maxxtools.be Opiniones 147

MaxxHome Pizza oven besteld als nieuwjaar cadeau.
Bij het uit de verpakking halen (3weken later) bleek het terracotta deksel gebarsten. Onmiddellijk gemeld aan MaxxTools en 3 dagen later werd een nieuw deksel geleverd. Voor mij is MaxxTools daarom een TOP firma met een snelle en correcte service. Ook een positieve ervaring op gebied van communicatie: vriendelijk, beleefd en aangenaam.

Ik had een puppy ren besteld, deze kwam helaas beschadigd aan. Meteen contact opgenomen en werd vriendelijk te woord gestaan door Ruben.
Hij vond het erg vervelend en zou meteen een nieuwe puppy ren sturen.
Bij nader inzien vond ik de bestelde puppy ren toch te hoog voor mij Ruwharige Dwergteckel pup en vroeg of het mogelijk was om deze dan alsnog te ruilen voor een lager exemplaar.
Allemaal geen probleem en het nieuwe exemplaar in de gewenste hoogte werd bezorgd.
Helaas sloot het deurtje niet goed en zaten de 2 grendels er een beetje scheef op.
Kan natuurlijk allemaal gebeuren, wederom contact gehad met deze keer Veronique aan de telefoon.
Ook erg vriendelijk en begripvol werd het opgelost,
Ik zou een nieuw deurtje ontvangen.
Helaas was dit deurtje wat maat betreft afwijkend en de instap lager en het deurtje in het paneel zelf smaller.
Advies was om een complete nieuwe ren te bestellen en de oude te retourneren zodat er geen verschil in zou moeten zitten.
Omdat ik mijn ondernemende puppy al in huis had was dat voor mij geen optie.
Ik kreeg een voorstel van Veronique om het deurtje te behouden en dat ze dan een korting zouden geven op de totale puppy ren.
Het bedrag dat werd voorgesteld werd zelfs verdubbeld over gemaakt toen ik daarmee akkoord ging.
Ik was hierdoor aangenaam verrast.

Vanaf het eerste moment was het een prettig contact met Ruben en Veronique van de klantenservice.
Ze probeerden overal in mee te denken.
Ik kan Maxxtools.be dan ook zeker bij iedereen aanraden.
Topservice, goede kwaliteit, klant vriendelijk en erg oplossingsgericht wordt er meegedacht met de klant.
Ik zal jullie zeker aanbevelen.

Heel lief team. Geduldig, attent en vrolijk. Zonder problemen defect product geretourneerd. Werd keurig opgehaald. Niets dan lof voor Veronique en haar lieve collega's!

Ze verkopen Chinees gemaakte brol onder hun eigen naam a là "Maxx[product]" en staan er dan stom van dat er mensen binnen enkele weken of maanden terug aan hun deur staan om het kapotte product om te ruilen. Mijn bureaustoel blijft naar beneden zakken en de leuning zit scheef na nog geen 2 maanden.
Het probleem is dat ze dan geen garantie geven en ze wimpelen je af met excuses dat het je eigen fout is! Wegblijven hier als je klantenservice wilt...

Via een troostwijk veiling twee koelkastjes gekocht. Het zou gaan om "retourgoederen met mogelijk lichte transport schade". Eén v/d koelkasten voldeed prima en die omschrijving, echter de tweede was overduidelijk geen retourgoed maar een langdurig intensief gebruikte. Kalk aanslag, vlekken aan binnenkant, niet de originele verpakking en ja hoor: hij doet het ook gewoon helemaal niet, nul koeling. Dit is geen retour goed, maar grof vuil dat ik voor jullie naar de stort moet brengen tegen betaling van mijn kant.
Dit is een schande omdat het zo duidelijk geen "pech" is dit is gewoon bewust misleidend verkocht. Juridisch zijn ze mooi ingedekt door de voorwaarden van troostwijk auctions, maar dit is gewoon oplichting.

Superslechte service en bugs in hin systeem

En ze willen hetczelf niet oplossen

👎👎👎

Wat een ballenbedrijf en nog erger is het transport bedrijf, pakket al 3 dagen onderweg en nog niet op de hub in Nederland. Eerste en meteen de laatste keer.

mijn bestelling is vrijdag ingegeven met de bevestiging van 3 dagen geen 3werkdagen. dus ik kan naar bestelling fluiten want ik zal niet meer aanwezig zijn, afhalen kan ook niet meer maar ze staat wel nog in het magazijn. 1x besteld maar nooit meer

Goed bedrijf als je spullen die geleverd goed zijn maar als ze SLECHT zijn is er geen enkele service. Op alles wat ze verkopen zit GEEN garantie. Communicatie is ronduit onbeschoft! Bol.com heeft hier niks mee te maken en hebben een tegemoetkoming geregeld. MAXXTOOLS nooit meer. Lees de reviews op meerdere sites. Helaas heb ik dit te laat gedaan.

Omdat ik een puppy in huis heb schafte ik mij de Maxxpet puppyren aan. Het is een aanrader! Je kan met een gerust hart je puppy alleen laten als je weg moet, en je puppy is niet echt opgesloten maar heeft alle ruimte! (ik gebruikte nog niet alle panelen) en hij kan niets stuk maken in zijn puppy enthoesiasme! We hebben er geen problemen mee, het alleen blijven verloopt rustig en hij blijft zelfs zindelijk tot we terug thuis zijn. Je hondje heeft hier nooit het gevoel echt opgesloten te zijn. Ik laat het deurtje van de ren open maar plaats daar zijn bench tegen. Zo kan hij naar zijn veilige plekje maar hij kan evengoed buiten de bench veilig verblijven. Heel tevreden over deze aankoop! Ondanks het een puppyren is, kan het gerust in de living staan, het is gewoon strak en mooi maar vooral efficiënt. Ik bestelde via de website van Maxxtools, en bestelling, betaling en levering, alles verliep heel vlot zonder problemen! Top.

Deze morgen besteld en in de namiddag geleverd.Top met dank aan Kristof die als een idioot door het magazijn heeft gerend.😂😂😂. Echt geweldig jullie mail, jullie hebben een glimlach op mijn gezicht getoverd voor heel de dag. Hoop nu wel dat jullie vrijdag taart krijgen van Jelle🎂🎂🎂

Groetjes van Chantal

Artikel nog niet ontvangen, maar zoals de afhandeling nu al gaat in het bestelproces, gaat het top en wil jelle ook zen taart gunnen vrijdag. Wat stellen jullie een top mail op ter bevestiging van bestelling. We hebben het een paar keer gelezen en gelachen. Heel leuk. Hopenlijk een grote taart vrijdag. We zien onze bestelling met vertrouwen tegemoed. 👍👍

Na ontvangst van mijn bestelling, zat er overal plastic op de verpakking. Ook op plekken waar ik mijn bestelling moest los schroeven om er bij te kunnen. Aan de telefoon met maxxtools werd er mij verteld dat ze andere prioriteiten hebben dan mij te helpen. Er waren geen enke fatsoen norm aanwezig in het gesprek

Mijn bestelling kwam perfect zoals het hoort aan. Ik werd goed op de hoogte gehouden van waar het pakket was en wat er mee gebeurde.

Via bol.com een kussenbox gekocht voor in de tuin. Mooie bak, alleen helaas een beschadiging aan de deksel.
Zondagavond gebeld met bol.com met de vraag of er misschien een nieuw deksel geleverd kon worden, zij zetten de vraag door naar MaxxTools, waarop binnen een dag reactie kwam.
Maandagavond kwam het nieuwe onderdeel binnen.
Top geregeld, blije klant!

Via Bol.com een tuinbank besteld.
Krijg je netjes een bevestiging van.

Een half uur later krijg je een mail met:
"Nogmaals dank voor je bestelling !
Kristof van het magazijn rende als een idioot door het magazijn om jouw order met het nummer xxxxxxxx te verzamelen en zorgvuldig in te pakken. Niels heeft het pakket gecontroleerd en het staat klaar om opgehaald te worden door onze transporteur !
Nu is het wachten tot DPD jouw pakket komt ophalen. We hopen dat Berry hem komt ophalen, zo'n toffe gast is dat ! Zodra Berry of zijn collega je pakket heeft opgehaald, werkt bovenstaande tracking link."

Dus mooi artikel is onderweg.
Een dag later zou deze geleverd worden.

Helaas via de Track & Trace via DPD zie ik dat de bestelling helemaal nog niet bij DPD is voor uitlevering.
Dus een mailtje naar Maxxtools, met de vraag of er iets mis gegaan en wanneer ik het dan kan verwachten.
Krijg je een mail terug:
"Beste
Deze is helaas niet meer in stock
Het geld zal u terugbetaald worden door bol.com
Onze oprechte excuses hiervoor."

Uiteraard kan er een keer wat mis zijn in de voorraad, maar aangezien ik al 5 verschillende mails ontvangen heb dat mijn bestelling eraan komt en of ik tevreden ben met het product en of ik een goede review wil geven.... Maar dat ik na navraag doen pas meegedeeld krijg dat het niet meer in stock is, lijkt mij dan erg bijzonder.

Via bol.com retro koelkast, zwart mat besteld. Bevestigde leveringsvoorwaarden bol.com: afleveren tot 3de verdieping en meenemen oude apparaat. Leverancier (3de partij) MaxxTools.
Woonverdieping 1ste etage, DHL weigerde zowel koelkast naar boven te brengen als oude apparaat mee te nemen. Na veel 5-en en 6-en wel nieuwe koelkast boven gebracht maar oude niet meegenomen. Na uitpakken bleek koelkast niet mat maar glimmend te zijn.
Na veel heen en weer gebel tussen medewerkers bol.com en mijzelf wijzen bol en maxx tools uiteindelijk naar elkaar voor het achteraf meenemen van de oude koelkast. Heel jammer daar dit een huwelijkscadeautje voor zoon en schoondochter is waar nu letterlijk en figuurlijk de glans af is.
Goede raad: check leveringsvoorwaarden wanneer niet bol maar een 3de partij erbij betrokken is.

Een bedrijf met een zeer slechte service. Een bij hun gekocht apparaat ging stuk vlak na verlopen garantietermijn. Bij melding zeggen ze contact op te gaan nemen met producent voor een prijsofferte van reparatie maar doen niets. Bij nogmaals navragen, doen ze weer niets; verwijzen klant alleen maar door naar producent zonder gegevens. Maar een individuele consument kan niet direct een reparatie regelen met Philips. Het interesseert ze gewoon geen bal! Dus mijn advies: koop NIKS bij deze serviceloze, onvriendelijke, ongeinteresseerde winkel want ze laten je gewoon zitten als er iets mis is.

Easy-up partytent gekocht. Supersnelle levering. Netjes verpakt. Erg leuk bericht na bezorging van Maxxtools, dat de medewerkers hun best doen om het pakket te verzamelen, in te pakken, en te verzenden. Ik vindt dat ze zeker taart verdienen op de vrijdag.