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Ordered an item back in August 2025, and was quoted a 2-3 week lead time, goods are still not with us, today us 23/02/2026. Item has been sent to us twice, both times broken in delivery. Not happy, and no form of discount offered for two broken deliveries over the course of 6 months!
Very poor customer service, complete lack of internal communication , total lack of understanding of the business we are in .Things got so bad we had put a complete stop on business in 2025, I will review in 2026 but for now our 30k p/m spend has gone to zero...easier and in fact cheaper in many cases to source product elsewhere..
I have never experienced such a lack of professionalism at ANY business. This is on par with the worst I have ever encountered.
Faye is amazing at Midwich, please look after her. She is a true professional in hard industry, and is amazing.
Well done Faye! Your ROCK!!
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