Unseriös? Am 20.05.2026 habe ich Mentalplan, wie unten in der Antwort angegeben, angeschrieben. Bis heute habe ich weder eine Rückmeldung noch mein Geld erhalten. Stand 03.06.2026
Stand 14.07.2026:
Ich habe noch immer keine Rückmeldung oder den bezahlten Betrag erhalten. Daher habe ich Mentalplan heute erneut eine Mail geschickt.
Zufriedenheitsgarantie?
Obwohl mir auf meine Anfrage per Mail eine 90-tägige Zufriedenheitsgarantie bestätigt wurde, habe ich mein Geld (noch) nicht zurückerhalten.
Zitat von Lisa von Mentalplan:
"Es gibt eine 90-Tage-Zufriedenheitsgarantie.
Wenn du merkst, dass es dir in dieser Zeit nicht hilft, bekommst du dein Geld zurück."
Ich habe Mentalplan mehrmals über verschiedene Mailadressen angeschrieben, aber weder eine Rückmeldung noch mein Geld, fast 50 €, bekommen.
Zu den Produkten: das Audiomodul, das ich bestellt habe, hat eine für mich unangenehme (Computer?-) Stimme und zu hohe Sprechgeschwindigkeit.
Die schriftlichen Unterlagen haben mich eher überfordert, als dass sie mir geholfen hätten. Zudem ist die Schrift in helllila und nicht in schwarz, so dass die Lesbarkeit für mich nicht gut gegeben war.
Ich hoffe, dass ich mein Geld zurückbekomme.
Respuesta de Mentalplan
Hallo Petra 😊
es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast, so sollte es natürlich nicht laufen.
Wir bieten eine 90-Tage-Zufriedenheitsgarantie an. Wenn du diese in Anspruch genommen hast und bisher weder eine Rückmeldung noch deine Rückerstattung erhalten hast, dann ist das absolut nicht in Ordnung.
Schreib uns bitte noch einmal direkt mit deinen Bestelldaten an support@mentalplan.de, damit wir deinen Fall sofort prüfen und klären können. Wir kümmern uns darum, dass du schnell eine Rückmeldung bekommst.
Vielen Dank auch für dein ehrliches Feedback zu den Inhalten, das nehmen wir ernst und geben es intern weiter.
Liebe Grüße,
Team Mentalplan
