Establiments Miró Opiniones 82

No compréis allí. Llevo mas de dos semanas esperando un pedido y no llega. Me llega más rápido un pedido de shein. Pésimo servicio y la atención al cliente deja mucho que desear.

Electrodomésticos MIRO de Collblanch. Vendedor muy mal educado, con alguna oregunta se le escapó risa, como queriendo dar a entender q mi pregunta era como mínimo estupida. Aconsejaría pusieran gente cualificada de cara al público. Muy pero que muy mala experiencia y mal atendida. Ah y pongo 1 estrella ya q he de poner algo.

Fatal, te dicen una fecha , no la cumplen, , el instalador tiene q dejarte la cocina medio instalada, no puedes mudarte .... Un desastre de tienda,

Pedido realizado el día 03/08/2023. Hoy, día 08/08/2023, todavía no me lo han enviado. Acabo de solicitar el reembolso si no se me envían los productos a lo largo del día de hoy. En esta tienda no recomiendo comprar NUNCA.

La atención al cliente es a través de correo electrónico, por lo que no podemos llamar y preguntar y saber sobre nuestro producto. Así que por correo nos contestan cuando quieren.

Repito: NO COMPRAR EN ESTA TIENDA SI QUERÉIS TRANQUILIDAD.

Durante años hemos comprado sin problema pero esta vez es la ultima, llevamos 4 meses para que areeglen una vitro y horno que salio defectuoso , en tercer año de garantia, la vitro mal instalada llegando a decir que no consta que l instalasen ellos, vergonzoso el trato , el pasotismo que llevan , todas ls navidades sin poder utilizar el horno , en general una verguenza, la ultima vez que compramos.

Compré un radiador eléctrico, a los dos meses empezó a perder aceite.me dirijo a la tienda y expuse el problema, lo primero me dijo el dependiente es que no pasa nada dejará de calentar, a lo que exprese que eso no debía ser la solución.acto seguido me dijo que entonces debía llevarlo yo al SAT, A lo que exprese que no me parecía bien que fuese yo quien debía hacer esa gestión, si respuesta fue cuanto menos insultante : escriba un email al gobierno de España para que cambien la ley. Así responden loas trabajadores de miro a sus clientes.Ese es el nivel.

NULA atención al cliente en compra online.
Compro una lavadora en stock y me realizan el cargo. Jamás recibo comprobante de compra. Llamo, unas nueve veces al día, al teléfono de atención al cliente (siempre ocupado) y espero hasta que se corta, en horario de atención, por supuesto. Transcurridos cuatro días me escriben un mail diciendo que el producto no está en stock y que me devuelven el dinero. Una miserable pérdida de tiempo.

Me enviaron el robot Dreame bit L10S ultra
muy rápido , el servicio de atención son muy amables y resolutivos, lo recomiendo

Después de dos semanas esperando una lavadora y habiendo reclamado varias veces a través de su servicio de atención al cliente (al cual te tienen una hora a la espera y suerte si consigues que lo cojan), me dicen que han extraviado mi lavadora, que salió del almacén pero que no la localizan. Increíble.
Para continuar con la dicha, mandan otra, asegurando que iban a darle prioridad y que llegaría en menos de una semana. Hasta ahí bien, el problema: pagas instalación y el señor que descarga la lavadora no trae ni material ni tiene conocimientos de instalación de lavadora.
Me manifiesta que no sabe si quitando la toma del lavavajillas e instalando la lavadora de va a quedar bien o va a perder agua... Dice que él no es fontanero, que lo único que hacen es enchufarla y ya a partir de ahí no saben solventar un mínimo imprevisto.
Conclusión: le digo que se marche sin instalarla porque veo que la va a liar y no está seguro de lo que está haciendo, pero que voy a reclamar que no se me ha instalado y que me devuelvan ese dinero.
Lo mejor: cuando me pasa al "jefe" al teléfono y me dice que eso es "un servicio de cortesía" y que no están obligados, y para continuar, que deje claro por escrito que la lavadora no se instala por mi culpa o sino se lleva la lavadora.
Mi respuesta es clara: la lavadora no se la lleva nadie, que está pagada y es mía. Las contestaciones a gritos, llegando literalmente a decirme "se te ha ido la olla" e instando al transportista a no abandonar ni domicilio sin la lavadora, teniendo que amenazar con llamar a la policía para que se marchen de mi vivienda.
Increíble, nefasto y rozando lo delictivo.
Después de leer el resto de comentarios no sé cómo una supuesta empresa sería como Miró tiene subcontratado un servicio tan deleznable de transporte.

3 semanas después tengo una lavadora en mitad de la cocina y un cabreo más que importante.

NADA RECOMENDABLE!

Experiencia muy mala, servicio de transporte fatal ya pasado más de 10 días y 6 días laborados y todavía no tengo mi pedido.. De china de AliExpress viene más rápido que de miro. No puedo seguir mi pedido no se ni dónde está ni cuando viene ... No vuelvo ha comprar nunca más... Experiencia orible, estamos siglo XXI

El servicio de reparto es pésimo, quedamos en un día en concreto ( segunda residencia) y no apetece nadie, lo han programado otro dia, además cuando hablas con la empresa de reparto, son mal educados

Servicio de venta online nefasto, ya que no ofrecen ningún tipo de solución a los problemas generados por ellos y el servicio de transporte que tienen concertado. Primero me traen dañado un frigorífico que compré, los transportistas trataron el producto dando golpes por todos lados, motivo por el cual lo rechacé. Posteriorment, me indican que me traerán otro, pero, resulta que ya no había stock. Me dan una fecha de entrega, la cuál no cumplen. Vuelven a reclamar al proveedor el producto, y, cuando me dicen que me lo van a traer en una fecha concreta (un viernes por la mañana), la empresa de transporte dice que no tienen asignado traérmelo en ese día. Cuál es la solución de Miró? Decirme que el lunes me lo traerán, que la empresa de transporte no lo había cargado en el camión. No me ofrecen una solución alternativa, cómo por ejemplo que otra empresa me lo va a entregar, o que me traen ellos un frigorífico provisional, ya que el mío no funciona correctamente. Yo me encuentro, con em fin de semana por delante, con un frigorífico que no me funciona, del cuál también he pagado para que se lo lleven, habiendo vaciado la nevera de comida (teniendo que coger neveras de playa y hielos para que no se ponga la comida en mal estado), y con una persona que estaba esperando la entrega, ya que dicen que no hacen entregas por la tarde en mi zona, así que, si trabajas, te espabilas a buscar a una persona que esté para gestionar la recepción del frigorífico nueva, y la entrega del viejo. Primera y última compra en este establecimiento. o cambian de empresa de transporte, o asumen planes alternativos cuando esta empresa de transporte no gestiona bien la entrega y recogida de pedidos, o van tener que seguir sólo con la venta física y sin entrega en domicilio, de lo contrario auguro su quiebra, porqué el descontento de los consumidores va a ser mayúsculo.

No le pongo ninguna estrella porque no se puede compré carro de compras me lo mandan todo estropeado y con un color que no había elegido he protestado y ni se dignan a contestar no vuelvo a comprar nada en ese sitio

Todo genial! La lavadora llegó al día siguiente y tanto el trabajador que la instaló, como la chica de atención al cliente fueron muy amables.

El precio de la lavadora no era de los mejores, pero la compré porque a los 7 días estaba en casa.
Los empleados son amables y eficientes por teléfono.
Pero el trasporte...¡Ay, el transporte!
Los transportista me llamaron para quedar un día "de nueve a una" (?). Son las 3 y media y ningún aviso, ni una llamada. Intento ponerme en contacto con ellos pero su teléfono cuelga, su web de tracking (ttmentregas) no traza nada...Me mosqueo y llamo a Miró desesperado. Que les llamarían ellos y me llamarían. Al de una hora, sin noticias, vuelvo a llamar. No cogen en el 931. Llamo al 902, gastando dinero, varias veces, y la centralita me pasa cada vez con otra empresa donde me responden lógicamente estupefactos. Llegan a las cinco y media y me dicen que ellos no sabían nada de la hora convenida (?), y que casualmente yo era el último reparto del día.
Todo OK.
No creo que repita.

Mal servicio online. Comprando en tienda, sin hacer uso de su transporte, la verdad es que nunca tuve problemas. Comprando online o dejando que entreguen ya es otra cosa... Ayer compré un artículo al verlo a muy buen precio, y acto seguido recibí un correo diciendo que "el precio era incorrecto y la legislación vigente les permite anular los pedidos para quien pague por debajo del precio habitual". Lo explican mal, pero entiendo que es un error humano, no pasa nada; eso sí, sigo esperando que me devuelvan el dinero.
La última vez fue peor: un frigorífico nuevo me llegó todo golpeado. El repartidor no se lo quiso llevar de vuelta aunque anotó la incidencia y me dijo que hable con ellos, así que los llamé y me dicen que si el golpe fuese en la puerta no pasaba nada porque me enviaban el panel, pero como los golpes son laterales no se hacen cargo.
Resumen: id con cuidado. Errores cometemos todos, pero a veces la amabilidad del servicio de atención marca la diferencia.

MUY PENOSOS Y TE COBRAN COSAS QUE NO ENTREGAN AUNQUE LO HAYAS ANULADO Y AUNQUE ELLOS NO SEAN CAPACES DE ENTREGARTE.

GESTIÓN PESIMA

NO compreis un pedido quecya tenia que estar entregado no llega y no hay respuestas. MUY MAL. Despues se quejan de que compremos en amazon.

Compramos una lavadora a través de la web. Tardaron más de 15 días en entregarla. Por supuesto no contestan al teléfono. El día de la entrega nos llaman esa misma mañana, sin previo aviso, diciendo con prisas que en media hora están en casa y que si no estamos allí tendremos que esperar otra semana más porque están hasta arriba. Así que pido permiso en el trabajo y salgo a toda velocidad a casa. Vienen 2 instaladores que apenas dicen ni "hola". Les digo que porque no han avisado 1 día antes de la entrega y con total indiferencia responden que no saben, que eso no es cosa de ellos. Al llevarse la lavadora vieja me dejan lleno de agua la cocina, la entrada a casa, el portal y el ascensor. NUNCA MÁS COMPRARE EN MIRO. Prefiero pagar más y contar con buenos profesionales.

Compre un frigorífico y en menos de 24h horas ya estaba en mi domicilio, servicio eficiente e impecable. Único comentario seria que estarÍa bien que avisasen con antelación de la entrega porque no siempre se puede estar en casa, pero en general todo perfecto.