Non seulement la livraison a pris 3 semaines (l'entreprise est à Paris, mais les produits viennent de Chine), les recettes promises n'étaient pas jointes, mais en plus, les mêmes produits sont deux f... Ver más
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Une erreur de ma part ou le mail au sujet des recettes m'a échapper , j'ai contacté Melcooking qui m'a dans un premier temps répondu immédiatement en lui exposant mon souci et quelques temps plus tard... Ver más
La empresa ha respondido
Excellent service client, produit arrivé dans le délai mentionné, je recommande ! Merci et à bientôt à l'équipe Melcooking
les minutes chinoises traduites en anglais ne correspondent à aucune mesure de temps t française... Rien ne vaut l'expérimentation personnelle mais un mode d'emploi en Français ferait ganer du temps... Ver más
La empresa ha respondido
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Nous sélectionnons pour vous les meilleurs ustensiles, moules, idées décorations... et recettes créatives et aux saveurs d’antan ! Notre volonté : faire de la pâtisserie un plaisir simple et gourmand à la portée de tous le monde. Tartes, cookies, biscuits cupcake on va se régaler 😋🧁
Información de contacto
385 Rue Beaupré, 74160, Beaumont, Francia
- 0033631240954
- contact@melcooking.com
- melcooking.com
Site et vendeuse au top 🤗
Sympathique, à l'écoute, elle m'a donné de bons conseils. Je ne peux que recommander cette passionnée de pâtisserie. Merci Mel
12 de abril de 2024
Respuesta de MelCooking
Bonjour
Merci beaucoup pour ce retour qui me touche profondément.
Cela fait plaisir de voir des clients satisfaits 😊❤️
Je vous dit à très bientôt !!
MelCooking 🧁
Pour un gaine de temps et je le recommande
Pour quoi satisfaire de ma commande ces un gaine de temps et facile d’utilisation je le recommande
4 de abril de 2024
Respuesta de MelCooking
Merci beaucoup pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité !
À très bientôt
MelCooking 🧁
Respuesta de MelCooking
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience avec notre boutique, nous sommes heureux que vous soyez satisfait 😊🙏
vuiseurs a oeuf
tres bel article un peu de mal a progrmamer le micro ondes sinon c'est tres facile
30 de marzo de 2024
Respuesta de MelCooking
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience, nous sommes heureux de vous savoir satisfait.
A très bientôt
Melcooking 🧁
J'ai bien reçu les 2 cuiseurs d'oeufs
J'ai bien reçu les 2 cuiseurs d'oeufs . mais je n'ai pas eu le E book. Je vous l'avais signalé mais je n'ai toujours rien reçu. Vous comprendrez que je suis pas très contente d'autant que je devais en donner un à une amie.
Mme Brocot
26 de marzo de 2024
Respuesta de MelCooking
Bonjour
Merci pour votre message.
Nous vous avons envoyé l’ebook comme convenu lors de votre commande puis suite à votre e-mail également en date du 5 avril.
Pouvez-vous vérifier dans vos courriers indésirables?
Nous venons de vous le renvoyer une nouvelle fois 🙏😊
Nous espérons que vous le réceptionnerez.
Bien cordialement.
MelCooking 🧁
JE N'AI PAS RECU DE FACTURE
25 de marzo de 2024
Respuesta de MelCooking
Bonjour,
Nous vous l'avons adressé le 27 mars ainsi que ce jour, pouvez-vous vérifier vos spams/courriers indésirables?
Merci beaucoup
Melcooking 🧁
Le service SAV est top
Le service SAV est top. Par contre, pas facile ou le blanc d’œuf n’est pas cuit ou c’est le jaune qui est trop cuit. A voir après plusieurs essais
25 de marzo de 2024
Respuesta de MelCooking
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. N'hésitez pas à nous recontacter nous nous ferons un plaisir de vous aider a bien utiliser votre cuiseur.
A très bientôt !
Melcooking 🧁
Respuesta de MelCooking
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience.
Nous sommes heureux de vous savoir satisfait.
Avec nos meilleures salutations.
Melcooking 🧁
Respuesta de MelCooking
Bonjour,
Nous vous avons adressé un mail a ce sujet.
Je tiens personnellement à m'excuser du délai mais il y a eu beaucoup de retours sur un lot de produit précédent et dorénavant le contrôle qualité est devenu draconien.
Le moindre défaut constaté est retourné au fournisseur pour le bien de nos clients et notre dernier lot reçu de produit avait trop de défauts.
Votre colis est en cours de livraison, vous devriez le recevoir la semaine prochaine.
J'espère avoir répondu à vos attentes.
Avec nos meilleurs remerciements pour votre patience.
MelCooking 🧁
Respuesta de MelCooking
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'expérience avec notre boutique.
Notre priorité qualité et satisfaction client 🤗
MelCooking 🧁
J'ai fais mes premiers œufs au…
J'ai fais mes premiers œufs au micro-ondes 800°, pendantc90s comme indiqué, ils était DURS @ le lendemain 60s, le blanc n'était pas cuit. Faudrait y insérer une fiche de recettes !!!
14 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de MelCooking
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience.
J'ai fais les tests avec mon four micro ondes qui fait 1000 watts et 90 secondes est un mollet parfait.
C'est donc étonnant que sur un 800 watt ils étaient dure.
Est-ce que votre four avait fonctionné avant de faire vos oeufs et était déjà chaud ? L'eau et les oeufs étaient-ils froid ?
Je vais effectivement envoyer par mail une notice d'utilisation a tous els clients pour assurer la meilleure des utilisations possible
Commande toujours pas reçue
12 de febrero de 2024
Respuesta de MelCooking
Bonjour,
Nous vous avons adressé un mail a ce sujet.
Je tiens personnellement à m'excuser du délai mais il y a eu beaucoup de retours sur un lot de produit précédent et dorénavant le contrôle qualité est devenu draconien.
Le moindre défaut constaté est retourné au fournisseur pour le bien de nos clients et notre dernier lot reçu de produit avait trop de défauts.
Votre colis est en cours de livraison, vous devriez le recevoir la semaine prochaine.
J'espère avoir répondu à vos attentes.
Avec nos meilleurs remerciements pour votre patience.
MelCooking 🧁
J'ai eu du mal avec le premier essai
J'ai eu du mal avec le premier essai : œufs durs de qualité mais rien de coulant (oups) ...
Au deuxième essai c'est mieux mais je pense que si les œufs sortent du frigo, il faut augmenter un peu le temps de base pour la cuisson, 01'15" et c'est parfait.
Bon produit !!!
4 de marzo de 2024
Respuesta de MelCooking
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que vous être satisfaite de votre achat et de nos services.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis.
Au plaisir de vous servir !
MelCooking 🧁
Super produit
Commande reçue tardivement mais Melcooking m'avait prévenue. Très bon emballage, produit super, simple à utiliser. Je recommande !
4 de marzo de 2024
Respuesta de MelCooking
Bonjour,
Nous vous avons adressé un mail a ce sujet.
Je tiens personnellement à m'excuser du délai mais il y a eu beaucoup de retours sur un lot de produit précédent et dorénavant le contrôle qualité est devenu draconien.
Le moindre défaut constaté est retourné au fournisseur pour le bien de nos clients et notre dernier lot reçu de produit avait trop de défauts.
Votre colis est en cours de livraison, vous devriez le recevoir la semaine prochaine.
J'espère avoir répondu à vos attentes.
Avec nos meilleurs remerciements pour votre patience.
MelCooking 🧁
Pas treçu le paquet 1 mois après la commande !!!!!!!
Pas recu la commande 1 mois après !!!!!!!!!!
11 de febrero de 2024
Respuesta de MelCooking
Bonjour,
Merci pour votre message.
Oui avec nos plus grandes excuses.
Nous avons reçu les produits et ils avaient pour la plupart des défaut de fabrication donc ils n'ont pas passé nos contrôles qualités.
Nous nous sommes vu obligé de refuser les produits.
Votre colis est en cours de livraison vous devriez le recevoir cette semaine.
Avec nos meilleurs remerciement pour votre patience.
Melcooking 🧁
Respuesta de MelCooking
Bonjour et merci pour votre retour.
Après contrôle de votre suivi de colis, il a été livré dans votre boite aux lettres par la poste colissimo le 15 février à 15h42.
Pouvez-vous regarder dans votre entourage peut-être que quelqu'un l'a récupéré pour vous ?
Excellente journée
paquet marqué livré mais où??
paquet marqué livré mais où??? aucun livreur et rien dans la boite à lettre
3 de febrero de 2024
Respuesta de MelCooking
Bonjour et merci pour votre retour. Je tiens personnellement à m'excuser du délai mais il y a eu beaucoup de retour sur un lot de produit précédent et dorénavant le contrôle qualité est devenu draconien.
Le moindre défaut constaté est retourné au fournisseur pour le bien de nos clients.
J'espère avoir répondu à vos attentes et vous remercie pour votre patience 🙏
MelCooking 🧁
Respuesta de MelCooking
Bonjour Brigitte,
Nous sommes ravis de lire que vous être satisfaite de votre achat et de nos services.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis.
Au plaisir de vous servir !
MelCooking 🧁
Respuesta de MelCooking
Chère Madame,
Nous faisons suite à votre avis ainsi qu'à notre conversation téléphonique. L'achat du KIT à tartelette a bien été livrée, mais votre autre commande a été passé sur une autre boutique et nous espérons que vous recevrez votre achat 🙏
Nous restons à votre entière disposition.
MelCooking 🧁
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