The young man I spoke to on 31 July in the afternoon, was very friendly, polite, helpful, professional and informative. Great customer services and very knowledgeable about his job. Thank you Sir 5*... Ver más
La empresa ha respondido
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Shout out to Hannah on the customer service line. Very calm, patient, helpful, kind and she's the best customer service person I have ever met. I had a frustrating experience when I moved into my new... Ver más
La empresa ha respondido
Great customer service Dan he was very helpful Many thanks Mr Vitija
One of the worst experiences out there today. Month after month I’ve contacted them to let them know I can’t seem to update my meter reading online. Each time they say they’ve fixed it but have faile... Ver más
3,9
Muy bueno
26 opiniones
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Excellent customer service.
26 de agosto de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Metropolitanlocal
Thank you very much for taking the time to review and we're delighted you're happy with the service.
Regards
Martin
Usually there is no choice
Usually there is no choice, when you are moving in it's only possible supplier.
7 de enero de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Metropolitanlocal
Hi Lenny,
Sorry you are unhappy with the choice available to you.
Please give us a call on 02920 100346 and we will be happy to explain further,
Kind Regards
Michelle
Very helpful and informative
Very helpful, explained why the bill was needed as I've never paid for hot water separately before.
3 de octubre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de Metropolitanlocal
Hi Victoria,
Thank you for sharing your feedback.
I am pleased to hear that we were able to provide clarity in relation to your billing.
Many Thanks
Annie
Excellent service - very friendly and helpful
Spoke to Becky who was very friendly and helpful! She was able to answer all of my queries very quickly and explained it all very clearly and was obviously very happy to help.
All of my issues were resolved within that one phone call - I was very impressed with the service!
19 de septiembre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de Metropolitanlocal
Good Morning Jack,
Thank you for your glowing review. I am pleased to hear you were happy with the service.
Kind Regards
Michelle
They failed guide me to register new…
They failed guide me to register new account
10 de septiembre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de Metropolitanlocal
Hi Astyo,
Thanks you for taking the time to share your review.
I can see that your account is now set up and hope in future you have a more positive experience.
Should you require any further assistance, please do not hesitate in getting in touch with our customer service team by calling 02920 100346 between 8am and 8pm Monday to Friday or between 9am and 1pm Saturday. Alternatively, you can also send us a contact form here: https://www.metropolitanlocal.co.uk/contact-us/
Kind Regards
Michelle
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