MOIA Opiniones 164

Es geht dauernd etwas schief ich buche moja nicht mehr und zahle lieber etwas mehr einem taxifahrer

Was für eine Pleite. Für einen wichtigen Termin habe ich ein MOIA bestellt. Ich stehe schon am Abholort, da kommt 4 Minuten (!!!) vor der Fahrt die Meldung: Ihre Fahrt wurde aus betrieblichen Gründen storniert. Ganz toll 😨 Jetzt hatte ich auch keine Alternative mehr und konnte den Termin nicht wahrnehmen. Nächstes Mal bestelle ich mir lieber ein Taxi.

Fahrer war nett, hat alles ohne Probleme geklappt

Katastrophal!
Ich sollte das Fahrzeug 3 straßen weiter vom Ziel entfernt verlassen!
Weil ich Schwerbehindert bin konnte ich dort nicht aussteigen!
Der Fahrer rief die zentrale und man drohte mir mit der Polizei?!
Ich musste mir ein Taxi bestellen um meine Arztpraxis zu erreichen!

Am 25 03.2026, führ ein Fahrer der für Moja gefahren ist, über einen Erpel den ich schon an die Strasseseite gescheucht habe und trotzdem es für den Fahrer eine Ausweichsmöglichkeit gab, überfuhr der Fahrer in dem er auch seine Geschwindigkeit erhöhte, äußerst aggressiv, den Erpel
Mit so einem Menschen würde ich nicht fahren und mit Moja schon gar nicht.
Ich bin immer noch geschockt , über so eine böswillige Handlung.

Unterirdische Fahrt...für 9 km 65 min Fahrt ....absolute Frechheit

Ich habe MOIA in Hamburg bisher sehr gerne genutzt, sowohl privat als auch geschäftlich, und habe es auch aktiv weiterempfohlen. Das Konzept ist grundsätzlich hervorragend, zuverlässig und umweltfreundlich.

Leider musste ich nun feststellen, dass das System sehr strikt mit Stornierungsgebühren umgeht, auch in nachvollziehbaren Situationen, in denen Flexibilität wichtig ist. Für mich persönlich macht das MOIA unter diesen Bedingungen nicht mehr nutzbar, sodass ich meinen Account löschen musste.

MOIA ist also ein tolles Angebot, wenn man sich genau an alle Regeln hält. Für geschäftlich Vielreisende ist die starre Handhabung der Stornierungsgebühren problematisch.

Das ist wieder eine Frechheit

Ich habe in den letzten Wochen versucht, Moja zu buchen. Hat aber nie funktioniert, entweder ich konnte kein Moja buchen, oder Moja hat die Fahrt selber Storniert. Da ich auf einen Rollstihl angewiesen bin und es in der letzten Zeit ziemlich verschneit und aich sehr glatt war, konnte ich einige wichtige Termine nicht wahrnehmen.

Moja wurd immer schlecher!

Anfangs war Moia super toll. Günstig und bequem. Aber mittlerweile (kann es nicht anders schreiben) pure Abzocke!
Die letzten 4 Fahrten kamen nie zustande. Kein Moia gekommen, trotzdem volle Bezahlung, oder Stornierung gegen Gebühr. Meine Meinung nach Abzocker!

Ich wollte das erste Mal moia nutzen und habe mir die App runtergeladen dann habe ich einen Startpunkt und ein Ziel eingegeben. Einige Zeit später bekam ich die Nachricht das ich 1 Stunde vorher informiert werde. Super, dachte ich. Am nächsten Abend habe ich nochmal in die App geschaut ob auch alles okay ist.
Doch leider hieß es dort nur das wohl etwas schief gelaufen ist und ich es später versuchen soll. Hat alles nicht geklappt. Ich stand also am Abend am Startpunkt und kein moia. Heute bekam ich dann eine Rechnung für eine nicht angetretene Fahrt und das von einem anderem Startpunkt. Nie wieder.

Etwas hat sich verändert im Hause MOIA.
Die virtuellen Haltepunkte sind immer häufiger sehr weit weg vom eigentlichen Ziel, vor allem bei Zielen die eigentlich Mainstream sind, Theater, Kino, S Bahn Stationen etc.
Das Pooling führt immer wieder zu unangemessenen Fahrtverlängerungen die kurz vor dem Ende einen riesigen Bogen machen.
Möglicherweise möchte VW das Projekt auslaufen lassen. Die veränderten Service Zeiten sprechen dafür.
Für mich als Mobil Eingeschränkter Kunde ist MOIA kaum noch nutzbar.
Eine der besten Grossstadt Systeme wird gerade an die Wand gefahren.

Die neuen Fahrzeiten sind für mich katastrophal 😟

Fahrer sind meistens super nett. Aber das pooling eine Katastrophe. Losgefahren, Angabe 20 Minuten, nach 5 min Fahrt kommt ne neue Anfrage rein. Fährt das MOIA ernsthaft wieder zum Ausgangspunkt zurück und wartet da 5 Minuten um dann wieder los zu fahren. Effizienz hin oder her aber das ist absurd und einfach nur nervtötend

Drogenkonsum und Belästigung während Moia Fahrt!
Bei der letzten Fahrt stiegen zu mir und einem anderen Fahrgast 4 unter Drogen (Lachgas) stehende Fahrgäste ein. Sie waren sehr laut und konsumierten weiterhin ihr Lachgas, was weiterhin zu ausfallenden Bemerkungen und Getöse im Moia führte.
Weder der andere Fahrgast noch ich fühlten uns wohl.Von einer entspannten Fahrt (Slogan von Moia) konnte keine Rede sein.
Leider griff der Fahrer nicht unmittelbar ein, bzw. verweigerte den Gästen die Mitnahme.
Erst als die Gäste anfingen während der Fahrt aufzustehen, stoppte der Fahrer und drückte irgendwo auf Alarm (ein Dauerhupen) und schmiss die Gäste raus.
Ich frage mich, ob die Mitnahme von augenscheinlich unter Drogen stehenden mit Flaschen in der Hand bei Moia geduldet wird.
Ich erwarte mindestens eine Entschuldigung für die letzte Fahrt und bitte um eine Stellungnahme, wie Moia mit solchen Situationen umzugehen gedenkt.
Auf meinen Kommentar zur der letzten Fahrt wurde überhaupt nicht reagiert seitens Moia.
Heute bat man mir 25% Gutschein für die nächste Fahrt an. Ist das die korrekte Reaktion?

the algorithm got really bad! I’ve been using MOIA for a while, but the last few rides have been a complete disappointment. The algorithm seems to have gotten much worse. The last three times I used it, I would have actually arrived faster taking public transport!

Even though I live in central Hamburg, I usually end up waiting 20–30 minutes for a ride — which makes no sense. I often take MOIA to go to the airport (only 15 minutes by taxi), but it’s become completely unreliable.

The route planning is just bizarre. On one trip, I literally left the airport to pick someone up — only to return to the airport 15 minutes later to drop another passenger off. It was late, I was tired, and I lost so much time. The routes often zigzag through tiny side streets instead of taking direct routes, wasting even more time.

To make things worse, the app gives you overly optimistic estimates (“driver arriving in 10 min” or “arrival in 25 min”), but delays keep piling up. What should be a smooth, eco-friendly option ends up being slow, unpredictable, and frustrating.

Save your money — take public transport or a regular taxi instead.

Abholung wurde zwar nur minutenweise verschoben aber verschoben 2 weitere Gäste waren mit im Wagen wir waren auch 2 Personen.
Leider war nur eine Person angemeldet dies wollten wir ändern also stornieren und 2 Personen buchen das ging leider nicht, der Fahrer konnte auch nicht helfen da er uns leider nicht verstanden hat.
Mit der Zentrale telefoniert aus dem Auto heraus auch keine Hilfe.
Also aussteigen und Taxi bestellen ...nie wieder

Nie wieder MOIA. Als Stammkundin des Autos verwiesen, weil ich vergessen hatte, eine gehbehinderte Begleiterin zu buchen (Personenzahl) Ich war dabei die nachzubuchen (stand neben mir mit Krücke) und wir wurden des Autos verwiesen. 5€ Stornogebühr. Das nächste gebuchte Moia stand verdeckt am Straßenrand in der Hafenstraße. Wir sind (gehbehindert) gerannt und haben nur noch Rücklichter gesehen. 7€ Strafgebühr. Kein Telefonsupport, keine Mailanschrift für Beschwerden. Überteuertes schlecht geführtes Mobilitätsunternehmen. Danke für diese schlimme Erfahrung.

Extrem nette und hilfreiche Fahrer! Um einen Wagen zu bestellen funktioniert die App nur kurzfristig, man kann nicht vorher einen Wagen reservieren.

Die Entfernung zum Startpunkt viel zu weit.
Endlose und sinnlose Rundfahrten.
Viel zu teuer geworden für Sammeltaxi.
Echt enttäuschend.

Ich versuche nun seit 6 ½ Stunden eine Flughafenfahrt für morgen früh zu reservieren, ohne Erfolg. Zum wiederholten Male passiert mir das nun, es seien keine Fahrzeuge verfügbar.
Mein Geld für ihren "Smart Saver" haben sie eingesteckt, Leistung bringen sie seit Monaten nicht mehr. Beschwerden kann man sich schenken.
Unabhängig davon ist es im Laufe der Zeit unfassbar teuer geworden, man kann schon fast ein Taxi nehmen.
MOIA ist auch in Hamburg so gut wie tot...