Muebles4 Opiniones 9

Un desastre la atención postventa.
Los productos (dos bancos Nelson, pedido 752), se recibieron en noviembre. Ambos llegaron con desperfectos, no del transporte, sino previos al embalaje, esquinas de madera dañadas, grietas en algún punto. Estamos en febrero, y aún no han procedido a sustituir el producto o proporcionarnos los medios para reparar la madera dañada.
Cada vez que les recordamos que la incidencia está abierta, los muebles sin reparar, nos piden que volvamos a enviar tooooda la información, fotos, etc... y nos dejan a la espera de respuesta, que no se produce.
No estamos hablando de un mueble barato, por lo que no entendemos como pueden tener un servicio de atención al cliente tan deficiente, y tan poco cuidado al enviar el producto al cliente, con daños evidentes.
Da la impresión de que nos han servido unos muebles que otro cliente ya devolvió.

Trato cercano. Productos buena calidad.
Buena experiencia en general.
Todo llego a tiempo y sin sorpresas.

Si os estáis planteando comprar algo en esta web, NO lo hagáis. Es un fraude total.
Proponen a la venta productos hechos en Europa que en realidad no existen, y luego compran y os envían productos chinos (o lo que sea) vendidos por otras web o almacenes.
En mi caso, he comprado de ellos 4 sillas J39 (replicas hechas en la UE). Me han llegado 4 sillas Walter hechas en China, enviadas directamente a mi dirección por parte de Mister Wils, 3 de 4 con defectos. Dicen que ha sido un error de almacen, pero no han aceptado enviarme las supuestas sillas correctas.
José Torres nega la evidencia con una agresividad inaudita. Mayte Milara es una persona más agradable y ha aceptado llegar a un acuerdo (un grande descuento) para cerrar el asunto.
Definitivamente mejor no comprar nada en su web. Si os fijáis, las unicas dos opiniones positivas llevan los nombres de los que trabajan en muebles4.
No procedo con señalar a las autoridades porque vivo en Italia y sería demasiado complicado. Pero espero que esto sirva para evitar a otros el mismo error que yo he hecho.

Lamentable experiencia. Me sirvieron el mueble pedido fuera de plazo y bastante dañado. Servicio posventa inexistente (claro, cobran por adelantado).
Si te generan un problema como esta, automáticamente ponen al cliente a su servicio, trasladándole los problemas de su mala gestión, mala elección del transportista, mala coordinación, etc, etc.
Un tal Jose Torres (no sé si el mismo que puntua "excelente" más abajo) directamente me insultó desde la línea que tienen habilitada para atención telefónica, y por supuesto no me solucinó nada de nada.
Todavía hoy sigo esperando una respuesta por su parte.
Impresentables.

El peor sitio para comprar un mueble. Nos mandaron una réplica que es una vergüenza, mal tapizada, con telas diferentes, de pésima calidad, las patas no encajaban y no se podían atornillar, y además era incómodísima porque el cojín era durísimo. Fueron maleducados, nada profesionales, desagradables, nos acusaron de intentar engañarles, y por supuesto no nos quisieron cambiar nada. Una vergüenza.

Tras comprar 2 productos, 1 de ellos llegó defectuoso y el otro no llegó en buenas condiciones y tampoco atendía a la descripción ofrecida.
Lo peor fué la desagradable manera de gestionar nuestra reclamación.
Nada profesionales.
Tuvimos que reclamar en la oficina del consumidor.
Que pena haber invertido nuestro tiempo, energía y dinero en esta tienda.
Ya pueden leer bien la letra pequeña de sus condiciones porque cualquier detalle irá en su contra.
Sobre todo conserven el embalaje original para poder realizar la devolución.