Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
3,7
15 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Ik heb wat mondkapjes hier besteld.
Mondkapjes en alles zijn goed aangekomen.
Je moet wel eventjes geduld hebben met de klantenservice die beantwoorden je vraag iets later, dat duurt +- een dag. Maar, is verder geen probleem.
Klantenservice was goed.
Levering was goed.
Vervoerder was goed.
Al met al een hele goede ervaring!
Verkeerd bestelling gekregen, hun telefoon nummer gaat al weken naar dezelfde voicemail bellen tussen die tijden maar dat doe ik, nooit krijg je ze te pakken. Kreeg een mail terug wat het probleem was die vertelde ik en inmiddels word ik gewoon genegeerd.
Geld kwijt, geen service zoals ik in de andere recensies las, dit is wel de slechte webshop die ik mee heb gemaakt
Mondkapjes.nl "Nr 1 Online in Nederland voor beschermingsmiddelen" Onderdeel van Nobraa bv Dé medische groothandel...!!!
Verkoopt op misleidende manier (stond o.a. niet op de te controleren en de te bevestigen bestelbon dat deze zelftesten verlopen waren, ook niet op de faktuur) VERLOPEN medische zelftesten covid19 van New Gene waarvan in de gebruikershandleiding staat:
"GEBRUIK GEEN verlopen tests".
Indien verlopen "medische" tests niet mogen gebruikt worden, mogen ze ook niet verkocht worden, zelfs niet aan verlaagde prijs, ze mogen zelfs niet gratis worden weggegeven.
Snelle levering, product voldeed aan verwachtingen.
Prima mondkapjes en heel snel geleverd! Zeer tevreden
Naar aanleiding van mijn laatste mail heb ik vandaag een uitgebreide mail ontvangen met excuses en vooral uitleg waarmee het me geheel duidelijk is geworden waardoor dit misverstand is ontstaan.
Daarbij wordt er actief een goede oplossing geboden.
Mijn negatieve review is daarom niet op zijn plek en heb hem daarom aangepast. Fijn opgelost, dank daarvoor!
Respuesta de Mondkapjes
Goedemorgen Maarten,
Ik heb u zojuist up uw, voor ons eerste, mail, geantwoord over de situatie in de hoop dit alsnog met u op te kunnen lossen.
Wij hebben sinds oktober 2 werknemers die zich constant bezig houden met de klanten service zodat een reactie nooit langer dan een dag duurt( meestal binnen een uur) en wij iedereen snel en goed kunnen helpen. Wij zien dan ook geen eerder mail contact van u behalve uw review van vanochtend. Het kan zijn dat u op een nieuwsbrief hebt gereageerd, maar deze word elders verstuurd en komt helaas niet terug bij ons als klanten service. Ik zie uw reactie in de mail graag tegemoet!
Met vriendelijke groeten,
Nobraa Klanten Service "SD
Hier mondkapjes besteld, maar deze waren niet zoals verwacht. Na eindeloos contact te hebben gezocht met de klantenservice die, als ze al antwoorden, dat in gebroken Nederlands doen, was ik geen steek verder. Toen maar de Thuiswinkel waarborg ingeschakeld. Opeens kreeg ik wél duidelijke antwoorden. En toen mocht ik de mondkapjes opeens wél terugsturen. Niet gratis, ook al adverteren ze daar wel mee, maar goed, inmiddels was ik het najagen zo zat dat ik maar heb opgegeven. Misschien wel de slechtste ervaring die ik met een webshop heb gehad. Marc Notenboom, de man achter dit "bedrijf" laat bovendien zelf 5 sterren reviews achter op google, en wellicht ook op andere sites.
Respuesta de Mondkapjes
Deze klacht van oktober vorig jaar was net voordat wij onze klantenservice opnieuw hebben ingericht. Nu wij 2 vrolijke collega's hebben die alle problemen snel en adequaat oplossen behoort dit het verleden. Ook is deze klacht destijds door ons nieuwe team ( in november) goed opgelost is de gevraagde refund uiteraard netjes uitgevoerd. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en de toen trage afhandeling, maar dit zal in de toekomst gelukkig niet meer kunnen gebeuren!
Met vriendelijke groeten,
Nobraa Klanten Service "WS
Levering prima en snel.
Over de kwaliteit van de mondkapjes (FFP2): die is voldoende als je meetelt dat ze goedkoper zijn dan elders. Bij eentje ontbrak een elastiekje, bij een andere kwam er direct op de naad al een scheur in, maar de meeste zijn wel goed. Toch zou ik een volgende keer voor de duurdere kiezen, omdat je je afvraagt of de mondkapjes wel gecontroleerd zijn na productie.
Juni 2021, mijn reactie op het antwoord van mondkapje.nl: de mondkapjes die ik gekocht heb, werden toen als kwaliteitsmondkapjes aangeboden. Anders zou ik ze niet gekocht hebben.
Respuesta de Mondkapjes
Bedankt voor uw bericht! Wij bieden verschillende kwaliteiten FFP2 mondkapjes aan en hebben deze dan ook onderverdeeld in budget kapjes, en kwaliteit mondkapjes. De budget kapjes zijn inderdaad minder stevig dan de kwaliteitskapjes maar ontbrekende elastiekjes zijn natuurlijk niet acceptabel, bij welk type dan ook! U kunt ons daar dan ook eenvoudig over mailen en dan kunnen wij u de defecte mondkapjes compenseren/ crediteuren!
Met vriendelijke groeten,
Nobraa Klanten Service "WS
Dont buy from them!
The quality was not what you would expect.
I returned them and was promised a refund.( after a lot of discussion)
I never got a refund!
Respuesta de Mondkapjes
Good morning,
This refund has been done as soon as Trine requested it ( on the 15th on october) and Trine has replied later, after we double checked it, that she indeed recieved her refund so this case has been resolved even before this review!?.
We hope that you can adjust the comment in line with your more positive email!
Best regards,
Nobraa Costumer Service "SD
Nooit geleverde mondkapjes.
Op 28/6/2020 mondkapjes besteld.
Een gedeelte is geleverd een ander deel,ter waarde van
€39,95, nooit ontvangen.
Na meerdere malen mail contact alleen maar smoesjes te horen gekregen.
Respuesta de Mondkapjes
Hallo Klaas.
Het gewicht is gecontroleerd bij DHL en bij ons distributiecentrum waar op barcode en gewicht wordt gewerkt. Ik ga in conclaaf met hen over wie dit gaat betalen of dat er intern een aangifte gedaan moet worden. Ondertussen zullen wij de kosten op ons nemen en het juiste product nogmaals aanbieden.
m.v.g.
Marc
Alle afspraken nagekomen en snel geleverd!!
Prima. Snelle levering, precies zoals beschreven op de site.
Prima mondkapjes. Snel en correct geleverd.
Goede kwaliteit,mooie verpakking en prompte levering.!
Snel bezorgd en keurig verpakt. Kapjes lijken van prima kwaliteit
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.
