Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Merkur Gardiner har siden 1954 været Danmarks førende specialist inden for både indendørs og udendørs solafskærmning. Med mere end syv årtiers erfaring har vi opbygget en solid ekspertise, der gør os i stand til at levere skræddersyede løsninger, som kombinerer funktionalitet, æstetik og kvalitet. Vores dybe engagement i både håndværket og vores kunders behov har gjort os til en betroet partner for både private hjem og erhvervsbygninger over hele landet. Vores produktudvalg spænder bredt og inkluderer alt fra elegante gardiner og persienner til avancerede markiser og screens. Vi tilbyder løsninger til både indendørs og udendørs miljøer, herunder rullegardiner, plisségardiner, lamelgardiner, persienner, solsejl og motoriserede systemer, der kan integreres i moderne smarthome-løsninger. Vores sortiment omfatter produkter fra nogle af verdens mest anerkendte brands og producenter, hvilket sikrer, at vores kunder altid modtager varer af højeste kvalitet. Uanset om det drejer sig om at skabe en hyggelig atmosfære i hjemmet, beskytte mod blænding på kontoret eller optimere energiforbruget i en stor bygningskompleks, har vi den rette løsning. Hos Merkur Gardiner er vores kunder i centrum. Vi forstår, at valget af solafskærmning ikke kun handler om funktion, men også om at skabe et rum, der afspejler den enkelte kundes personlighed og stil. Derfor lægger vi stor vægt på at forstå hver enkelt kundes unikke behov og ønsker. Vores dygtige konsulenter arbejder tæt sammen med kunderne for at guide dem gennem de mange muligheder, fra valg af materialer og farver til specifikke tekniske løsninger. Vi sørger for, at hver beslutning bliver truffet på et velinformeret grundlag, så slutresultatet ikke bare lever op til, men overgår forventningerne. Bæredygtighed og innovation er kerneværdier for os. Vi er dybt engagerede i at levere løsninger, der ikke kun er smukke og funktionelle, men også miljøvenlige. Vi samarbejder med leverandører, der deler vores vision om at minimere miljøpåvirkningen, og vi tilbyder produkter, der er fremstillet af bæredygtige materialer og med energieffektive egenskaber. Dette gør det muligt for vores kunder at træffe valg, der både gavner dem selv og planeten. Kvalitet og service er hjørnestenene i vores forretning. Vi tror på, at en god oplevelse starter med en god rådgivning. Derfor tilbyder vi en omfattende service, der strækker sig fra den indledende behovsanalyse til den endelige installation og efterfølgende support. Vi tager hånd om alle detaljer, store som små, og sikrer, at hver installation er udført med præcision og omhu. Vores kunder kan altid regne med, at vi står klar til at yde assistance, uanset om det drejer sig om vedligeholdelse, opdatering af eksisterende løsninger eller rådgivning om nye muligheder. Merkur Gardiner er mere end bare en leverandør af solafskærmning – vi er en partner, der hjælper vores kunder med at skabe komfortable, smukke og funktionelle rum, der lever op til deres visioner. Vores mål er at fortsætte med at være det foretrukne valg for dem, der ikke går på kompromis med kvaliteten, og som ønsker en personlig og professionel service, der tager hensyn til både nutidige behov og fremtidige muligheder.
Klokkestøbervej 14, 5230, Odense M, Dinamarca
4,0
8 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Super service fra Herdis der hurtigt og effektivt fik hjulpet med at identificere, fremskaffe, bestille og afsende varen.
Respuesta de Merkur Gardiner
Mange tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at Herdis kunne hjælpe dig hurtigt og effektivt. Din tilfredshed betyder meget for os. Vi ser frem til at hjælpe dig igen!
Med venlig hilsen,
Team Merkur Gardiner
Endnu en gang perfekt.
Det er 2. gang vi benytter os af Merkur Gardiner og som sidste gang er vi meget tilfredse med hele forløbet.
Alle aftaler overholdt, fine rullegardiner og flot markise til rimelig pris. Levering og opsætning fungerede upåklageligt. Tak.
Respuesta de Merkur Gardiner
Vi er virkelig glade for at høre, at du igen har haft en god oplevelse med os! Det betyder meget, at du valgte os igen, og at alt levede op til dine forventninger. Vi sætter stor pris på din tillid og ser frem til at hjælpe dig en anden gang. Tak for de pæne ord!
Med venlig hilsen,
Team Merkur Gardiner
Hele oplevelsen har været perfekt, det være sig vejledning ved bestilling, og efterfølgende opmåling.
Meget flot monteret af Claus, og alt er lavet til aftalt tid.
Der skulle et ekstra beslag på mørklægnings gardin, da det var i ferieugerne, blev det lavet straks efter ferien.
Og regning blev først udsendt, da alt var lavet færdigt.
Vores bedste anbefalinger til Merkur Gardiner.
Dårligt sprog fra udekørende medarbejder - ubehagelig opførsel
Vi må indrømme, at vi var en smule overraskede over, at det ikke var Fabers rullegardiner, vi havde fået sat op, men i stedet et helt andet mærke. Især fordi i resten af huset, havde vi #faberdanmark rullegardiner sat op af #merkurgardiner. Nu ville vi ha' rullegardiner fra #faberdanmark i den sidste stue.
Efter besøget af sælgeren, troede vi stadig, vi ville få opsat rullegardiner fra #faberdanmark. Der var bare den lille detalje, at rullegardinerne hele tiden bliver videreudviklet, hvorfor vi fx ikke længere kunne få stroppen i samme kernelæder-udgave, som vi havde i resten af huset. Det var forklaringen, og på intet tidspunkt blev det nævnt, at det IKKE ville blive et #faberdanmark -produkt, som ville blive monteret.
Jeg skriver til #merkurgardiner og får at vide, at det forholder sig sådan, at det nye produkt, vi har fået monteret overordnet har det samme væv og komponenter som #faberdanmark. Ingen beklagelse eller svar på mine spørgsmål fra direktørens side. Bare en besked om, at vi har fået et andet produkt end det, vi regnede med. Med andre ord træffer #merkurgardiner valget for os, idet de vælger en helt anden rullegardinsproducent og et helt andet produkt end i resten af huset.
Hånden på hjertet vil vi mene, at alle andre kunder vel også ville ha' ønsket sig den information, så man kunne træffe et oplyst valg.
Det er muligt det er det samme væv, men det er ikke de samme komponenter. Ta' fx loddet, som holder kædetrækket stramt. Den er væsentligt større og mere kluntet sammenlignet med #faberdanmark mere elegante lille lod med rundede hjørner og med nice look and feel. Læg dertil, at #faberdanmark tilføjer et lille og diskret logo på rullegardinerne, for ligesom at signalere kvalitet (hvilket vi godt kan lide). Kædetrækket kører heller ikke så fint, som #faberdanmark. Bare for at nævne tre meget synlige forskelle, som vi er kede af.
MEN på INTET tidspunkt er vi blevet oplyst om, at vi ville få et helt andet produkt end i resten af huset.
Så alt i alt står vi tilbage med en oplevelse af en mangelfuld og på grænsen til misledende information fra #merkurgardiners side. En information, som ville ha' været virkelig nærliggende at informere os om, da vi talte om bl.a. stropperne med #merkurgardiners udsendte medarbejder. For "åbenbart" kunne man ikke længere få disse stropper i kernelæder, da producenten (#faberdanmark, troede vi fejlagtigt), hele tiden udvikler på sortimentet. Og lige præcis i det øjeblik (!) ville det ha' klædt #merkurgardiner at sige: "Vi vil foreslå, at I får et rullegardin fra en anden leverandør, fordi sådan og sådan" eller "vi forhandler desværre ikke #faberdanmark længere, så vi kan tilbyde sådan og sådan fra denne her leverandør". Det gjorde #merkurgardiner bare slet slet ikke, og det er ikke i orden. For hvis de havde gjort det, ville vi ha' haft mulighed for at træffe en oplyst beslutning.
Og hvorvidt produktet hedder det ene eller noget helt andet er ikke, grunden til, jeg skriver denne dårlige anmeldelse. Jeg skriver den fordi, #merkurgardiner har forholdt os vigtig information, og vi føler os ført bag lyset. Og i betragtning af #merkurgardiner svar, virker det som om det er helt normal praksis (også selvom I kunne se, at vi havde fået monteret huset med Faber-rullegardiner af jer sidste gang), hvilket jeg blot synes er endnu mere kritisk.
Summa summarum er derfor IKKE, at vi har fået 1 til 1 samme løsning, som direktøren Kenneth Birkkjær skriver. Vi står med en helt anden løsning. Og det er liiiiidt urovækkende, at #merkurgardiner som fagmand, forsøger at overbevise os om det modsatte. Hvis direktør Kenneth Birkkjær havde været ude og købe en ny dyr designersofa i et møbelhus, ville han også blive liiiiidt overrasket (og ked af det), hvis møbelbutikken leverede en kopi af sofaen med en besked om, at "det er 1 til 1 samme løsning". Punktum.
Alt i alt en rigtig dårlig oplevelse og efterfølgende kundeservice - måde i jeres rådgivningsfase og nu efterfølgende i deres svarmail. #merkurgardiner er end ikke gået i dialog med os ud over et forkølet svar om, at vi havde fået et 1 til 1 samme produkt. Men det er jo slet ikke det, der er ude at gå. Vi fik ikke et valg.
Nu har #merkurgardiner så bare sendt en faktura velvidende, at vi ikke er tilfredse med løsningen. Stod det til os, så skulle #merkurgardiner pille "kopivaren" ned omgående.
Jeg har også rettet henvendelse til #faberdanmark om dette, men heller ikke hørt fra dem.
******
Svar til #merkurgardiner på deres svar:
Er det ikke mærkeligt, at Claus Damgaard på intet tidspunkt spørger: "Skal I ha' #faberdanmark rullegardiner, som jeg kan se, at vi har hængt op i resten af huset?" Det ville klæde jer at ta' ansvaret på jer og leve op til jeres slogan: Når deltaljen tæller.
Hvis ikke det var så grotesk, ville det nærmest være sjovt!
Respuesta de Merkur Gardiner
Vi er selvfølgelig ærgerlig over at vores kunde ikke er tilfreds.
Vores sælger bliver bedt om at komme ud og lave en rullegardinløsning. Kunden fortæller ikke på noget tidspunkt, at de ønsker Faber rullegardiner. Hvis kunden havde gjort opmærksom på, at de ønskede Faber produkt, så havde de fået det.
Vi mener nok at kunden har en oplysnings pligt vedr. ønsker.
Samtidig er der ikke noget økonomisk fordel for os ved at sælge et Stila rullegardin, frem for et fra Faber.
Sublim oplevelse. Sælger/montør Claus fra Odense-afdelingen oplevede vi som yderst behagelig. Vi fik en god service og vejledning fra dag 1 og en fornuftig pris ift sammenlignelige tilbud… og tilmed levering af nyt gardin pga. produktionsfejl fra fabrikken. Montør Claus igangsatte af egen drift ny bestilling af det fejlbehæftede gardin og fremsendte først faktura efter den samlede levering og montering var foretaget.
En kraftig anbefaling herfra.
Tusind tak for hjælpen!
Respuesta de Merkur Gardiner
Hej Jakob
Tak for din fine anmeldelse - vi er glade for, at du er tilfreds med Merkur Gardiner og vores serviceniveau.
Mvh. Mette // kommunikationsansvarlig
Super service og meget imødekommende og hjælpsomme.
har et gammelt gardin, som blev leveret for 20-30år siden, hvor der var knækket en holder, den skaffede de til yderst favorable pris.
Respuesta de Merkur Gardiner
Tak for din fine anmeldelse, Erik, den sætter vi pris på. Vi er glade for at kunne hjælpe dig med dit gardin. Mvh. Mette // kommunikationsansvarlig
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.
