Mobile24 Opiniones 434

J ai commandé un chargeur qui est arrivé au bout de 8 jours en parfait état
C est juste dommage qu on ne puisse pas suivre le colis....

Colis jamais reçu.
J'avais fait une 1ère commande sur Mobile24 en juillet 2020 pour une protection de téléphone qui n'est jamais arrivée. Le site précise que le délais de livraison est de 2-3 jours mais après 10 jours ouvrés, toujours rien !
Aucune explication, mis à part la faute rejetée sur la poste.
C'était ma 1ère commande, c'était aussi ma dernière.

un SAV plus que médiocre..... dommage qu'il n'est pas possible de mettre 0 voir même une note en dessous...... j'essaie de contacter le service client pour avoir plus d'informations mais à part avoir comme réponse : colis livré... oui je suis d'accord avec ça mais livrer en Allemagne....super !

commande envoyé le 04/07/2020 et toujours pas reçu au 13/07. les dates de livraison ne sont pas respectés. la c'est pour un anniv. c'est genant

Envoi d'un S9 pour réparation de l'écran complet.
Aucune communication entre l'envoi et la réception. Je l'ai reçu de l'étranger, des Pays-Bas d'après le cachet de la poste ???
La réparation semble correcte, par contre le téléphone était plein de colle ! J'ai passé beaucoup de temps à essayer de le nettoyer.
Je ne conseille pas ce site, il y a un problème de transparence et de qualité !

Je décide d'écrire un avis ici pour éviter à d'autres personnes de faire la même erreur que moi: J'ai commandé un article sur Mobile24 pour économiser quelques euros sur un produit également disponible ailleurs.

Le site indique que la livraison se fait en 2-3 jours ouvrables, mais vous ne recevrez pas votre commande avant minimum deux semaines.

Leur support clientèle est déplorable, ils répondent à vos questions avec des copiés/collés formatés. Et ce qu'ils vous répondrons eux même est mal orthographié avec de sérieuses lacunes liées au sens de la politesse.

Leur explication pour le retard de l'arrivée de votre commande est que "la poste met plus de temps que d'habitude pour livrer en cette situation de crise et avec les contrôles additionnels". Je suis également e-commercant et mes colis arrivent dans les temps chez mes clients, nous ne devons pas travailler avec la même poste française?

La vérité c'est qu'ils exécutent du "drop shipping": ils vendent les produits d'une boîte à l'étranger et prennent une commission sur les ventes. Rien d'illégal, mais ce n'est indiqué nulle part et le service clientèle vous ment délibérément en accusant les services postaux de mal faire leur travail.

Je vous déconseille fortement de passer commande chez eux, sauf si vous n'avez rien contre les vendeurs malhonnêtes et êtes armés d'une patience en acier.

A éviter j ai commandé des écouteurs huawei cm 33 type USB c et j ai reçu des écouteurs prise jack (contrefaçon) j ai appelé plusieurs fois aucune réponse. (des arnaqueur)

Vendeur bidon
Suite à la réclamation déclenchée sur PayPal, colis reçu le 19 juin contre signature par colissimo france . Surtout ne lâchez pas avec ce site vendeur .

Mobil24 a fuir !!!! Quelle arnaque ce site car en gros et en plein milieu de leur page web il est écrit livraison sous 2-3 jours pour la france Mais en tout petit dans les conditions générales il est écrit 14 jours. Car les articles ne partent pas de france mais de Norvège. Et après ils disent que c’est la faute à la poste si les délais de livraison ne sont pas respectés !!! A fuir

Expérience très négative sur ce site pour ma part. Délai de livraison très long et pas de suivi des envois. J'avais commandé une protection d'écran sur la base des avis positifs des clients précédents mais la pose de la protection était impossible sans qu'il y ait de très nombreuses bulles. J'ai déposé un avis client négatif sur cet article sur leur site qui expliquait cela, et comme par hasard il n'y ait jamais apparu. Visiblement les avis clients sont bidons sur ce site.

Ne jamais commander sur ce site, des menteurs.
Commande effectuée le 09 juin, on reçoit dans la foulée le mail indiquant que la commande est préparée et envoyée ,sauf qu'il n'y a pas de numéro de suivi, on se dit que c'est du dropshipping. Rien le 20 juin, après des appels et des appels dans le vent, on daigne répondre à mon mail le 20 juin, en m'indiquant que c'est bien envoyé depuis le 9 juin et qu'il faut surveiller la boite aux lettres jusqu'au 23 juin.
Aujourd'hui enfin je reçois la commande, avec un bon de livraison provenant de MyTrendyPhone, de Norvège (donc gros dropshipping en fait) et la date de commande écrit sur le bon de livraison est le 20 juin. Et qui plus est il y a une autre référence sur le bon de livraison, donc en gros Mobile24 regroupe les commandes auprès de Mytrendyphone et leur demande de livrer à différentes adresses. Donc mon produit n'a jamais été envoyé le 9 juin mais le 20 juin. Et uniquement après mes multiples relances.
Des branquignolles

je viens de retirer mon com negatif car depuis j'ei bien reçu ma coque neuve et bien emballer ,car finalement c'etait la faute de la poste mon colis avait bien etait envoyer a la date que mobile 24 me l'avezz dit mais communication tres difficile avec le sav tout de meme

Commande le 31/05/2020 d'un étui à Rabat Samsung Galaxy Tab S4 Smart Tri-Fold Dux Ducis Domo - Bleu.
Reçu dans ma boite aux lettres, très bien emballé et en bon état le 15/06/2020.
Je suis enchanté de la qualité de ce produit : belle finition, l'écran s'éteint lorsque l'on ferme le rabat, juste un peu de difficulté à sortir le stylet du logement prévu ( il suffit de le pousser par l'arrière, il y a le passage d'un doigt)
Ma femme qui a un Ipad en presque envieuse, le tout étant tout de même plus épais et plus lourd.
Je retire une étoile pour le délais : 15 jours par la poste c'est un peu long.

1 étoile et ça mérite encore moins... Commande livrée en plus d'un mois. Et après ouverture du colis, il ne s'agit pas du bon produit. Site à éviter.
Sav presque inactif

Commande passée le 22/05/2020, délai de 3 à 5 jours ouvrés, rien reçu à ce jour! Ce qui m'a fait commander sur le site c'était justement pour le délai de réception! Un envoi en lettre depuis la France ne met pas plus de 72h d'acheminement habituellement! Sachant que les services postaux sont à nouveaux revenus à la normale suite au Covid-19, c'est hors délais!
J'ai commandé le même jour une autre coque pour un autre téléphone sur CDiscount avec réception estimée le vendredi 29 mai et reçu le 27 mai avec 2 jours d'avance! Apparemment problème récurent chez Mobile24! J'attends donc le délai maxi de 10 jours de non réception et je verrai quelle solution sera apportée! A suivre...

G commandé une coque pour nokia le 30 Avril 2020! toujours rien sauf des messages me disant (je ne sais pas) qu'il met à jour chaque lundi?
G tel au service client à joindre mais très onéreux pour des explications d'une commande à 14€. Alors j'attends que les usines fabriquent et que les salariés ne soient pas en confinement RIRE JAUNE.

J'ai passé une commande le 07.05.20.
Toujours rien le 25, je regarde les avis sur internet, j'ai eu une grosse frayeur et imaginé ne jamais recevoir le produit.
J'ai contacté le service client, la personne au téléphone très compréhensive m'a proposé un remboursement ou un renvoi du produit au choix. J'ai envoyé les documents le matin du 26.05.
Je reçois mon article midi même.
Le problème n'est pas mobile24 mais la poste. Comme d'habitude.
J'ai prévenu le service client de la réception tardive du paquet qui était très rassuré.
Soyez patient ca va arriver!

Bonjour, nous somme le 21/05/2020

J'ai commandé le 17/05/2020 une coque de S9 :
"COQUE PROTECTRICE EF-RG960CBEGWW POUR SAMSUNG GALAXY S9"

Après un long moment d'incertitude je l'ai enfin reçu le 26/05/2020 et en bonne état.

pas de suivi de commande, pas de réponse aux emails, pas de réponses au formulaire de contact, commande non livrée (déjà 2 semaines que j attend), site arnaque, fuyez.

Commande pour des écouteurs passée le 7 avril 2020, reçus le 21 avril 2020. Un écouteur défectueux : je les contacte pour avoir un numéro de retour et renvoie les écouteurs en lettre suivie le même jour. Réception chez eux le 30 avril 2020. On me confirme par téléphone (numéro en France mais interlocutrices allemandes !) qu'on me renvoie des neufs dans la journée (donc le 30 avril...) et qu'on me rembourse comme convenu les frais de retour ! Après plusieurs appels, j'ouvre un litige dans Paypal. Le 6 mai 2020, on me confirme m'envoyer le nouveau produit et me rembourser les frais de retour ce jour. Le 7 mai 2020, rien ! Nouvel appel : on ne me peut que me rembourser si je ne clos pas le litige dans Paypal. Paypal demande de ne pas clore le litige avant d'avoir été remboursé et/ou avoir reçu le nouveau produit. Je leur en fait part et demande donc à être remboursé.On me confirme par mail que ce va être fait rapidement.. Le 13 avril 2020, nouvel appel : c'est en cours mais pas le même service...Le 14 mai 2020, idem ! Je leur rappelle qu'on est au delà des 10 jours maxi ouvrés ! Message à Paypal dans la foulée. Paypal me rembourse !
Conclusion : Mobile24, plus jamais !!