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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Suite à un gros retard de livraison , je suis venue mettre un avis ici car aucune réponse de leur part . Suite a cela elle a enfin répondu a mes différents message sur instagram. Elle a reconnue que c... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Je l’avais déjà utilisé en 2020, et c’est jusqu’a présent le seul produit qui m’a réellement aider à retrouvé une chevelure en masse et qualité meilleur que je n’aurai pu espérée. Du coup je l’ai repr... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Bonjour Salam 3alaykoum Je fais partie des premières clients qui ont fait confiance à Soukaina et son huile! Et encore aujourd'hui après plusieurs années je l'utilise et franchement on ressent son... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Bonjour, j'ai testé l'huile de Souk, et franchement je la recommande les yeux fermés, j'ai eu un gros changement capillaire grâce à cette huile. Mes cheveux ont changés ils sont plus jolis, plus agré... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Fabricante de productos cosméticos

Escrito por la empresa

Notre mission est avant tout de prendre soin de vous et de vos cheveux. Mais MS SECRET c'est aussi un mouvement cherchant à encourager l'utilisation de produits naturels. Nous nous voulons également contre l'image parfaite que doit avoir la femme dans la société actuelle. Nous soutenons l'image de la femme naturelle et féminine qui s'aime comme elle est.


Información de contacto

3,6

Medio

TrustScore: 3.5 sobre 5

244 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No ha contestado las opiniones negativas

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Suite à un gros retard de livraison

Suite à un gros retard de livraison , je suis venue mettre un avis ici car aucune réponse de leur part . Suite a cela elle a enfin répondu a mes différents message sur instagram. Elle a reconnue que cela n'était pas normal le retard et à proposé de prendre en charge immédiatement l'envoi de ma commade( 2 bouteilles huiles de 250ml) et m'a meme proposé de m'offrir une extension d'huile de 100ml pour la gêne occasionné. M'a commade a bien etait traité une semaine apres je reçois ma commande et en réceptionnent mon paquet il me semblait trop léger pour 2bouteille de 250ml plus " une bouteille de 100ml offerte" et sans surprise en ouvrant le colis j'ai qu'une seule bouteille. Suite a cela je la contact sur instagram depuis plus d'une semaine et plus de réponses. Alors que madame se permet de mettre des story instagram . Franchement je trouve ça inadmissible. Donc madame aubenaissante je souhaite être rembourser de mes 79.95 et vous renvoyer votre huile merciiiii

12 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

J’ai commander cette huile en novembre

J’ai commander cette huile en novembre, produit arrivé en point relais mais malheureusement et repartie plus tôt que prévu. Je ne l’ai donc jamais récupéré. J’écris à la marque via Instagram snap le 13 décembre puisque je ne trouve aucun contact Sav retour sur Instagram le 10 janvier qui me dit faire le nécessaire( j’ai demander soit le renvoie soit le remboursement) à ce jour plus de son plus d’image et produit toujours pas reçu. Déception total.

30 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 2 estrellas sobre 5

Mon article a finalement été expédié…

Mon article a finalement été expédié avec beaucoup de retard. Commandé le 25 décembre expédié le 9 janvier. Le manque de communication concernant ces retards ne sont pas très sérieux. Je vous souhaite de vous améliorer en ce sens. Bon courage et bonne continuation. J’ai tout de même hâte de tester le produit.

25 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Produit reçu avec plus d'un mois de retard et en point relais pour un paiement pour livraison à domicile

Produit jamais reçu.
Aucun numéro de suivi de colis n'apparaît sur les mails précisant l'envoi. Je me suis dis qu'avec les fêtes de fin d'année c'était peut être normal d'avoir des délais aussi longs et que ça finirait par arriver (commande passée 30.11.2025).
Puis j'ai commencé à recevoir des mails me demandant ce que je pensais du produit... alors que je ne l'ai jamais reçu. J'ai écris via le site mais malheureusement pas de réponse. Dommage...
Apres quelques échanges je viens de recevoir mon produit (12 janvier!), mais malheureusement je l'ai reçu en point relais alors que j'avais payé pour la livraison a domicile. J'ai écrit mais pas de réponse...

30 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

VÉRITABLE ARNAQUE

VÉRITABLE ARNAQUE : Au bout de 2 semaines, commande non reçue. Silence radio, impossible de les contacter..
faite attention

23 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Franchement je recommande à 100% cette…

Franchement je recommande à 100% cette huile m’a sauver les cheveux au paravant j’avez les cheveux sec cramer qui pousser plus depuis que je l’utilise mes cheveux son long en bonne santé en 1 ans et demi tout c’est réparer je m’en passe plus merci encore

7 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

J ai essayé l huile suite à plusieurs…

J ai essayé l huile suite à plusieurs lissages. L huile a littéralement sauvé mes cheveux j ai retrouvé de la masse capillaire et la pousse est la! Je l ai recommande a mon entourage qui maintenant utilise cette huile magique d aube naissante. Encore merci à Soukaina pour ses conseils .

20 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Huile de souk

Que dire…. La créatrice de cette huile est juste exceptionnelle. Hâte de découvrir cette huile que j’ai reçu récemment et hâte de voir les résultats.
À bientôt… chrys…

15 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

VÉRITABLE ARNAQUE

VÉRITABLE ARNAQUE : Au bout de 2 semaines, commande non reçue. J'écris au ""SAV"", on me dit que ma commande partirait le lundi, le numéro de suivi est introuvable et depuis silence radio. Faites attention à votre argent!!!

24 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

La meilleure huile

J’ai essayer plusieurs huile plusieurs masque mais celui là c’est the best vraiment essayer vous allez adorer

20 de enero de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Clientes depuis maintenant presque 7…

Clientes depuis maintenant presque 7 ans et toujours aussi ravissante ! ayant connue cette belle personne je vous garantie que son but n’est pas de faire que du business ! Mais c’est aussi de proposer de la qualité merci à toi chère créatrice Soukayna !!

21 de abril de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Je mets l’huile de souk depuis des…

Je mets l’huile de souk depuis des années et mes cheveux sont plus brillants mes boucles plus rebondies . Cette huile est vraiment miraculeuse mes cheveux ont poussé rapidement et sont en meilleur santé. Je vous la conseille les yeux fermés .

21 de abril de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mauvaise expérience

Ce Produit ne m’a apporté aucun résultat… mes cheveux tombent toujours autant… et l’odeur j’en parle même pas…

2 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de AUBE NAISSANTE

Respuesta de AUBE NAISSANTE

Bonjour madame,

Vous n'avez aucun numéro de commande affilié...

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Avis du 30.12.24

Avis du 30.12.24
J'ai essayé à plusieurs reprises de
contacter la marque via messagerie ou
instagram seulement les échanges
s'arrête à la demande d'information.
Cette huile, je ne sais pas pourquoi ne
me correspond pas. Démangeaison et
sensibilité du cuir chevelu les 2 fois où
je l'ai utilisé malgré toutes les
recommandations. J'ai été séduite par
une influenceuse qui elle non plus ne
m'a jamais répondu. Je voulais
connaître la composition exacte du
produit et également quelles solutions
nous pouvons trouver car j'ai 3
bouteilles neuves emballés dont je
n'aurai pas l'utilité si je fais une allergie
à l'huile. Très dommage de ne pas se
préoccuper de ses clients.

Avis du 07.02.25
Suite à mon avis j'ai été contacté le jour même par la créatrice de la marque qui a cherché à contenter mon problème et m'a demandé de corriger ou supprimer mon avis. Après explications nous avons convenu d'un remboursement des produits qu'elle m'a de suite proposer (4 huiles achetés) et d'un renvoi des huiles non ouvertes et toujours dans leur emballage d'origine que j'ai proposé. J'ai obtenu un 1er remboursement assez rapidement mais cela fait des semaines que je relance (parfois sans réponse) pour pouvoir obtenir le 2e remboursement ainsi que l'étiquette de retour produit. Et ce, même si je passe par sa ligne direct ou le instagram. Je republie donc mon commentaire en précisant que la solution apportée n'a pas été respectée et je me retrouve à relancer sans cesse alors que mon interlocutrice était de bonne foi quand il s'agissait de me demander de retirer mon avis. J'attends toujours le 2e remboursement après de multiples appelles et messages adressés.

7 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de AUBE NAISSANTE

Respuesta de AUBE NAISSANTE

Bonjour Madame,
Comme indiqué à plusieurs reprises, vous avez passé deux commandes : la première le 5 juin pour deux bouteilles d'huile de Souk, puis une commande identique le 30 juin. Par la suite, en décembre 2024, soit six mois plus tard, vous avez tenté de solliciter un remboursement en exprimant votre insatisfaction concernant un produit que vous avez pourtant commandé à deux reprises en juin 2024.
Cela laisse à penser que votre insatisfaction n'était pas aussi prononcée que vous le déclarez. Malgré cela, notre service client, toujours soucieux de satisfaire ses clients, a procédé au remboursement d'une de vos commandes sans avoir connaissance de vos mauvaises intentions. Aujourd'hui, vous réclamez un remboursement concernant une transaction datant de 2024.
Au regard de la situation, il est inacceptable de tirer parti de la courtoisie des petites marques pour obtenir un remboursement sur un produit que vous avez consommé à plusieurs reprises. De plus, il est essentiel de comprendre qu'il nous est impossible de récupérer des produits en votre possession qui ont quitté notre laboratoire depuis plusieurs mois (un total de quatre produits), pour un retour après six mois de détention.
Ainsi, je considère cette demande comme un abus de votre part, et par conséquent, nous ne pouvons procéder au remboursement de votre seconde commande.
Je vous remercie de votre compréhension.

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