De oca a Oca Opiniones 

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Todas las compras que he hecho han ido fenomenal. Tienen una amplia gama de productos y buena calidad precio. Totalmente recomendables. Por ejemplo tenemos un patinete amarillo de mundo petit y est... Ver más

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Ya llevo más de 10 pedidos con ellos y siempre he recibido un trato increíble! Cuando he tenido dudas siempre me las resuelven, hago los pedidos y llegan súper rápidos, siempre dispuestos ayudar al... Ver más

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Grandes profesionales. Producto tal cual se presenta, el pedido llegó incluso antes de lo esperado, el personal atento y dipuesto. Siempre es una grata experiencia comprar en Moraig the Store. Sin dud... Ver más

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He pedido un reposapiés para la trona antilop de Ikea. Además de no venir bien embalado (envuelto en un cartón como si fuera de AliExpress) debía incluir 4 anillos de goma para su colocación y solo vi... Ver más

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Hice un pedido el 28/11/2021 y no llegó…

Hice un pedido el 28/11/2021 y no llegó hasta enero de 2022.No pude ir a recogerlo por estar enferma con COVID d el 1 al 15 de enero.Correos no me trajo el pedido a casa por lo que cuando me entere ya no me hacia falta y había sido devuelto.La tienda me hizo pagar los gastos de devolución, lo cual me parece una gran injusticia e informalidad.Y por supuesto una falta de atención y respeto al cliente.

7 de febrero de 2022
Opinión espontánea
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Respuesta de De oca a Oca

Hola Eva!, lamentamos que hayas tenido Covid, esperamos que te hayas recuperado bien. Correos no te llevó el paquete a casa porque tu seleccionaste entrega en Citypaq, se llevó allí y después de caducar en Citypaq estuvo 10 días en la oficina... es imposible que tanto Correos como nosotros supiéramos que estabas enferma y te lo acercáramos a tu domicilio. Por ende, el paquete ha incurrido en gastos de envío y devolución... a nosotros tambien nos parece una injusticia tener que correr con esos gastos nosotros porque tu pedido se envió en tiempo y forma y según cuentas por una serie de desafortunados acontecimientos no pudiste ir a recogerlo. Lamentamos que consideres que no te hemos dado una buena atención y te hemos faltado el respeto... cuando lo único que hemos hecho es devolverte el dinero del pedido a excepción del gasto de ida y el de vuelta.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Totalmente recomendable

Muy contenta con el pedido y el trato recibido. Cuando me llegó, faltaban algunas piezas y enseguida me trajeron otro perchero infantil nuevo y me retiraron el incompleto.
Rapidez y eficacia 100%
Enhorabuena!!!!

13 de diciembre de 2021
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ya llevo más de 10 pedidos con ellos y…

Ya llevo más de 10 pedidos con ellos y siempre he recibido un trato increíble! Cuando he tenido dudas siempre me las resuelven, hago los pedidos y llegan súper rápidos, siempre dispuestos ayudar al cliente. Me encanta además sus productos ya que son originales y educativos además de buenísima calidad.
Soy cliente fiel

17 de agosto de 2021
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Cliente frecuente

Compro con frecuencia desde hace años y casi siempre bien. Cuando ha habido un problema con el transporte me lo han solucionado rápido.

17 de agosto de 2021
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Buenos días!mi experiencia con esta…

Buenos días!mi experiencia con esta tienda ha sido muy mala.Me mandaron una mochila mal personalizada pues en su página cuando haces el encargo no te deja revisar si está bien escrito hasta q no has pagado y te llega la factura al correo.Y me voy a tener q quedar una mochila q cuesta una pasta con el nombre de mi hijo mal escrito.Ademas la tela es plastiquera total y l atención al cliente pesima

16 de agosto de 2021
Opinión espontánea
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Respuesta de De oca a Oca

Buenos dias Pilar. Lamentamos que tu experiencia haya sido tan mala. Te enviamos una mochila ¨mal personalizada¨ porque aunque te cueste admitirlo el error ha sido tuyo. Has escrito mal el apellido, antes de pagar el pedido nuestro sistema si te deja revisarlo (no modificarlo) y cuando pagas, en la factura te lo detalla... era cuestión de revisar el correo, darte cuenta del error que habías cometido y contactarnos... con muchísimo gusto lo hubiéramos modificado. No es la primera vez que alguien se equivoca, errar es de humanos... simplemente nos llaman, nos escriben y se modifica. Lo que nunca nos había pasado en 5 años bordando es que alguien asuma, que sin avisar y sin ser adivinos nos demos cuenta de su error y encima nos infle a audios de WhastApp con una actitud chulesca y prepotente tratando de amedrentarnos para que te enmendemos SU error. Si la actitud hubiera sido otra... al menos reconociendo que te equivocaste y no te diste cuenta, probablemente hubiéramos encontrado una solución... pero verter toda tu frustración y toda tu rabia sobre nuestra chica de atención al cliente sin razón, gratuitamente... no.

Por cierto... dices que has comprado una mochila que cuesta una pasta... Pilar has comprado un saquito de 10,50€ de poliéster según la descripción... ¿como lo esperabas?, ¿suave como algodón?...

¨Atención al cliente pésima¨... nos hemos limitado a comunicarte que lamentablemente no había cambio ni devolución en los productos personalizados, o mal personalizados por error del cliente. La que sí actuó de manera arrogante, prepotente, déspota y mal educada has sido tu. Sin duda encontrarás en otras tiendas online la atención que te mereces. ¡Que pases un feliz resto del verano!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Lavado de manos, cero soluciones

Hice un pedido de dos productos y uno de ellos no llegó. Pensando que lo recibiría en otro paquete tiré la bolsa donde venía el primer producto y ahora me dicen que sin esa bolsa no pueden comprobar que el chaleco no estuviera. No dan una solución porque no puedo comprobar que no ha llegado el producto. Es de risa...yo solo quiero el chaleco que cogí para el agua a mi hija porque lo he pagado y no lo he recibido.

6 de julio de 2021
Opinión espontánea
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Respuesta de De oca a Oca

Hola Sara, muchas gracias por tomarte tu tiempo en valorarnos. Estamos siempre dispuestos a dar solución siempre y cuando se reclame a tiempo (tienes en las condiciones que aceptaste los plazos para notificar cualquier rotura, falta o desperfecto en la recepción del paquete). No es conveniente nunca asumir que, en este caso venía en dos envíos cuando la etiqueta por ejemplo te lo marca (envío 1/1) y por último, para nosotros es imprescindible ver la bolsa-caja y etiqueta, es nuestra política y nuestra manera de hacer nuestro trabajo. Sin cumplir ninguna de estas cuestiones para nosotros es muy difícil saber que ha podido pasar con el segundo artículo de tu paquete cuando sabemos cierto que si se envió. Lamentamos mucho tu mala experiencia.

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Mala experiencia

Mala experiencia. Compré un chaleco flotador en la web donde pone que el chaleco hace que el niño flote. El caso es que el chaleco no flota por si solo, el niñx tiene que aprender a flotar moviendo las piernas lo cuál para un/a niñx de 1 año puede ser peligroso. No está bien explicado en la descripción del producto. No nos dejan devolver el producto, además las devoluciones no son gratuitas tienen un coste de 10€.

18 de junio de 2021
Opinión espontánea
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Respuesta de De oca a Oca

Hola Laura, primero que todo gracias por tomarte un tiempo para valorar nuestro servicio. No es cierto que no dejemos devolver el producto, lo que ocurre es que nosotros no recibimos productos usados ¨porque al cliente no le va como creía¨, otra cosa diferente es que tenga defecto, ahí si asumimos todos los costes y retiramos el producto con tara. Luego te quejas de que las devoluciones no son gratuitas, pero esa información está visible en nuestra web y pudiste haber accedido a ella incluso antes de comprar... no es un engaño ni un as debajo de la manga que nos sacamos... Partiendo de aquí entonces lamentamos mucho que no hayas entendido bien lo que es el producto y para que sirve. Llevamos desde el 2018 comercializándolos y puedo asegurarte que es nuestro producto estrella. Y desde el 2018 nadie nunca se quejó por mal interpretar la ficha del producto. Esperamos y tenemos fé en que tu peque finalmente pueda disfrutar de su chaleco, como muchos de nuestros pequeños clientes lo llevan haciendo hace años.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Estoy 100% enganchada a vuestra tienda

Estoy 100% enganchada a vuestra tienda, sois geniales llevo tiempo comprado todo por vuestra web para mis peques y nunca me habeís fallado, y si he tenido algún problema me lo han solucionado rapidísimo

15 de abril de 2021
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Llevo dos años comprándoles, la recomiendo!

He comprado varias veces y puedo decir que es una tienda excelente en todos los sentidos. Sus productos son de primera calidad, bonitos y originales. El envío rápidísimo, cumplen lo que dicen en su web, y lo más importante es que la comunicación es fantástica, tuve un problemilla con un producto y enseguida me lo solucionaron con mucha amabilidad y predisposición. La recomiendo al 100%

13 de abril de 2021
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelentes

Todas las compras que he hecho han ido fenomenal. Tienen una amplia gama de productos y buena calidad precio. Totalmente recomendables.

Por ejemplo tenemos un patinete amarillo de mundo petit y estamos encantados. Super resistente. A mi hija de 3 años le encanta. Cuando el peque sea un poquito más mayor compramos otro igual seguro.

13 de abril de 2021
Opinión espontánea
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Respuesta de De oca a Oca

Muchas gracias por tu reseña Isina, significa mucho para nosotros :)

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Calidad, atención y mucho mimo

Muy recomendable, les compré el verano pasado uno de sus chalecos para peques y no podemos estar más contentos. Todo el proceso fue genial nada que poder reprochar. Compré también un triangulo pickler en diciembre para navidad y por falta de atención mía no me di cuenta de que ellos ya indicaban que no tenían stock y que la entrega tardaría más de lo habitual. Al escribirles para preguntar por la entrega me indicaron qué sería más tarde por el tema de stock, como yo tenía prisa ya que lo necesitaba para esos días, pedí la devolución que ellos aceptaron y tramitaron de manera super rápida. Por lo que puedo asegurar que no solo el servicio de venta es bueno si no también el de post venta, que es importante!
Les sigo por Instagram y tienen productos maravillosos y además dedican mucho tiempo y mimo en mostrarlos, dar detalles etc. No tengo duda de que pronto repetiremos y ya tenemos bastantes artículos fichados para este verano.
Me da mucha lastima ver que personas dejan comentarios negativos sin razón porque es una "pequeña" empresa super dedicada que se esfuerza en la satisfacción de sus clientes.
Hoy con una mala opinión sin razón que han publicado, me han hecho reflexionar que solemos acudir únicamente a estas paginas de opiniones cuando hay algo negativo o cuando nos queremos quejar pero cuando todo está bien no pensamos tanto en publicar nuestra opinión como deberíamos, así que aquí estoy, casi un año después de mi primera compra, expresando mi total satisfacción con Moraig the Store :-)

13 de abril de 2021
Opinión espontánea
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Respuesta de De oca a Oca

Muchas gracias Tània por tu sinceridad y por tu opinión. La valoramos mucho.

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