Monavida Opiniones 242

Respuesta de Monavida

22 mar 2026

Beste Mevr Zantingh,

Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over zowel de communicatie als het product. Het is goed om te horen dat je netjes op de hoogte werd gehouden toen iets niet leverbaar was.

Daarnaast is het geweldig dat de BH een prima pasvorm heeft en comfortabel zit zonder te knellen. Dat is precies waar we naar streven.

Bedankt voor het delen van je review en we hopen je in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij Monavida.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

19 mar 2026

Beste An,

Wat ontzettend vervelend om te lezen hoe dit voor je is verlopen. We begrijpen heel goed hoe frustrerend en teleurstellend het is wanneer de maat totaal niet blijkt te passen, terwijl je de maattabel zorgvuldig hebt gevolgd. Zeker bij BH’s is een goede pasvorm essentieel, en het is begrijpelijk dat dit voor jou niet aan de verwachtingen heeft voldaan.

Ook de ervaring rondom het voorstel voor vervanging en de retourkosten heeft duidelijk voor veel ergernis gezorgd. Dat is absoluut niet de bedoeling. Ons doel is juist om samen tot een oplossing te komen die eerlijk en werkbaar is, zonder dat je met onredelijke kosten blijft zitten.

We willen dit niet afdoen met alleen woorden, maar het ook echt voor je oplossen. Zou je ons je ordernummer willen sturen? Dan kijken we dit persoonlijk en zorgvuldig voor je na en zorgen we voor een concrete oplossing die recht doet aan jouw situatie. Denk hierbij aan een passende terugbetaling of een alternatief dat wél voor je werkt, zonder dat je onnodige stappen hoeft te nemen.

We nemen je ervaring serieus en willen dit graag op een correcte manier met je afronden.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

19 mar 2026

Beste Monique,

Wat leuk om te lezen dat de BH je positief heeft verrast. We begrijpen heel goed dat je vooraf twijfels kunt hebben over de stevigheid, dus het is geweldig om te horen dat deze toch fantastisch zit en voldoende ondersteuning biedt.

We hopen natuurlijk dat je er ook op de lange termijn veel plezier van zult hebben. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben over het gebruik of de kwaliteit, dan helpen we je graag verder.

Bedankt dat je je review met ons hebt gedeeld en we hopen je snel weer te mogen verwelkomen bij Monavida.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

17 mar 2026

Beste Illustaartje,

Wat ontzettend fijn om te lezen dat je eindelijk een BH hebt gevonden die echt goed zit. We begrijpen heel goed hoe vervelend het kan zijn wanneer BH’s gedurende de dag ongemak of pijn veroorzaken. Daarom is het geweldig om te horen dat dit bij jouw Monavida BH juist anders is.

Het doet ons veel plezier dat de BH meteen goed zat en dat je tevreden bent met zowel het profiel aan de voorkant als aan de zijkant. Comfort en een mooie pasvorm zijn precies waar we naar streven.

Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je review te delen. We zijn heel blij dat je zo tevreden bent en hopen je in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij Monavida.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

12 mar 2026

Beste Ellen,

Het spijt ons om te lezen dat u al zo lang met deze situatie bezig bent en dat het retourproces voor u zo moeizaam verloopt. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer een product niet goed past en het vervolgens veel tijd en moeite kost om dit opgelost te krijgen.

Ook begrijpen we dat het bijzonder vervelend is wanneer een retourzending niet wordt afgehaald en u daardoor het gevoel krijgt vast te zitten zonder duidelijke oplossing. Dat is uiteraard niet de ervaring die u mag verwachten.

We willen dit dossier graag opnieuw laten bekijken zodat duidelijk wordt wat er met de retourzending is gebeurd en welke vervolgstap mogelijk is. Wilt u ons alstublieft uw ordernummer sturen met een verwijzing naar deze review, zodat dit gericht kan worden opgepakt?

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

11 mar 2026

Beste Iris,

Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent met je bestelling. We begrijpen dat het wachten soms wat langer kan duren, dus het is geweldig om te horen dat de BH’s uiteindelijk perfect passen en zo comfortabel aanvoelen.

Het is fantastisch dat je de zachte stof en het draagcomfort zo waardeert en dat ze nergens knellen. Dat is precies waar we met onze producten naar streven.

We waarderen het enorm dat je ons wilt aanbevelen aan je kennissen. Dat is het mooiste compliment dat we kunnen krijgen. We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer te mogen verwelkomen bij Monavida.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

9 mar 2026

Beste Klant,

Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen heel goed hoe teleurstellend het is wanneer een bestelling niet compleet wordt geleverd, zeker wanneer je de bikini graag als set had willen ontvangen.

Het spijt ons dat de ontbrekende broek en het retourproces voor frustratie hebben gezorgd. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. In situaties zoals deze kijken we juist graag samen naar een oplossing, bijvoorbeeld een nalevering van het ontbrekende item of een passende terugbetaling voor het ontbrekende onderdeel.

We willen dit graag voor je oplossen. Zou je ons je ordernummer willen sturen zodat we direct kunnen controleren wat er met de ontbrekende bikini broek is gebeurd? Dan kunnen we dit zo snel mogelijk netjes voor je afronden.

We waarderen dat je dit hebt gedeeld en staan klaar om je verder te helpen.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

9 mar 2026

Beste Ingrid,

Wat fijn om te lezen dat je uiteindelijk zo aangenaam verrast bent. We begrijpen dat wachten soms lastig kan zijn, dus het is geweldig om te horen dat de BH daarna zo goed beviel.

Het is mooi dat zowel de vorm als de ondersteuning perfect voor je werken en dat je het comfort zonder beugels zo waardeert. Dat is precies waar we met onze ontwerpen naar streven.

We waarderen je review enorm en vinden het geweldig dat je fan bent geworden. We hopen je natuurlijk in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij Monavida.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

8 mar 2026

Beste Bernadette,

Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer de maat niet goed blijkt te passen en het retourproces vervolgens verwarrend of teleurstellend aanvoelt. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we voor onze klanten willen.

Het spijt ons ook dat de communicatie voor jou niet duidelijk of behulpzaam genoeg voelde. Ons doel is altijd om klanten zo goed mogelijk te helpen en tot een redelijke oplossing te komen.

We kijken dit graag opnieuw zorgvuldig voor je na. Zou je ons je ordernummer nogmaals willen sturen zodat we je dossier kunnen controleren? Dan kunnen we samen kijken naar een passende oplossing, bijvoorbeeld een vervanging in de juiste maat of een andere passende regeling.

Het is absoluut niet onze bedoeling dat iemand zich aan het lijntje gehouden voelt. We nemen je opmerkingen serieus en helpen je graag om dit netjes af te ronden.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

7 mar 2026

Beste Geke,

Wat jammer om te lezen dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad. We begrijpen heel goed hoe teleurstellend het is wanneer het maatadvies niet goed blijkt te passen en de BH daardoor niet de ondersteuning biedt die je verwacht, zeker bij een grotere buste. Dat kan erg frustrerend zijn.

Het spijt ons ook dat ons retourbeleid voor jou zo heeft aangevoeld. Ons doel is nooit om het klanten moeilijk te maken, maar juist om samen naar een oplossing te zoeken zonder dat je met hoge retourkosten blijft zitten. Daarom bieden we vaak alternatieven aan, zoals een vervanging in een andere maat of een gedeeltelijke terugbetaling, afhankelijk van de situatie.

We kijken dit graag persoonlijk voor je na. Zou je ons je ordernummer willen sturen en eventueel kort kunnen aangeven welke maat je hebt ontvangen en welke maat je normaal draagt? Dan kunnen we dit zorgvuldig bekijken en samen naar een passende oplossing zoeken.

We vinden het oprecht vervelend dat dit je ervaring is geweest en helpen je graag verder om dit netjes op te lossen.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

1 mar 2026

Beste Liesbeth,

Wat vervelend om te lezen dat je bestelling niet volledig is geleverd en dat je hier al zo lang op wacht. Dat is absoluut niet hoe het hoort te verlopen, zeker niet wanneer je al anderhalve maand geleden hebt besteld en betaald. Dat begrijpen we heel goed.

Fijn om te horen dat de BH wel goed zit en bevalt. Dat maakt het extra jammer dat de slip nog ontbreekt. Als je al meerdere keren contact hebt gehad en het blijft bij “we zoeken het uit”, dan kan dat natuurlijk erg frustrerend voelen.

We willen dit nu graag concreet voor je oplossen. Zou je ons je ordernummer willen sturen? Dan controleren we direct wat er met de slip is gebeurd en zorgen we voor een duidelijke vervolgstap. Dit kan bijvoorbeeld een directe nalevering of een terugbetaling van de ontbrekende slip zijn, afhankelijk van jouw voorkeur.

Je hoort niet zo lang in onzekerheid te zitten. We gaan dit netjes en spoedig met je afronden.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

Actualizada el 27 feb 2026

Beste Gerda,

Het spijt ons om te lezen hoe dit is verlopen. Drie weken wachten om vervolgens te horen dat de gekozen kleur niet beschikbaar is, is uiteraard erg teleurstellend. We begrijpen heel goed dat u in deze situatie geen alternatief of korting wilt, maar gewoon uw geld terug.

Wanneer een artikel niet leverbaar blijkt te zijn, hoort een terugbetaling duidelijk en zonder omwegen geregeld te worden als dat uw keuze is. We willen dit graag gericht voor u laten nakijken zodat duidelijk wordt wat de status van uw terugbetaling is en binnen welke termijn dit wordt afgerond.

Wilt u ons alstublieft uw ordernummer sturen onder vermelding van deze review, zodat dit direct en specifiek kan worden opgepakt?

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

25 feb 2026

Beste Wendy,

Wat jammer om te lezen dat je zo teleurgesteld bent. We begrijpen heel goed dat een slechte pasvorm en een stof die niet prettig aanvoelt ontzettend tegenvallen. Zeker als je er andere verwachtingen bij had.

Ook de retourkosten die je noemt klinken erg hoog en dat kan begrijpelijk veel frustratie oproepen. Ons doel is juist om samen naar een oplossing te kijken die voor jou redelijk en passend is, zonder dat je met onnodig hoge kosten blijft zitten. Daarom bieden wij vaak alternatieven aan zoals een vervanging of een gedeeltelijke terugbetaling, zodat een dure retourzending niet nodig is.

We werken met internationale magazijnen, maar dat betekent uiteraard niet dat we onze verantwoordelijkheid niet nemen. We willen dit graag netjes met je bekijken. Zou je ons je ordernummer willen sturen en kort aangeven wat er precies mis is met de pasvorm? Dan kunnen we persoonlijk met je meekijken naar een passende oplossing.

We vinden het oprecht vervelend dat je deze ervaring hebt gehad en staan klaar om dit zorgvuldig met je af te handelen.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

23 feb 2026

Beste MT,

Wat fijn om te lezen dat je het draagcomfort als goed ervaart. Dat is voor ons één van de belangrijkste punten bij het ontwikkelen van onze BH’s.

Het is mooi om te horen dat je comfortabel bent in je aankoop. Dat betekent veel voor ons.

We hopen je in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij Monavida.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

23 feb 2026

Beste CJ,

Wat ontzettend fijn om te lezen dat je tevreden bent over zowel de BH als onze service. Daar doen we het echt voor.

Het is geweldig om te horen dat de kwaliteit en onze ondersteuning aan je verwachtingen hebben voldaan. Jouw review betekent veel voor ons en motiveert ons om dit niveau vast te houden.

We hopen je in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij Monavida.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

23 feb 2026

Beste Mart,

Wat begrijpelijk dat je even schrikt na het lezen van reviews. Dat geeft natuurlijk twijfels, zeker wanneer je net hebt besteld.

Wat betreft de maat, bij een reguliere maat F85 komt XXL volgens onze maattabel inderdaad overeen. Het is fijn dat je de tabel hebt geraadpleegd. Dat vergroot de kans dat de pasvorm goed zal zijn.

Mocht de BH toch anders vallen dan verwacht, laat het ons dan gerust weten. We kijken dan graag met je mee naar een passende oplossing. Je mag ons altijd je ordernummer sturen als je vooraf nog iets wilt laten controleren.

We hopen natuurlijk dat hij perfect zit en dat je er straks heel tevreden mee bent. We staan in ieder geval voor je klaar.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

18 feb 2026

Beste Fred,

Wat vervelend om te lezen dat dit jullie ervaring is geweest. We begrijpen heel goed dat het teleurstellend is wanneer een BH niet zit zoals verwacht, zeker als de zijkanten los aanvoelen en niet de stevigheid bieden waar je op hoopte. Dat is natuurlijk niet fijn.

We begrijpen ook dat de verzendkosten bij het postkantoor als schrikbarend hoog zijn ervaren. Dat bedrag kan inderdaad fors aanvoelen in verhouding tot het product. Dat zorgt begrijpelijk voor frustratie.

Ons voorstel om het product te behouden met een gedeeltelijke terugbetaling of om een andere oplossing te bieden, is altijd bedoeld om onnodige retourkosten voor onze klanten te vermijden en het proces zo eenvoudig mogelijk te houden. Het is absoluut niet onze bedoeling dat iemand zich niet gehoord voelt.

Het spijt ons dat dit voor jullie niet als een passende oplossing voelde. We willen benadrukken dat wij altijd bereid zijn om samen tot een redelijke oplossing te komen. Als jullie dit alsnog rechtstreeks met ons willen bespreken, ontvangen wij graag het ordernummer en een korte bevestiging van de situatie, zodat wij het dossier opnieuw zorgvuldig kunnen bekijken.

We vinden het oprecht jammer dat dit zo is gelopen en staan open om het netjes met jullie af te ronden.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

17 feb 2026

Beste HJ,

Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer een retourzending lastig verloopt of hoge kosten met zich meebrengt. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we voor ogen hebben.

We willen dit graag samen met je bekijken en tot een passende oplossing komen. Zou je ons je ordernummer en een korte toelichting op wat er precies is gebeurd met de retourzending willen sturen? Dan kunnen we dit zorgvuldig voor je nakijken.

We denken graag met je mee over een alternatief, zoals een vervanging, gedeeltelijke terugbetaling of tegoed, zodat we het op een prettige manier kunnen oplossen zonder onnodige kosten of zorgen voor jou.

We staan voor je klaar en doen ons best om dit netjes en soepel met je af te ronden.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

14 feb 2026

Beste Sandra,

Dank u wel voor het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat het netjes is afgehandeld en dat u tevreden bent met de geboden oplossing. Het is prettig dat u ondanks de maat die niet goed was, toch positief terugkijkt op de service.

We hopen dat de nieuwe BH perfect zal passen en verwelkomen u graag weer bij een volgende bestelling.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

14 feb 2026

Beste Elle,

Het spijt ons om te lezen dat u deze ervaring zo negatief heeft beleefd. We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer de maat niet klopt en de voorgestelde oplossing voor u niet passend voelt, zeker wanneer daar opnieuw verzendkosten aan verbonden zijn. Dat kan oneerlijk overkomen en dat nemen we serieus.

Het is jammer dat de geboden compensatie voor u geen acceptabele oplossing was. We willen dit graag opnieuw bekijken om te zien of er nog een andere mogelijkheid is die beter aansluit bij uw situatie. Als u daarvoor openstaat, kunt u ons het ordernummer sturen zodat we dit gericht kunnen beoordelen.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida