Meal4U ApS Opiniones 

Respuesta de Meal4U ApS

14 ago 2024

Kære Lilian,

Tusind tak for din positive kommentar! Vi er meget glade for at høre, at du oplevede fin betjening. Vi stræber efter at give vores kunder den bedste service, og det er dejligt at høre, når vi lykkes med det.

Vi værdsætter din feedback og ser frem til at betjene dig igen.

Med venlig hilsen,

Respuesta de Meal4U ApS

14 ago 2024

Kære kunde,

Tak for din feedback Til Meal4u. Vi er kede af at høre, at du føler, det ikke betaler sig at være stamkunde hos os. Vi værdsætter virkelig alle vores kunder, især dem, der vender tilbage gang på gang.

Vi vil meget gerne forstå, hvad vi kan gøre bedre, eller hvis der er specifikke områder, hvor du mener, vi kunne tilbyde mere værdi til vores stamkunder. Din tilfredshed er meget vigtig for os, og vi er åbne for forslag, der kan forbedre din oplevelse.

Venligst kontakt os direkte på vores telefon eller mail så vi kan diskutere dette yderligere og finde en tilfredsstillende løsning for dig.

Tak fordi du deler dine tanker. Vi ser frem til at gøre din fremtidige oplevelse hos os mere givende.

Respuesta de Meal4U ApS

14 ago 2024

Kære kunde,

Tak for din feedback. Vi beklager dybt den forsinkede levering af din mad. Som en bestillingsportal står vi ikke for selve leveringen—det er restauranternes ansvar. Vi forstår din frustration og arbejder aktivt med vores partnere for at forbedre leveringstiderne.

Vi værdsætter din tålmodighed og vil gerne høre mere om din oplevelse for at kunne tilbyde bedre service fremover. Kontakt os venligst direkte på kundeservice

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Respuesta de Meal4U ApS

14 ago 2024

Tak for din fine kommentér Lasse

Respuesta de Meal4U ApS

14 ago 2024

Kære Hovgård,

Tak for din tilbagemelding. Vi beklager, at din mad ankom senere end forventet og forstår, hvor skuffende dette må have været, især når leveringstiden var angivet til kl. 17.10. Vi tager din oplevelse alvorligt og kommer i dialog med restauranten hvis vi få det ved i god tid, for at sikre, at de overholder de angivne leveringstider.

Din tilfredshed er vigtig for os, og vi arbejder konstant på at forbedre vores service.

Vi værdsætter din forståelse og håber at kunne levere en bedre oplevelse næste gang.

Respuesta de Meal4U ApS

14 ago 2024

Kære Thomas,

Tak for din positive anmeldelse og din deling af oplevelsen med at rette en bestillingsfejl. Vi er glade for at høre, at processen med at omstille din bestilling fra levering til afhentning gik glat, og at du fik dit leveringsgebyr tilbage uden besvær.

Det er altid vores mål at sikre en nem og behagelig oplevelse for vores kunder, selv når tingene ikke går helt som planlagt. Din feedback er utrolig værdifuld for os.

Vi ser frem til at betjene dig igen snart!

Med venlig hilsen,

Respuesta de Meal4U ApS

14 ago 2024

Kære Claus,

Tak for din anmeldelse og feedback om vores mobilhjemmeside. Vi værdsætter din ærlighed og er altid på udkig efter måder at forbedre vores service på.

Vi vil gerne informere dig om, at vi faktisk har en dedikeret app, som kunne tilbyde en mere optimeret og brugervenlig oplevelse. Hvis du endnu ikke har prøvet den, opfordrer vi dig til at downloade den fra [App Store/Google Play] og opleve de forbedringer, den bringer.

Tak fordi du hjælper os med at forbedre. Vi ser frem til at fortsætte med at levere en fremragende service til dig.

Med venlig hilsen,

Respuesta de Meal4U ApS

14 ago 2024

Kære Anne,

Tusind tak for din positive anmeldelse! Det glæder os at høre, at din bestillings- og afhentningsproces gik gnidningsløst, og at alt var klar til det ønskede tidspunkt. Vi sætter stor pris på din anbefaling og er glade for, at du havde en god oplevelse med os.

Vi ser frem til at betjene dig igen snart!

Med venlig hilsen,

Respuesta de Meal4U ApS

14 ago 2024

tak for din fine kommentere Rene :)

Respuesta de Meal4U ApS

14 ago 2024

Kære kunde,

Tak for din feedback. Vi beklager at høre, at din bestilling ikke blev udført korrekt med hensyn til dine specifikke ønsker om ingredienser. Som en bestillingsportal samarbejder vi med forskellige restauranter, der står for selve tilberedningen og leveringen af maden. Det lyder som om der er sket en fejl hos restauranten i dette tilfælde.

Hvis du oplever problemer med en bestilling i fremtiden, opfordrer vi dig til straks at kontakte vores kundecenter. Vi er her for at assistere og sikre, at dine oplevelser med vores service er så positive som muligt.

Mvh
Meal4u

Respuesta de Meal4U ApS

14 ago 2024

Kære Frank,

Tak for din positive feedback om vores hurtige service. Vi forstår din skuffelse over fjernelsen af muligheden for at betale på stedet. Denne funktion bestemmes direkte af de enkelte restauranter, der beslutter, om de ønsker betaling ved levering.

Vi anbefaler, at du taler direkte med din foretrukne restaurant for at udtrykke dit ønske om at genindføre betaling på stedet. Hvis restauranten ønsker at ændre deres betalingsmuligheder, er vi her hos Meal4u klar til at assistere dem med at implementere ændringen.

Vi værdsætter din feedback og er her for at sikre, at din oplevelse med os er så tilfredsstillende som muligt. Hvis du har yderligere spørgsmål eller behov for assistance, er du altid velkommen til at kontakte os.

Med venlig hilsen,

Respuesta de Meal4U ApS

15 ago 2024

Kære Frederik,

Tak for din anmeldelse og ærlige tilkendegivelse af din utilfredshed med vores bonusordning. Vi er kede af at høre, at du ikke er tilfreds med systemet, og vi tager din feedback meget alvorligt.

Vi vil gerne forklare, at vores loyalitetsprogram kræver aktiv deltagelse, hvilket indebærer, at man skal foretage mindst ét køb hos en restaurant hver 60. dag for at bevare de optjente bonusser. Hvis der går mere end 60 dage mellem købene, vil de akkumulerede bonusser desværre udløbe. Dette kan have været tilfældet med din opsamlede bonus.

Vi beklager, hvis dette ikke var klart kommunikeret, og vi arbejder på at gøre vores vilkår mere tydelige for alle brugere. Hvis der har været andre omstændigheder omkring din oplevelse, eller hvis restauranten, du har samlet bonus hos, har ændret status, vil vi meget gerne hjælpe med at undersøge sagen nærmere.

Venligst send en e-mail til kundeservice@meal4u.dk med detaljer om din oplevelse, så vi kan arbejde sammen om en løsning.

Vi værdsætter din feedback, da den hjælper os med at forbedre. Vi håber at kunne genoprette din tillid til vores service.

Med venlig hilsen
Oliver

Respuesta de Meal4U ApS

15 ago 2024

Kære F. C,

Tak for din feedback. Vi forstår fuldt ud din frustration over at miste din opsparede bonus, og vi beklager dybt enhver ulempe dette har forårsaget. Vi beklager også den sene reaktion på din anmeldelse; vi har haft en travl sommerperiode med store opdateringer i vores systemer, hvilket har forsinket vores respons.

Hos Meal4U er vi konstant i gang med at udvikle og forbedre vores systemer for at tilbyde den bedste service til vores brugere. Det er vigtigt at nævne, at vores loyalitetsbonussystem kræver, at man foretager mindst én køb hos en restaurant hver 60. dag for at holde bonusserne aktive. Hvis en periode på mere end 60 dage går uden køb, udløber de opsamlede bonusser automatisk. Det er muligt, at dette er årsagen til, at din bonus er forsvundet. Derudover kan en ændring i restaurantens status, som f.eks. en lukning, også påvirke tilgængeligheden af din bonus.

Vi vil meget gerne hjælpe dig med at undersøge dette nærmere og finde en løsning. Venligst kontakt vores kundeservice på kundeservice@meal4u.dk med detaljer om din situation, så vi kan assistere dig effektivt.

Endnu engang beklager vi de problemer, du har oplevet, og vi ser frem til at hjælpe dig med at løse dette.

Med venlig hilsen,

Respuesta de Meal4U ApS

12 jun 2024

Kære kunde,

Tak for din feedback og for at informere os om din oplevelse via e-mail. Vi er meget kede af de udfordringer, du stødte på hos Tonys Pizza, og vi værdsætter, at du tog dig tid til at kontakte os direkte.

Som svar på din henvendelse bekræfter vi, at vi har refunderet hele beløbet til dig, og vi håber, dette i nogen grad kan kompensere for den skuffelse, du oplevede. Vi arbejder altid på at sikre, at vores partnere lever op til forventningerne, og din feedback er yderst værdifuld i den forbindelse.

Vi vil også gerne påpege, at vores kundeservice nummer kan findes på vores hjemmeside under sektionen 'Kontakt', skulle du have yderligere spørgsmål eller behov for assistance fremover.

Tak for at du gjorde os opmærksomme på din situation, og vi håber at kunne yde dig bedre service i fremtiden.

Med venlig hilsen,
Kundeservice hos Meal4u

Respuesta de Meal4U ApS

15 ago 2024

Kære Kristina,

Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse. Vi beklager dybt de udfordringer, du har stået overfor i forbindelse med din dobbelte bestilling og den efterfølgende betaling.

Det lyder til, at der har været en fejl i kommunikationen, da du ringede for at afværge bestillingen. Vi kan se i vores system, at du har foretaget to identiske bestillinger den 31. maj kl. 18:26, med ordre nr. 2159263, men desværre har vi ikke registreret nogen henvendelse fra dig eller restauranten om at annullere og refundere den ene af bestillingerne.

For at løse denne situation hurtigt og effektivt, beder vi dig venligst kontakte vores kundeservice direkte på kundeservice@meal4u.dk eller ringe til os på 81909080. Vi er her for at hjælpe, og vi vil sørge for at din refusion bliver behandlet omgående.

Vi beklager også forsinkelsen i at respondere på din anmeldelse på Trustpilot. Vi har haft travlt med store opdateringer i vores systemer gennem hele sommerperioden, hvilket har forsinket vores evne til at følge med i anmeldelserne. Vi arbejder hårdt på at få styr på dette og forbedre vores service.

Tak for din tålmodighed og forståelse. Vi ser frem til at løse dit problem hurtigst muligt.

Med venlig hilsen,
Oliver

Respuesta de Meal4U ApS

15 ago 2024

Kære Thomas,

Tak for din feedback. Vi værdsætter dine synspunkter og forstår, at indførelsen af et servicegebyr kan virke som en standardisering blandt online bestillingsplatforme.

Det er vigtigt for os at understrege, at Meal4U er kendt for at være en af de mest omkostningseffektive platforme for både restauratører og kunder. Vi opkræver væsentligt lavere provisioner fra restauranter sammenlignet med andre tjenester, hvilket støtter restaurantbranchen ved at mindske deres omkostninger og dermed også gavne vores kunder.

Hvad angår servicegebyret på 4 kr., er det vigtigt at bemærke, at dette gebyr fastsættes af den enkelte restaurant for at dække en del af deres online administrationsudgifter, og ikke af Meal4U. Hvis du har spørgsmål eller ønsker om at fjerne dette gebyr, opfordrer vi dig til at tage direkte kontakt til restauranten eller Meal4u kundeservice. Vi er naturligvis også klar til at assistere med dialogen til restauranten, hvis du ønsker det og kontakter os.

Vi beklager den forsinkede respons på din anmeldelse. I sommerperioden har vi gennemgået store opdateringer i vores systemer, hvilket midlertidigt påvirkede vores evne til at følge med i anmeldelser på Trustpilot. Vi arbejder hårdt på at indhente det forsømte og forbedre vores service.

Tak for din forståelse og for at bruge Meal4U. Vi ser frem til at fortsætte med at tilbyde dig den bedste service muligt.

Med venlig hilsen,
René