Vage klantenservice, loze beloftes, koop hier niet!
Begin december een bestelling geplaatst, cadeau voor mijn zoon die 12 december jarig was. Levertijd was 5-8 dagen. We kregen geen orderbevestiging. Daar over gemaild. Hoewel altijd een reactie op de mail, geen of vage antwoorden. En, ondanks meerdere keren vragen, géén orderbevestiging, ook als ik aangaf dat als ze met mij kan mailen, ze naar dat mailadres de orderbevestiging kon sturen, desnoods een screenshot. Voordat we de bestelling plaatsten zag ik op FB dat ze 5 sterren hadden, dus dacht dat komt wel goed, ondertussen eens meer reviews gaan lezen, en die liegen er niet om. Tig mailtjes heen en weer gestuurd. Op een gegeven moment een mail dat de levertijd 14 dagen was, maar kon worden vertraagd door de kerst. Eind december was er nog niets, geprobeerd te bellen. Je krijgt een keuzemenu, elke optie die je kiest krijg je een bandje, er is dus geen mogelijkheid om een medewerker te spreken. Dus hebben we een mail gestuurd dat we het hele aankoopbedrag zo snel mogelijk terug willen. Zo niet dat we aangifte bij de politie zouden doen.
Ze probeerden het eerst nog met een belofte (“Ik heb goed nieuws voor u!”) dat er een zending binnen 14 dagen binnen zou komen.
Heel eerlijk hadden wij niet verwacht het geld terug te krijgen, maar gelukkig stond half januari het bedrag weer op onze rekening. Daarom 2 sterren.
Zo stom dat we er toch in getrapt zijn. Vreselijk dat je op deze manier zaken doet!! Eens kijken of ik deze review ook op FB kan krijgen..
