MotoPort Nederland Opiniones 28

Een maand geleden heeft mijn vader bij MotoPort Wormerveer een helm gekocht, vlak voordat hij na 20 jaar weer begon met motorrijden. Omdat er in die tijd veel is veranderd op het gebied van helmen en motorkleding, zijn we bewust naar een fysieke winkel gegaan voor goed advies.

In de winkel is mijn vader netjes geholpen en heeft hij een helm uitgezocht. Deze was echter niet op voorraad, dus we kregen het showroommodel mee. Volgens de verkoper was deze nooit gedragen vanwege de afwijkende maat. We hebben de helm uiteindelijk met 10% korting gekocht.

Eenmaal thuis begonnen de problemen vrijwel direct. Bij het opzetten liet het kinflapje los. Op advies van de winkel hebben we dit “even teruggedrukt”, wat je eerlijk gezegd niet mag verwachten van een helm van €500. Daarnaast zakt het interne zonnevizier telkens naar beneden, waarbij werd aangegeven dat dit een “lock-systeem” zou zijn en dus normaal gedrag.

Omdat beide problemen niet verholpen waren, zijn we teruggegaan naar de winkel. Daar heeft een medewerker het flapje opnieuw bevestigd. Thuis liet het – je raadt het al – weer los. In de tussentijd is de helm slechts twee keer gedragen.

Mijn vader had inmiddels geen vertrouwen meer in de helm en is opnieuw naar de winkel gegaan met het verzoek om deze terug te brengen. Dit werd echter op een vrij botte manier afgewezen door het hoofd van de kledingafdeling, met als argument dat de helm gedragen was. Begrijpelijk dat hygiëne een rol speelt, maar gezien de gebreken en het minimale gebruik vonden wij dit geen redelijke reactie.

Om verdere discussie te voorkomen, vroegen we om een manager. Toen deze uiteindelijk beschikbaar was, werd er weinig initiatief genomen om tot een oplossing te komen. Er ontstond vooral een welles-nietes discussie, waarbij onder andere werd gezegd dat dit soort problemen “ook bij zijn eigen helm voorkomen” en dat hij het dan gewoon terugduwt. Dat is niet wat je verwacht bij een product in deze prijsklasse.

Daarnaast bleek er een productiedatum van 2023 in de helm te staan, wat vragen oproept aangezien we deze in 2026 hebben gekocht. Ook werd aangegeven dat alle helmen uit voorraad worden verkocht en dat het dus geen showroommodel zou zijn, wat tegenstrijdig voelt gezien de situatie én de korting die we hebben gekregen.

Uiteindelijk is het kinflapje vervangen (terwijl eerder werd aangegeven dat dit drie weken zou duren), waardoor het probleem voorlopig is opgelost. Toch laat de hele ervaring een slechte indruk achter.

De service, communicatie en klantgerichtheid waren ondermaats, zeker gezien de prijs van het product. Van een gespecialiseerde motorzaak mag je meer verwachten, vooral als het gaat om veiligheid en vertrouwen.

Fantastische geholpen door Patrick van Wissing bij Motorport Goes! Echt een fantastische kerel.

Deze mensen zijn voor mij door het vuur gegaan!!
We liepen tijdens de aankoop van een occasion tegen een probleem aan. Motoport Zelhem heeft dit fantastisch opgepakt. Echt.........een blijere klant kun je denk ik niet hebben!!
George en het hele team............dank uit de grond van mijn hart!!

Dit betreft motoport Zelhem.

Motorkleding met enkel een A certificering!

Ik kocht een mooie set: JAS. BROEK Schoenen...Er werd mijn NIET verteld dat dit eigenlijk alleen geschikt is voor op de bromfiets.(enkel tot 50 km per uur getest) Voor de motor heb je minimaal AA nodig met level 2 protectoren. Ik ben hevig teleur gesteld dat ik als beginnende motor rijden hier niet op gewezen ben. Eigenlijk is deze aankoop weggegooid geld !

Ik kwam bij een kleding speciaalzaak en kocht voordeliger AA ( incl level 2 protectie) gecertificeerde kleding. (Restyle Aalsmeer)

Vorig jaar ben ik bij Motoport in Leeuwarden geweest voor een nieuwe accu.
Mij is toen een nieuwe lood accu met daarbij ook een nieuwe druppel lader.
Je mag aannemen dat ze dan ook een druppel lader voor een loodaccu verkopen maar dat blijkt nu niet het geval.
Na een tijdje verbaasde ik mij waarom de lader steeds een storing aangaf.
Dus of de accu was kapot of de lader.
Nu blijkt dus dat ze mij een lader voor litium accu bij de lood accu hebben verkocht.
Dit vind ik heel slecht.

Efter 3 dages forhandling og sluttelig en aftale, bliver mc solgt til anden side.
Under forhandlingen oplyste Motoport ikke at der var en anden potentiel køber, spild af alles tid.

Klantvriendelijk, vakkundig, medelevend en zo eerlijk als goud.
Kledingdames

Bij de bandenwissel heeft de garage mijn meegenomen band omgewisseld voor een ander.
Ik had online een nieuwe buitenband gekocht en motoport Wormerveer kon de band voor mij op mijn velg zetten. Thuis gekomen bleek het niet de band te zijn die ik online had gekocht. Ik had namelijk mijn nieuwe band gemarkeerd en de productiedatum genoteerd. Op de band die motoport op mijn velg had gezet ontbrak mijn markering en de productiedatum was 4weken ouder dan de band die ik had gekocht. Bij navraag ontkenden zij een andere band dan die van mij erop te hebben gezet. Ze zeiden geen baat bij te hebben om een andere band erop te zetten en konden mij de video beelden van de werkplaats tonen. De video beelden geloof ik wel, ik begrijp dat de wissel niet op de werkplaats plaats had gevonden maar in het magazijn. En baat hadden ze wel bij, rouleren van magazijn voorraad. Ik vind dit niet kunnen. Er is verder niks mis met de band die nu op mijn velg zit maar dit soort praktijken verwacht je niet van motoport. Ik had hiervoor mijn motorfiets in onderhoud bij motoport Wormerveer maar dat doe ik niet meer. Zij hebben mijn vertrouwen en mij als klant verloren. Ik vertel mijn verhaal niet om iemand zwart te maken maar wees gewaarschuwd. Controleer altijd de onderdelen die zijn vervangen of geplaatst.

Ik heb 2 vestigingen van MotoPort gemaild met een vraag, maar ze reageren gewoon helemaal niet op mijn mailtje.

Terwel ik 6 andere motor bedrijven in dezelfde week, dezelfde vraag had gemaild en van al die bedrijven heb ik allemaal wel antwoord terug ontvangen.

MotoPort gaat mij binnenkort contacten over een ander product wat ik mis bij ze zou gaan kopen( maar die inkomsten kunnen ze nu ook wel vergeten ) en daarop ontvangen ze dan ook geen antwoord meer van mij.

Dit krijg je dus als je niet op mailtjes gaat reageren, van potentiële klanten.

Ik hoop dat ze dit lezen !!

Afspraak gemaakt een maand van te voren bij Motorport Den Bosch voor personal shopping we dachten dat is handig. Mijn vrouw en ik hadden beide nieuwe Goretex kleding nodig en zelfs bereid ook nieuwe laarzen en handschoenen te kopen en evt helmen. We praten dus over meer dan 3000,- we hadden dus meer dan een maand van te voren gezegd wat en welke maten we wilde passen en een afspraak gemaakt. We kregen vervolgens bericht dat we beter een week van te voren konden bellen ze hadden alles op voorraad en anders zouden ze dat de week van te voren bestellen dat was tijd genoeg. Dus we hebben een week van te voren weer gebeld en alles zou goedkomen. We hadden een snipperdag genomen en wilde dus het seizoen in het nieuw beginnen. Op de afgesproken dag naar Motoport den Bosch en werden ontvangen door een vriendelijke dame maar wat schept onze verbazing, heren jas aanwezig en past, broek helaas maar 1 maat om te passen, vrouwen jas verkeerde kleur en goede niet meer leverbaar, broek ook maar 1 aanwezig. Helaas alles dus zonder resultaat en tegen alle afspraken in. We zijn rechtsomkeert gegaan en dus nooit meer Motoport Den Bosch. Dit heeft dus totaal geen zin en nu op het laatste moment maar zien of wel elders slagen.

MotoPort Goes: Je wilt telefonisch een offerte aanvragen voor het plaatsen van hoger stuur op een HD, de persoon in was telefonisch in gesprek zei de collega(Rob BMW) maar zou mij dadelijk terug bellen dit was om 13.30u op dinsdag 18/2, om 17.15u heb ik zelf nogmaals gebeld en kreeg Rob wederom aan de lijn met de vraag waarom zijn collega HD niet had teruggebeld, antwoord was het was te druk en hij was nu naar huis, en moet je weten dat ik daar al reeds tienduizenden Euro’s heb geïnvesteerd met aankoop van motoren, maar blijkbaar telt bij Motorport Goes maar één ding wn dar is geld, maar klantenbinding komt op de laatste plaats, wil mensen maar even waarschuwen nog geen tijd voor een offerte, wat moet het dan zijn met de uitvoering van een offerte, jammer dit te moeten ondervinden.

Je brengt een Jas onder garantie retour, waarvan de stiksel gewoon slecht zijn. Krijg je als response dat je te ruw bent mee omgegaan, alsof zij daarbij waren toen het gebeurde. Nu weer een Dane Vinter Evo verwarmde handschoen. Die links, net achter de stekker een draad breuk heeft. Koopt men Chinese Shit (klasse 0) daar in ? Handschoenen van potdomme € 220 mogen wel wat robuuster zijn. We zijn tenslotte geen...

Kwamen er toevallig langs (Den Bosch), even gaan kijken en oeps met een nieuw motorpak de deur uitgegaan. Maar ja als je die collectie ook ziet, en in mijn geval dan ook hele mooie prijzen van een stukje uitverkoop: top. Met een vriendelijke man die hierbij geholpen heeft. Op de begane grond ook nog even rond gekeken bij de occasions maar ja dát mocht toch echt niet van m'n vrouw ;-) Echt een aanrader, deze zaak.

2de hands ducati monster gekocht bij motoport echt. ze vertelden mij dat de kleppen gesteld waren. en ze zouden de distributie riemen vernieuwd hebben en nog meer dingen belooft zekerheids halve naar een andere zaak gebracht omdat ze al meerdere dingen die belooft waren en niet waren gedaan
daar vertelden ze mij dat de kleppen veel te strak stonden en dat de distributie riemen die erop zaten, stokoud waren als ik motoport echt op hun woord had vertrouwd en nog langer was blijven doorrijden zo, dan was mij vroeg of laat de motor stuk gelopen
zo ga je niet met klanten om vind ik slechte zaak

Ik sta op het punt een nieuwe dan wel een zeer jong gebruikte tourmotor te kopen. Dan hebben we het dus hoofdzakelijk over 20k tot 25k. Plus nieuwe motorkleding, helm, sloten en onderhoud.

Ik heb Motostore Uithoorn (oude Motoport) gebeld en kreeg een dame aan de lijn. Ik vertelde mijn situatie en wat ik zocht. Ik werd enkele keren tijdens het vertellen onderbroken ondanks mijn verhaal kort en bondig was.

Daarna vroeg ik of het mogelijk is van de 3 gebruikte motoren waar ik uit ga kiezen deze voor een halve of hele dag kan huren. Ze sprak me streng toe dat dat absoluut niet kan en dat ik maximaal 25 minuten op een motor kan testrijden. Ik begreep totaal niks van haar vijandige houding terwijl ik als klant serieus op het punt sta veel geld uit te geven. En dan moet ik maar snel een blokje om de kerk rijden om te beslissen?

Ik heb overigens wel een idee wat de reden was maar kan dat helaas niet bewijzen. Het heeft iets met mijn voor en achternaam te maken. Inmiddels heb ik ontiegelijk vaak vergelijkbare situaties gezeten. En daardoor ontwikkel je een zesde zintuig. Maar nogmaals kan dit niet hard maken. Ze kan ook in haar periode zitten.

Ik sta inmiddels op het punt een nieuwe motor bij een bekende motorzaak te bestellen die ik begin volgend jaar geleverd wil hebben. Aangezien dealers elkaar vaak persoonlijk kennen vertel ik niet welke zaak dit betreft. Dus kortom ze hebben zichzelf in de vingers gesneden door een potentiële klant die een nieuwe motor, spullen en onderhoud gaat afnemen. Mij zullen ze daar in ieder geval nooit meer zien. En ik zal de slechte ervaring uitvoerig delen met motorrijders. Hoogstwaarschijnlijk weten ze precies wie ik ben en dat boeid me niks. Ga jullie schamen en behandel klanten netjes en rustig zodat ze terugkomen en tevreden zijn. Ik ga nu veel geld uitgeven bij een dealer die mij wel respecteert om wie ik ben en wat ik wil.

Dus nogmaals deze review gaat over Motostore Uithoorn. Niet Motoport waar ik altijd uistekende relatie mee heb.

(Onderstaande reactie bijgewerkt aangezien ik Motoport ten onrechte noemde).

Helm op de beurs gekocht. (motoport Almere) Hier bleek een neuskap bij te horen die dus ontbrak. Helaas hebben ze mijn email over het hoofd gezien (klein minpuntje) maar na een telefoontje alles keurig afgehandeld. Onderdeel is opgestuurd met nog wat extraatjes. Bovendien uitermate vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan. Alle lof.

Motor gekocht in april 2023. Zou een afleverbeurt krijgen. Dit blijkt nooit gedaan te zijn in jaren. Tevens bleek bij de huidige beurt de achterband 10 jaar oud te zijn. Vind ik een zeer slechte zaak

Ps. Kontact gehad met motorport veldhoven en gezamelijk tot een oplossing gekomen

Motoport Echt

Motor thuis opgehaald en gerepareerd en, hoewel het eigenlijk niet onder garantie viel, niets hoeven te betalen

Prima service bedankt motoport Echt

Ze hebben de google reviews alvast maar uitgezet. Men weet wat dat betekend nietwaar. Ik klaag over de waardeloze verhuur betreffende t assortiment. Pleur er eens een hayabusa of een intruder 1500 cc...no balls motoport

Afspraak om onderhoud van motor te doen bij deze bedrijf nooit eerder ervaring mee gehad. Afspraak stond al sinds begin september en ik kom daar vandaag aan met de motor 10-10-2023 en de medewerker deelde me al mee er zijn geen monteurs ze zijn allemaal ziek. Ik kan de motor alleen nakijken!!!!!!! Wat een bagger service. Anderhalf maand lang gewacht hoewel mijn motor echt een onderhoud nodig heeft. En meneer belt mij 5 min voor 09:00 op moment dat ik onderweg was naar de garage. Ik vindt de manier van communiceren echt bagger. Dus voor mij nooit meer deze bagger organisatie.

Echt schande! Zelfs niet met een oplossing komen!!!!