Mercatoxl Opiniones 67

Me mandaron una puerta mosquitera con defectos, Com piezas rotas y de muy mala calidad, no me sirve y no quieren devolverme el dinero, tampoco vienen a recoger el paquete, dicen que viene seur lo cual no viene, que me devuelvan el dinero ya, que hartura de empresa, no la recomiendo

Hemos comprado unas tumbonas y han llegado deterioradas y no por el transporte ya que vienen muy bien embajadas si no por que de fábrica salieron rayadas y la verdad me sorprende esa falta de control de calidad.

No recomiendo para nada son unos estafadores te cobran y no te llega nada sin vergüenza

Realicé este pedido a través de Carrefour.es
Las condiciones son claras, dentro de los primeros 14 días, puedo desistir de la compra, si el producto no es lo que esperaba.
Hice mi compra el 18 de Febrero del 2025, incumplieron el plazo de entrega que estaba previsto para 5 días, debía llegar el 22 de Frebrero, justo antes de la apertura de mi negocio.
Sin embargo, lo recibí el 25 de Febrero, después de la apertura de mi negocio, tuve que comenzar a trabajar sin la silla de escritorio.
Cuando recibí el producto el 25 de Febrero, la silla, no tenía ruedas que permitiesen giro, algo que no se aprecia en la fotografía, alguien piensa que una silla de escritorio no tenga ruedas?, la altura de la silla era como para un niño, a pesar de que mido 180cms, sentada sobre ella y con el muelle de gas en su máxima altura, no alcanzo de forma saludable y ergonómica a apoyar las manos en la mesa de escritorio, que tiene una altura correcta; la calidad del producto era baja, en algunas zonas, concretamente los agujeros donde debe ir anclado el respaldo al asiento, se salía el relleno y no alcancé a encajar estas dos partes, que debían entrar a presión, y sostenerse, sin ningún tipo de anclaje entre ellas, por último, el color no era el esperado.
Cuando llegó, lo monté, lo desmonté, y lo guardé correctamente en su embalaje original.
El mismo 25 de Febrero, solicité a la empresa a través de la plataforma de carrefour.es dentro del apartado, mis pedidos, tal como se indica en el procedimiento, la devolución y recogida, atendiendo a las condiciones y garantías que aparecen en el portal expuestas por la propia compañía mercatoxl.it
Han pasado tres semanas y todavía no han gestionado la recogida y por supuesto, no me han devuelto el importe.
Me pidieron que enviase fortografías, lo hice y me dijeron que no se veía nada, tuve que volver a enviarlas.
Ahora, me piden que envíe un video...
Excusas y largas innecesarias, todo, con tal de no cumplir con las condiciones de compra.
El propio Carrefour.es, en varios mails, les ha pedido que tramiten la devolución de importes y la recogida del producto sin costes para mi, solicitud que, de forma totalmente anárquica, también han desatendido.
Carrefour.es abrió una incidencia con el vendedor y se mostraron muy sorprendidos con su comportamiento incumpliendo las condiciones de la compra.
Acabo de abrir mi negocio y no puedo dedicar tanto tiempo a tratar una devolución que debería haberse gestionado de forma inmediata siguiendo las condiciones de la venta.
Después de publicar esta opinión, han solictado la retirada de la misma por inapropiada, dicen que no se corresponde con su empresa... por suerte, en la factura de compra, aparece claramente recogido el nombre de la empresa, dirección, nif...
Impresentables!!!
Una pérdida de tiempo total, pésima atención al cliente.

Pésima atención, después de 1 mes de la compra no recibo el producto por errores después ellos y la solución que cancele el pedido, nada recomendable, no se fíen.

Horrible, estafa total.
Los pedidos nunca llegan, especifican que están en reparto y nunca llega nada.
Pasado el plazo máximo, a los días, se ponen en contacto diciendo que la mercancía se ha entregado por parte del transportista, etc.
Te piden que rellenes varios formularios de no recepción de mercancía o que devuelves tu el pedido, que en realidad nunca has recibido.
Tardan en responder bastantes días, vuelven a pedirte que rellenes formularios, no te devuelven el dinero, etc.
Estafa

ES UNA ESTAFA!!!!!!!!!!!!! no me entregan el producto y no me devuelven el dinero!, ya he intercambiado varios mensajes con ellos pero no hay manera de que me den una solución! OPERAN EN LA WEB DE LEROY MERLIN! cuidado porque te estafan y Leroy Merlin no se hace cargo!