Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche Bewertung genommen haben. Einige Ihrer Punkte möchten wir allerdings einordnen, weil sich technische Probleme aus unserer Sicht am besten im direkten Austausch klären lassen.
Wir hatten Sie bereits darum gebeten, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Leider ist das bislang nicht passiert. Gerade bei konkreten Problemen mit einzelnen Werkzeugen hätten wir uns gewünscht, die betroffenen Produkte gemeinsam mit Ihnen anzusehen. Nur so können wir beurteilen, ob tatsächlich ein Material- oder Verarbeitungsproblem vorliegt, ob ein Bauteil beschädigt wurde oder ob es eine andere Ursache gibt. Eine Bewertung allein gibt uns dafür leider nicht genügend Möglichkeiten.
Uns ist sehr wichtig, dass Kunden bei Multipick nicht einfach eine Bestellnummer sind. Sie können uns direkt anrufen, mit unserem Team sprechen und technische Fragen oder Reklamationen persönlich klären. Genau dieser direkte und unkomplizierte Kontakt wird auch in vielen unserer Bewertungen ausdrücklich positiv hervorgehoben.
Auch zu den von Ihnen genannten Kunststoffkarten möchten wir etwas ergänzen. Die eckige Ausführung ist bewusst so gewählt und kein Verarbeitungsfehler. Ein Teil unserer Kunden benötigt genau diese Form. Wer eine Rundung bevorzugt, kann diese problemlos selbst anpassen. Eine einmal entfernte Ecke lässt sich dagegen nicht wieder ergänzen.
Beim Versand unterscheiden wir außerdem zwischen unserer Bearbeitung und dem eigentlichen Transportweg. Sobald eine Sendung unser Haus verlassen hat, liegt die Laufzeit beim jeweiligen Versanddienstleister. Sollte es bereits bei uns zu einer Verzögerung kommen, versuchen wir, dies unseren Kunden so früh und transparent wie möglich mitzuteilen.
Natürlich respektieren wir, wenn Sie einzelne Produkte hinsichtlich Preis und Leistung anders bewerten. Bei konkreten technischen Problemen würden wir uns aber weiterhin wünschen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, diese gemeinsam mit Ihnen zu prüfen. Schreiben Sie uns gerne an marketing@multipick.com oder wenden Sie sich direkt an unser Team. Miteinander zu sprechen führt in solchen Fällen meist deutlich weiter als nebeneinander über ein Problem zu sprechen.
Viele Grüße von Ihrem Multipick-Team
