jeg mine penge retur lynhurtigt.
Tak for god service.

Værste support i historien. Se efter bedre alternativer.

Det minder om abonnements banditterne; det er ualmindeligt svært at opsige abonnement.
Lad vær med at tegne abonnement!

Matchi har perfektioneret kunsten at gøre det kompliceret, at opsige et abonnement, det er umuligt. Der henvises til Racket Club, der henviser tilbage til Matchi...(lad være med at tegne abonnement hos dem)

Padelbaner på Fisketorvet er lige til at lukke op og skide i. Book nogle andre.

Utroligt ringe oplevelse af både hjemmeside og app, skulle booke padelbane i Aarhus. Var tvunget til at downloade appen da deres hjemmeside ikke lod mig logge ind, selvom jeg havde aktiveret min konto på mail, og opdateret hjemmesiden adskillige gange og endda åbnet den forfra på ny fane. Når jeg så endelig er kommet igennem på deres app, skal jeg registrere et betalingskort, men for bare at registrere mit kort er jeg tvunget til at betale, UDEN OVERHOVEDET AT SKULLE KØBE NOGET ENDNU. Så tænker jeg fint, det bliver sikkert bare trukket fra i bookingprisen, men nej nej, de har skam frækheden til stadig at forlange fuld pris efter de har bedt dig betale for at give dem dine kort-oplysninger. Yderst ekstraordinær dårlig service jeg aldrig vil anbefale til nogen, ikke engang min værste fjende. Håber personerne bag denne "service" sætter sig ned og virkelig tænker sig om, om dette er hvad de burde spilde deres liv med.

Måske den dårligste app oplevelse nogensinde!! Det er umuligt at booke en bane hos RacketClub Terminalerne

Pefekt for å booke timer. Kjempeenkelt.

Dette booking system virker overhovedet ikke fatter ikke man anvender det, plus man bare hæver penge på ens konto uden varsel med for sent afmeldt bookning osv osv osv.