⚠️ À fuir litige depuis le 16/11 /2025
⚠️ À fuir – expérience très problématique
Je déconseille fortement ce vendeur.
J’ai acheté un four qui n est pas donné etcensé être conforme et en parfait état. Dès réception, plusieurs anomalies apparaissent. J’ai immédiatement signalé le problème et transmis photos, explications détaillées et éléments de preuve.
Malgré cela, aucune gestion sérieuse du dossier. Les réponses sont lentes, floues, et aucune solution concrète n’est proposée. On a clairement l’impression que l’objectif est de faire traîner la situation.
Nous sommes maintenant plusieurs jours après ma mise en demeure, restée sans réponse. Je suis donc contrainte d’engager les démarches nécessaires auprès d organismes compétents.
C’est regrettable d’en arriver là pour un problème qui aurait pu être réglé simplement avec un minimum de professionnalisme.
Je préfère prévenir les futurs clients :
réfléchissez bien avant d’acheter ici.
Respuesta de Menachoc.com
Bonjour Akila Dali,
Nous sommes surpris par votre avis qui ne reflète pas la réalité du dossier.
Après analyse complète des éléments transmis (photos, échanges écrits et vérifications techniques), le four Samsung que vous avez reçu est parfaitement fonctionnel et conforme à son usage. Les points évoqués provenaient d'un mauvais positionnement de la plaque Dual Cook et d'éléments strictement conformes aux caractéristiques du modèle.
Malgré l'absence de défaut de conformité, nous avons proposé :
L'envoi d'une nouvelle plaque à titre commercial,
Ainsi qu'une reprise exceptionnelle avec avoir sans dépréciation.
Ces propositions démontrent notre volonté de trouver une solution amiable, ce que nous privilégions systématiquement.
Nous restons naturellement disponibles pour tout élément technique nouveau et vérifiable.
Très bonne journée,
L'équipe Ménachoc.com
