Kundenakquise lebt von Partnerschaft…
Kundenakquise lebt von Partnerschaft und gegenseitigem Vertrauen. Normalerweise läuft es so: Eine Futterfirma gewinnt Züchter, und durch deren Beratung und Empfehlung entstehen treue Neukunden. Bei der Firma MERA scheint sich dieses Prinzip jedoch völlig umgekehrt zu haben – zum Nachteil von uns Züchtern.
Mittlerweile läuft es dort so, dass wir Züchter die gesamte Arbeit mit den Welpenkäufern übernehmen, sie über spezielle Codes zu MERA vermitteln und den Käufern den Anmeldeprozess erklären. Die intensive Betreuung und Aufklärung liegt weiterhin komplett bei uns. Die Gegenleistung seitens MERA? Gleich null.
Meine persönliche Erfahrung mit dem MERA-Züchterprogramm:
Der erste Code: Ausgelegt auf die Akquise von bis zu 30 Welpenkäufern. Vereinbart war eine Honorierung von 15\text{ €} pro geworbenem Käufer. Eine Auszahlung für meine Arbeit? Hat nie stattgefunden.
Der zweite Code: Erneut habe ich acht Welpenkäufer erfolgreich dazu motiviert, ihr Futter bei MERA zu bestellen. Auch hier erfolgte keine Honorierung. Stattdessen hieß es im Nachgang lapidar, dass das Punktesystem abgeschafft wurde und nicht mehr gültig sei.
Wertschätzung sieht anders aus: Selbst eine einfache Futtertonne für die eigene Zucht sollte am Ende noch kostenpflichtig vom Züchter übernommen werden.
Es ist extrem enttäuschend zu sehen, wie hier Züchter für kostenlose Werbekampagnen und die Neukundengewinnung eingespannt werden, während man die zugesagten Honorierungen einfach streicht.
Mein Fazit:
Ich kann nur sagen: Hände weg vom MERA-Züchterprogramm. Ich werde meine Welpenkäufer in Zukunft ausdrücklich vor solchen Praktiken warnen und auch befreundete Züchter, die ich ursprünglich von MERA überzeugen wollte, aktiv von diesem Schritt abraten. Partnerschaft funktioniert nur auf Augenhöhe – und die ist hier absolut nicht mehr gegeben.
