Miinto Norge Opiniones 11.553

Respuesta de Miinto Norge

Hace 7 días

Hei,

Jeg beklager å høre om din opplevelse med prisen på bestillingen din. Jeg vil gjerne undersøke dette for deg, og det er derfor jeg sendte en forespørsel om mer informasjon via Trustpilot – jeg har ikke mottatt svar ennå. Uten mer informasjon er det vanskelig å undersøke nærmere, men du kan også kontakte kundesupportteamet vårt direkte på info@miinto.no, så hjelper de deg gjerne.

Vær oppmerksom på at vi er en plattform der produkter selges av uavhengige partnerbutikker fra eget lager. Prisene kan variere mellom partnere, og når bestillingen din er lagt inn hos en bestemt partner, kan vi dessverre ikke justere prisen for å matche en annen butikks oppføring.

Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din og håper vi kan avklare eventuelle bekymringer for deg.

Med vennlig hilsen,
Ronni, Miinto

Respuesta de Miinto Norge

Hace 7 días

Hei Querqiz,

Jeg beklager å høre om opplevelsen din og at du føler at klagen din ikke ble håndtert på riktig måte. Jeg vil gjerne undersøke dette for deg, og det er derfor jeg sendte en forespørsel om mer informasjon via Trustpilot – men jeg har ikke mottatt svar ennå.

Uten litt mer informasjon kan jeg ikke undersøke saken videre, men du er også hjertelig velkommen til å kontakte kundesupportteamet vårt direkte på info@miinto.no, så hjelper de deg gjerne.

Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din og håper vi kan løse problemet for deg.

Med vennlig hilsen,
Ronni, Miinto

Respuesta de Miinto Norge

27 feb 2026

Dear Morten,

Thank you for taking the time to share your feedback on Trustpilot.

I am very sorry to hear that you received an item different from what you ordered and that the return process did not meet your expectations. I completely understand how frustrating it must have been to both arrange the return of the wrong item and experience difficulties with DHL.

Please note that when a return is due to an error on our part, such as receiving the wrong item, the return shipping fee is covered. If you were charged for returning an incorrect product, this is something we would like to review immediately.

In order to take a closer look into this matter, provide you with a suitable solution and proper compensation for this inconvenience, I have already reached out to you via e-mail directly.

I sincerely apologize for the inconvenience caused and appreciate you bringing this to our attention.

Looking forward to hearing from you.

Best regards,
Robert, Miinto

Respuesta de Miinto Norge

25 feb 2026

God ettermiddag,

Takk for at du delte tilbakemeldingen din.

Vi beklager på det sterkeste at pakken din ble levert med betydelig forsinkelse. Dette er ikke standarden vi etterstreber, og vi tar slike situasjoner svært alvorlig. Vi forstår fullt ut hvor frustrerende dette må ha vært.

Ifølge våre opplysninger ble refusjonen for den returnerte varen behandlet for en tid tilbake. I tillegg er refusjonene knyttet til fraktkostnadene (begge veier) nå registrert og vil vises på din opprinnelige betalingsmåte innen kort tid, avhengig av din betalingsleverandør.

Vi beklager også oppriktig dersom kommunikasjonen opplevdes som utilstrekkelig i denne prosessen. Vi streber alltid etter å bistå kundene våre så effektivt og grundig som mulig, og tilbakemeldingen din vil bli tatt med i vårt videre forbedringsarbeid.

Selv om vi beklager at det krevde flere henvendelser å få løst saken, er vi glade for at den nå er avsluttet. Vi håper virkelig at vi får muligheten til å gi deg en langt bedre opplevelse i fremtiden.

Dersom du har ytterligere spørsmål, er du velkommen til å svare på e-posten vi sendte deg tidligere denne uken. Vi hjelper deg gjerne videre.

Vi setter pris på din tålmodighet og forståelse, og ønsker deg en fin dag videre.

Vennlig hilsen,
Julia, Miinto

Respuesta de Miinto Norge

Actualizada el 26 feb 2026

Hi Erik,

We are truly sorry to hear about your experience and completely understand how frustrating it must have been to receive the wrong item twice. This is absolutely not the experience we want for our customers, and we sincerely apologize for the inconvenience and wasted time this has caused.

I’d like to clarify that, unfortunately, we do not offer direct exchanges. Miinto works with many different partner stores, each with their own inventories, and we don’t have control over their stock. We understand this can feel disappointing, especially when you ordered the same product twice.

To make this right, we refunded the return shipping fees for both items and sent you a discount code as a gesture of our apology. We also ensured that the correct product is updated in our system so that future orders are properly fulfilled. On 19.02.2026, we informed you that the item was unfortunately not available for replacement at that time.

We genuinely appreciate your feedback, as it helps us improve our processes and the way we support customers in situations like this. Your experience matters to us, and we’re very sorry that it fell short of the standard you should expect from Miinto.

Thank you for sharing your concerns, we hope we can restore your trust in the future.

Kind regards, Weronika, Miinto

Respuesta de Miinto Norge

16 feb 2026

Kjære Camilla,

Tusen takk for at du tok deg tid til å dele dine tilbakemeldinger med oss.

Først og fremst, vennligst motta min oppriktige unnskyldning for eventuelle problemer eller misnøye du har opplevd. Jeg forstår fullt ut hvor frustrerende dette må være for deg.

For å undersøke saken din nærmere, har jeg sendt inn en forespørsel om tilleggsinformasjon om bestillingen gjennom Trustpilot. Dette steget vil tillate oss å samle alle nødvendige detaljer knyttet til bestillingen din og hjelpe oss med å analysere situasjonen mer grundig. Målet vårt er å identifisere hovedårsaken til problemet og finne den beste mulige løsningen for deg.

Vi setter virkelig pris på din tålmodighet og forståelse mens vi jobber oss gjennom denne prosessen. Din samarbeid er uvurderlig for å hjelpe oss med å forbedre tjenesten vår og sikre at lignende problemer ikke oppstår i fremtiden.

Vennligst ikke nøl med å kontakte oss når som helst hvis du har flere spørsmål, bekymringer, eller hvis du trenger ytterligere hjelp. Vi er her for å støtte deg og ønsker å sikre at din opplevelse med oss blir så positiv som mulig fremover.

Nok en gang, takk for din forståelse og for at du gir oss muligheten til å rette opp i saken. Vi er fullt engasjert i å forbedre din opplevelse og håper å gjenvinne din tillit.

Med vennlig hilsen,
Kordian, Miinto Customer Success Team

Respuesta de Miinto Norge

16 feb 2026

Kjære Irene,

Jeg beklager å høre om opplevelsen din. Vi tar alle kundehenvendelser på alvor og vil gjerne hjelpe deg. Jeg sendte en forespørsel om mer informasjon via Trustpilot, men har ikke mottatt svar ennå. Uten mer informasjon kan vi ikke undersøke saken nærmere.

Vennligst svar på forespørselen vår eller kontakt kundesupporten vår på info@miinto.no, slik at vi kan hjelpe deg.

Med vennlig hilsen,
Ronni, Miinto Customer Success Team

Respuesta de Miinto Norge

17 feb 2026

Kjære Silje,

Takk for at du delte din opplevelse på Trustpilot.

Jeg er veldig lei meg for å høre om din negative opplevelse. Jeg forstår godt hvor skuffende det er når forventningene dine ikke blir oppfylt, og jeg vil gjerne forbedre din opplevelse med Miinto!

Dessverre har du ikke lagt til ordrenummeret ditt i bestillingen, og derfor kan jeg ikke undersøke hva som har skjedd.

Ta kontakt med vårt kundeserviceteam hvis du ønsker ytterligere hjelp med saken din, og jeg kan forsikre deg om at de vil gjøre sitt beste for å finne en passende løsning.

Vi ser frem til å høre fra deg.

Med vennlig hilsen,
Robert, Miinto

Respuesta de Miinto Norge

Hace 4 días

Dear Laurynas,

I’m really sorry to hear that the resolution we suggested — a replacement item — wasn’t suitable for your needs, and that the timing caused additional frustration. We completely understand how disappointing this must have been, especially after such a long wait.

Please know that we take feedback like yours seriously, and it helps us continue improving our processes to make the experience smoother and more flexible for our customers in the future.

Thank you for sharing your thoughts, and we truly regret that this situation didn’t meet your expectations.

Warm regards,
Ronni, Miinto

Respuesta de Miinto Norge

Hace 4 días

Kjære Anette,

Jeg beklager virkelig å høre om problemene med Ugg-skoene dine og all frustrasjonen det forårsaket – jeg forstår fullt ut hvor skuffende dette må ha vært, spesielt siden du har hatt positive opplevelser med oss ​​før.

Jeg er glad for at vårt løsningsteam kunne trå til og hjelpe, og at saken ble løst med refusjon for varen. Vær oppmerksom på at vi tar tilbakemeldinger som din svært alvorlig, da det hjelper oss å forbedre måten vi håndterer situasjoner på og gjøre ting smidigere for kundene våre i fremtiden.

Takk for din tålmodighet gjennom denne prosessen, og jeg håper virkelig at vi kan gi deg en mye bedre opplevelse neste gang du handler hos oss.

Hilsen,
Ronni, Miinto

Respuesta de Miinto Norge

6 feb 2026

Hei Ida,

Jeg beklager virkelig frustrasjonen og stresset denne situasjonen forårsaket – det er forståelig nok utmattende å vente så lenge uten en løsning.

Jeg er glad for at saken endelig ble løst, og jeg setter stor pris på at du deler din erfaring. Tilbakemeldingen din hjelper oss med å forbedre prosessene våre, slik at returer kan håndteres smidigere for alle i fremtiden.

Med vennlig hilsen,
Ronni, Miinto Customer Success Team