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Buenos profesionales. Solución rapida y económica. Muy buena atención.
2 de junio de 2025
Opinión espontánea
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Servicio al cliente nefasto y engañoso.
Ya imaginaba que iba a encontrar una nota baja al buscar "opiniones" sobre está bici en Google.
Compré en una web una bici de esta marca. Llegó la rosca de la biela defectuosa y el pedal no roscaba; no sé si de fábrica o que la bicicleta ya había sido manipulada.
No quise forzarla y pasé reclamación al vendedor, pero también me puse en contacto con la marca oficial, quien me solicitó factura, vídeos y fotos de la incidencia. Lo mandé. Me contestaron que habían decido llevar la bicicleta al servicio técnico oficial y ellos emitirán un informe.
El resultado es que era mentira y se han desentendido. He podido recuperar íntegramente el dinero ya que pagué por PayPal. Eso es muy importante, pagar por PayPal para que no abusen de uno los vendedores.
Realmente la marca no tenía ninguna obligación, ya que la bici se compró mediante un distribuidor, pero se podrían haber ahorrado tanto rollo de vídeos, fotos y decirme que ellos se en encargaban y que iban a examinarla, si luego era todo pura palabrería.
Servicio al cliente se Mérida, nefasto y engañoso.
18 de abril de 2025
Opinión espontánea
Soldadura Incompleta del Cuadro
He comprado 2 bicicletas montañeras nuevas, de esta marca, y lamentablemente una de ellas tiene un desperfecto en la soldadura del cuadro, la soldadura esta incompleta, la llevo al distribuidor donde la compre en Madrid, y recibo como respuesta vía email de Mérida que ellos no consideran ningún desperfecto. Que si ocurre algo mas adelante se considerara la garantía. Que control de calidad es este? Es una bicicleta que debió ser considerada outlet o de segunda mano. Si llega a corroerse la bicicleta inmediatamente dirán que no lo cubre la garantía.
20 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Btt tardó en llegar.
La bicicleta recibida ha funcionado bien pero me fastidió que en la web aparecía como disponible pero tardaron más de dos meses en poderla entregar.
25 de marzo de 2021
Opinión espontánea
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