Merkatura Opiniones 27

Zeer slechte ervaring met Merkatura ! Na levering van mijn wasdroog combinatie eerst achter een Nederlandse omschrijving aan kunnen gaan . Nu na kleine 8 mnd doet de machine niet meer wat die moet doen . Dan ga je er vanuit omdat je 5 jaar garantie heb en dit meld dat het wel goed moet komen . Dan pas na een aantal dagen wordt er per mail contact opgenomen vandaar uit moet je bewijs aanvoeren op de vragen die ze stellen . Als je dat dan doet ( maar daar niet alles uit op kan maken ) krijg je als antwoord dit is geen productie fout en we doen er niks mee . Degene die dit op afstand heeft kunnen beoordelen die zou ik ook per direct aannemen want die heeft een speciale gaven. Iets beoordelen zonder bij de machine er nagekeken te hebben. Waarom zou ik als onze machine gewoon na behoren functioneert een probleem aangeven ? Tot 5 weken geleden was ik gewoon tevreden !!!

Worst experience I have ever had with a supplier. Waited 2 weeks to receive a product that was promised in 24h and still did not receive anything. So much time wasted for zero gain. Avoid these scammers!

Via Mediamarkt een afzuigkap besteld wat van merkatura komt. Maar retour gestuurd omdat het niet paste ze hebben op 7 mei het product ontvangen en tot op heden nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ook wordt er niet op mails gereageerd . Ik zal niet meer bij dit bedrijf bestellen

Het was een hele vriendelijke jongeman geduldig en via fotos was alles goed en snel opgelost aanrader.
Ben niet iemand van de reviews maar hij krijgt van mij 2 duimen omhoog

Merkatura is een prachtig bedrijf met veel ervaring.

Recent zijn wij een samenwerking gestart tussen Merkatura en Smart Hub Logistics en wij kijken uit naar de verdere ontwikkelingen.

Raad dit bedrijf zeer zeker aan.

Goede ervaring met Merkatura. Bestelling werd snel geleverd en het product was precies zoals beschreven. Ook de communicatie verliep duidelijk en netjes. Zeker een aanrader.

Betrouwbaar bedrijf met veel kennis over de producten.

Magnetron besteld via Bol.com,zou geleverd worden door DPD,echter product was daar nergens te bekennen.
Na telefoontje met Merkatura, gesproken met een vriendelijke mijnheer,die beloofde een andere magnetron te sturen,en binnen 2 dagen in huis!!
Hele goede,snelle en vriendelijke service,nog niet vaak meegemaakt.
Grote pluim👌🏻

Ik kreeg mijn KPN afstandsbediening niet gekoppeld.
Van Merkatura kreeg ik uitgebreid de mogelijkheden hoe ik dat kon oplossen. En het kwam dus ook voor elkaar. Ik kan nu met 1 afstandsbediening alles doen.
Super.

nu al voor de 3e dag vrij genomen voor de levering en weer komt het product niet en wordt afspraak verschoven. denk je betrouwbaar via mediamarkt te bestellen maar adverteren die kennelijk voor een bedrijf dat zijn zaakjes niet op orde heeft.

De bestelling via mediamarkt geplaatst ik zou een inbouw oven opgestuurd krijgen vandaag besteld morgen in huis. Later wordt er een mail gestuurd nu niet leverbaar. Hellaas na een nieuwe datum 07.02.2026. Krijg je een mail met track en tracé na de helle tijd wachten zie je een mail van post nl dat het pakt wel is aangemeld maar nooit afgeleverd.

Nu de annulering bij mediamarkt aangemeld gelukkig met goede hulp van uit mediamarkt zijn kant krijg ik snel me geld terug maar.

Merkatura was eens en nooit weer is dat ik nog een ster mag geven maar liefst had ik -5 gegeven niet via de telefoon te bereiken en mail zonder in houdt en kort-af

Tv horizon gekocht via bol.com niet geleverd maar Bestelling is aangemeld bij dpd maar wordt niet overgedragen voor levering.
Telefoonnr onbereikbaar en mail niet beantwoord.
Bol.com stop met verkoop via dit bedrijf.
Merkatura is mogelijk een schande voor online verkoop.

Ben tevreden zou donderdag 8 jan bezorgd worden maar dat gebeurde niet snap ik best als het zo glad is .maar geen enkele terugkoppeling gehad dat is wel wat minder heb ze vrijdag gebeld zou een mail krijgen maar is niet gebeurd gewacht tot maandag met bellen en zijn ze er weer achter aan gegaan dinsdag 13 Jan is het bezorgd oude mee genomen helemaal top goede service gehad bezorgd door post.nl extra@home

Na een lastige start met een was/droogcombinatie die snel dacht doe het zelf maar ,is dit netjes en snel opgelost ondanks dat ik zelf niet zo fijn reageerde dus mensen ze doen echt wel hun best zelf beetje inzet om het opgelost te krijgen kan ook ik zou zeker opnieuw hier bestellen want bij elk bedrijf gaat wel eens wat mis dus van mij 5 sterren

Ik heb zelden zo’n slechte ervaring gehad met een bedrijf. Vanaf het begin ging eigenlijk alles mis. Er werd een duidelijke afspraak gemaakt voor levering, maar ik heb twee dagen achter elkaar thuis gewacht zonder dat er iemand kwam opdagen. Geen bericht, geen telefoontjehelemaal niets.

Toen ik zelf contact opnam, kreeg ik telkens te horen dat de bezorgers “in een andere stad” waren. Dit herhaalde zich meerdere keren. De communicatie was chaotisch en uiterst slecht, waardoor het uiteindelijk maanden heeft geduurd voordat mijn product überhaupt geleverd werd.

Daarbovenop werd er vooraf beloofd dat ze het product zouden leveren én aansluiten, maar dat is niet gebeurd. Toen ik hierover belde, werd er ook nog eens onbeschoft met mij gesproken aan de telefoon.

Kortom: slechte communicatie, afspraken worden niet nagekomen en klantvriendelijkheid lijkt totaal niet belangrijk voor dit bedrijf. Ik kan dit bedrijf helaas absoluut niet aanraden.

Prima kwaliteit voor een mooie prijs.
Ook communicatie en service prima in orde. Niets op aan te merken

⁸We kregen een mooie MPM mixer 750 W. Bestelt via Bol.com. Geleverd door Merkatura. Na enkele keren gebruiken werkt de snelheidsregeling niet meer. Mixer draait alleen op volle snelheid of uit. Regeert niet meer op de snelheidsregeling. Gemaild naar service dienst Merkatura. Zij vroegen om een filmpje van het probleem. Filmpje opgestuurd. Reactie was dat er volgens hen geen probleem was.

Na protest mail en bovenstaande klacht heeft Merkatura de klacht opnieuw in behandeling genomen.

Vervolgens kregen we ons geld terug. Dus uitendelijk wel voldaan aan garantie voorwaarden

Via Bol.com een soundbar van Horizon gekocht op 21 september 2025, zou op 25 september geleverd worden. Kreeg nadien een mail dat wegens leveringsproblemen konden ze niet leveren en ze zouden op maandag een nieuwe levering krijgen en dan zouden ze op dinsdag leveren. Ondertussen nog niks geleverd, ook geen bezorgdienst of track & trace gekregen. Al met de klantendienst van Bol.com gebeld, daar zouden ze contact opnemen met Merkatura en die moesten dan terug contact opnemen met mij. Niks gelezen of gehoord!!!
Nooit meer

Het product zou gisteren geleverd zijn (voor 16:00 besteld de volgende dag in huis). De hele dag thuis geweest maar ik heb nog geen eens een track&Trace mogen ontvangen? Status onbekend!