Am 09.07.2026 habe ich deshalb telefonisch Kontakt mit Ihrem Kundenservice aufgenommen. Die Mitarbeiterin teilte mir mit, dass ich den Betrag für die stornierte Buchung nicht auf mein Konto zurücke... Ver más
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Am Anfang konnte man gemeinsam per Geruchsprobe seinen Aufguss und das Ambiente usw. auswählen. Es war von Anfang an eine Wohlfühlambiente zu spüren und die Vorfreude auf die Suite war groß. Beim Betr... Ver más
Mein Aufenthalt bei My Wellness war mal wieder rundum gelungen! Besonders begeistert hat mich die neue, moderne und wunderschöne Ausstattung der Suite, welche stilvoll und mit sehr viel Lieb... Ver más
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Zum zweiten Mal hier, diesmal wegen unseres Jahrestages - es war wie immer super! Nur ein kleines Manko: unsere Cheesecakes die wir für das Zu zweit Upgrade bekommen haben, waren noch gefroren.
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Bei MyWellness buchst Du Deinen eigenen Wellness-Bereich, eine MyWellness-Suite. Entspanne mit allen Vorzügen, die Dir ein öffentliches Spa bietet. Allerdings genießt Du in den Suiten 100%ige Privatsphäre. Ein vollkommenes Spa-Erlebnis nur für Dich und Deine Liebsten. Ohne störende Blicke – an 14 Standorten in Deutschland.
Información de contacto
Alemania
- info@mywellness.de
- mywellness.de
4,4
Excelente
103 opiniones
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Ha contestado el 76% de las opiniones negativas
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Respuesta de MyWellness
Hallo Nils,
vielen Dank für Deine Bewertung. Schön, dass es Dir bei uns so gut gefallen hat. Besuch uns unbedingt ganz bald mal wieder!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Sehr professionell und auch sehr schön…
Sehr professionell und auch sehr schön zum entspannen
14 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MyWellness
Hallo Oliver,
wir danken Dir für Deine Bewertung. Schön, dass es DIr bei uns so gut gefallen hat und Du optimal entspannen konntest - so soll es sein! Besuch uns gerne ganz bald mal wieder!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Entspannt und schön
Entspannt und schön.
Fast alles da, was man braucht.
Ich komme gern wieder.
13 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MyWellness
Hallo Thomas,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Dir bei uns so gut gefallen hat und alles zu Deiner vollsten Zufriedenheit verlaufen ist, so soll es sein! Besuch uns unbedingt ganz bald mal wieder.
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Respuesta de MyWellness
Hallo Christian,
vielen dank für Deine tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Du Dein Erlebnis bei uns als super, sauber und modern empfunden hast.
Wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Besuch!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Wunderschön und auf jeden Fall wieder…
Wunderschön und auf jeden Fall wieder ein Besuch wert !! Man kann nichts aussetzen. Sauber, schön und sehr entspannt. Sehr zu empfehlen
10 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MyWellness
Hallo Angelo,
vielen dank für Deine tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Dir Dein Aufenthalt so gut gefallen hat und Du alles als sauber, schön und entspannt erlebt hast. Besonders schön zu hören, dass Du uns weiterempfiehlst!
Wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Besuch!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Es war sauber
Es war sauber, entspannt und man hat alles was man braucht!
10 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MyWellness
Hallo Pia,
vielen dank für Deine Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Du Dich bei uns so wohlgefühlt hast und alles für Dich gepasst hat – Sauberkeit und Entspannung sind uns besonders wichtig.
Wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Besuch!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Wunderbares Erlebnis- man fühlt sich…
Wunderbares Erlebnis- man fühlt sich wie Neugeboren
10 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MyWellness
Hallo Nadine,
vielen dank für Deine schöne Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Du Dein Erlebnis bei uns so intensiv genießen konntest und Dich danach wie neu geboren gefühlt hast – genau dieses Gefühl von Erholung und Leichtigkeit möchten wir ermöglichen.
Wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Besuch!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Durchwachsene Erfahrung bei MyWellness in Dresden
Hallo liebes Team,
ich möchte gerne meine Bewertung abgeben. Leider kann ich mich den vielen positiven Rezensionen nicht anschließen.
Mein Partner und ich waren am 03. April bei MyWellness Dresden und waren insgesamt eher enttäuscht. Der Check-in verlief zunächst reibungslos, und wir fanden es gut, dass man sich alles selbst einstellen konnte und vorab Videos zur Suite gezeigt wurden.
Als wir zu unserer Suite (Nr. 8) gingen, war die Atmosphäre grundsätzlich schön und entspannend gestaltet. Allerdings war der Boden noch sehr nass, da offenbar kurz zuvor gereinigt wurde. Hier wäre eine bessere zeitliche Abstimmung wünschenswert.
Zudem ist das System beim Abspielen des Einweisungsvideos mehrfach (dreimal) abgestürzt. Auch die Verbindung mit dem Fernseher, um Musik abzuspielen, war sehr umständlich. Der Whirlpool hat sich automatisch befüllt, war dabei jedoch extrem laut.
Unsere zusätzlich bestellten Utensilien wurden erst nach einiger Zeit gebracht – wir hätten es angenehmer gefunden, wenn diese bereits bei unserer Ankunft in der Suite bereitgelegen hätten.
Das Ambiente empfanden wir insgesamt nicht als besonders entspannend. Die Beleuchtung war sehr hell, und wir hätten uns gewünscht, das Licht stärker dimmen oder individueller einstellen zu können. Besonders das Licht im Badezimmer hat den gesamten Raum stark aufgehellt.
Positiv hervorzuheben ist die Sauna – der Aufguss hatte einen angenehmen Duft und wurde schnell heiß. Auch die Hydromassageliege hat meinem Partner sehr gut gefallen und ist definitiv zu empfehlen.
Zum Abschluss wollten wir noch duschen, allerdings funktionierte die Infrarotfunktion leider nicht, was sehr schade war, da wir diese gerne ausprobiert hätten.
Insgesamt waren wir teilweise zufrieden, würden das Angebot jedoch nicht für eine entspannte Auszeit zu zweit weiterempfehlen.
3 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MyWellness
Hallo Hannah,
vielen dank für Eure ausführliche und ehrliche Rückmeldung.
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Euer Aufenthalt bei uns in Dresden nicht den entspannten Charakter hatte, den Ihr Euch gewünscht habt. Besonders die Punkte wie der noch nasse Boden bei Ankunft, die technischen Probleme mit dem System und TV, die Lautstärke beim Whirlpool sowie die nicht funktionierende Sunshower entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Auch dass das Ambiente durch die Beleuchtung für Euch nicht ausreichend entspannend war, nehmen wir sehr ernst.
Gleichzeitig freut es uns, dass Euch die Sauna mit dem Aufguss sowie die Hydromassageliege positiv in Erinnerung geblieben sind. Euer Lob geben wir sehr gerne weiter.
Eure Hinweise sind für uns sehr wertvoll, gerade weil sie konkrete Verbesserungsansätze aufzeigen – sowohl in Bezug auf Technik als auch auf Abläufe und Atmosphäre. Wir werden das intern sorgfältig prüfen, um solche Situationen künftig zu vermeiden und das Erlebnis für unsere Gäste zu verbessern.
Wenn Ihr mögt, könnt Ihr Euch auch direkt mit Euren Buchungsdaten an info@mywellness.de
wenden, damit wir uns Euren Fall noch einmal individuell anschauen können.
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Respuesta de MyWellness
Hallo Roman,
wir danken Dir für Deine Bewertung. Schön, dass es Dir bei uns so gut gefallen hat. Besuch uns gerne ganz bald mal wieder!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Sehr schönes Ambiente
Sehr schönes Ambiente. Kann man weiterempfehlen. Vielen Dank.
7 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MyWellness
Hallo,
wir danken Dir für Deine Bewertung. Schön, dass es Dir bei uns so gut gefallen hat und Du eine entspannte Auszeit genießen konntest. Besuch uns gerne ganz bald mal wieder!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Der Aufenthalt war sehr angenehm und…
Der Aufenthalt war sehr angenehm und unkompliziert. Jedoch finden wir es seltsam das niemand am Empfangsthresen steht. Die Appsteuerung der Sweet funktioniert gut, resettet nur leider jedes mal das Ambiente nachdem etwas ausgewählt wurde
5 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MyWellness
Hallo Tom,
wir danken Dir für Deine Bewertung. Erstmal freut es uns, dass es Dir bei uns so gut gefallen hat. Umso mehr bedauern wir, dass Du niemanden beim Check-In/Check-Out antreffen konntest. Im Normalfall ist unser Personal immer in der Nähe und steht Dir stets bei allen Fragen oder Anliegen zur Verfügung. Gerne geben wir Dein Feedback diesbezüglich weiter. Auch dass sich das Ambiente immer zurücksetzt, nach dem Du etwas anderes ausgewählt hast, leiten wir an die entsprechende Abteilung weiter. Wir hoffen, dass Du uns trotzdem uns ganz bald mal wieder besuchen kommst.
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Respuesta de MyWellness
Hallo Michel,
wir danken Dir für Deine Bewertung. Schön, dass es Dir bei uns so gut gefallen hat und Du Deinen Aufenthalt genießen konntest. Besuch uns bald mal wieder!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Sehr freundliches Personal
Sehr freundliches Personal, super sauber
Perfekte Umgebung zum Entspannen
4 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MyWellness
Hallo Sonja,
wir danken Dir für Deine Bewertung. Schön, dass Dir unser Personal vor Ort zugesagt hat und Du somit optimal entspannen konntest. Besuch uns unbedingt ganz bald mal wieder!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Es war ein sehr entspannter Aufenthalt
Es war ein sehr entspannter Aufenthalt
4 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MyWellness
Hallo Gabi,
wir danken Dir für Deine Bewertung. Schön, dass es Dir bei uns so gut gefallen hat und Du eine entspannte Auszeit bei uns verbringen konntest. Besuch uns unbedingt ganz bald mal wieder!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Sehr ruhiges wohlfühlanbiente.
4 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MyWellness
Hallo,
vielen Dank frü Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Dir bei uns so gut gefallen hat - so soll es sein! Wir hoffen, Du besuchst uns ganz bald mal wieder!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Absolut empfehlenswert 👍🏻
Wir waren heute bei MyWellness in Berlin zu Gast und konnten mal für 2 Stunden in der Comfort Suite komplett abschalten.
Die Mitarbeiterin am Empfang war super nett und hilfsbereit.
Alles war tip top sauber und zu unserer vollsten Zufriedenheit.
Die Fruit Bowl, die wir uns gegönnt haben war frisch und kam richtig schnell an.
Wir können MyWellness mit reinem Gewissen empfehlen 👍🏻
5 Sterne
1 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MyWellness
Hallo Dirk,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Du bei uns eine entspannte Auszeit verbringen konntest und alles zu Deiner vollsten Zufriedenheit verlaufen ist - so soll es sein! Ebenfalls freut es uns sehr, dass Dir auch unser Personal vor Ort, sowie unsere Fruit Bowl zugesagt hat. Wir hoffen, Du besuchst uns ganz bald mal wieder!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Unser Aufenthalt bei MyWellness in Köln…
Unser Aufenthalt bei MyWellness in Köln war leider ein klarer Fall von mangelhafter Leistung.
Der Whirlpool in der gebuchten Suite war defekt, zudem entsprach die allgemeine Temperatur nicht der zugesicherten bzw. üblichen Beschaffenheit. Damit lag ein erheblicher Mangel im Sinne von § 434 BGB vor, da die Leistung nicht vertragsgemäß erbracht wurde. Für einen Aufenthalt in dieser Preisklasse (ca. 200 €) ist das absolut inakzeptabel.
Positiv hervorzuheben ist das Personal vor Ort: freundlich, professionell und verständnisvoll im Umgang mit der Situation.
Der Kundenservice hingegen agiert fachlich wie kommunikativ auf einem sehr niedrigen Niveau. Anstatt eine angemessene Lösung im Sinne der gesetzlichen Gewährleistungsrechte (§ 437 BGB) anzubieten, wurde lediglich ein Gutschein von 21 € gewährt. Eine nachvollziehbare Begründung für diese aus unserer Sicht unzureichende Kompensation blieb aus.
Besonders kritisch ist die Art der Kommunikation: wenig einsichtig, nicht lösungsorientiert und stellenweise unangemessen im Ton. Eine kundenorientierte Bearbeitung einer berechtigten Reklamation sieht anders aus.
Insgesamt entspricht weder die erbrachte Leistung noch der Umgang mit dem Mangel den Erwartungen, die man an ein Unternehmen in diesem Segment stellen darf. Aus rechtlicher wie aus Kundensicht ist dieses Vorgehen nicht akzeptabel.
Die Behauptung, es wäre lediglich eine Düse defekt entspricht nicht der Wahrheit. Die Linke Seite war komplett defekt, bei der rechten Seite gingen nur 2 von 4 oder 6 Düsen. Wir haben dies unverzüglich gemeldet, das wurde sich auch von der netten Dame Vorort angeschaut und bestätigt. Das gebuchte Geburtstags Special war auch nicht fertig in der Suite. Der Vertrag wurde nicht wie abgeschlossen erfüllt und wir werden es definitiv unverzüglich an die Verbraucherstelle melden. Wir empfinden diese Vorgehensweise nicht nur als unprofessionell sondern auch in kleinster Weise für diese Preisklasse gerechtfertigt. Der Whirlpool ist ein großer Bestandteil der gebuchten Leistung. Es wird versucht; den Kunden klein zu halten.
Mit freundlichen Grüßen, L.Prüfer
31 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MyWellness
Hallo,
vielen dank für Eure ausführliche Rückmeldung und dass Ihr Euch die Zeit genommen habt, den Ablauf so detailliert zu schildern.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Euer Aufenthalt in Köln in dieser Form verlaufen ist und insbesondere der Whirlpool sowie das Birthday Upgrade nicht wie gebucht funktioniert haben. Wir verstehen absolut, dass das – gerade bei einem besonderen Anlass und in dieser Preisklasse – sehr enttäuschend ist.
Dass der Whirlpool in dem beschriebenen Umfang nicht nutzbar war und auch das Upgrade nicht vorbereitet war, entspricht nicht unserem Anspruch an Qualität und Service. Ebenso bedauern wir sehr, dass Ihr den Eindruck einer nicht zufriedenstellenden oder nicht lösungsorientierten Kommunikation gewonnen habt. Das nehmen wir ernst und werden das intern entsprechend prüfen.
Gleichzeitig möchten wir betonen, dass wir jede Reklamation sachlich und individuell prüfen – unabhängig von der Bewertung der Situation vor Ort. Auch in Eurem Fall möchten wir das gerne noch einmal sauber nachvollziehen.
Bitte sendet uns dafür einmal Eure Buchungsdaten sowie – falls vorhanden – Eure Hinweise/Protokolle an info@mywellness.de, damit wir den Vorgang vollständig intern aufarbeiten können.
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Rundum gelungen.
Wenn man rausgefunden hat, wie alles funktioniert, auch mit den Sachen, die man dazu gebucht hat, ist es perfekt. 2 Stunden sind eigentlich Minimum um alles zu genießen. Wir kommen definitiv wieder. Personal ist auch sehr zuvorkommend.
1 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MyWellness
Hallo René,
vielen Dank für Deine Bewertung. Schön, dass es Dir bei uns so gut gefallen hat und alles zu Deiner vollsten Zufriedenheit verlaufen ist. Besuch uns gerne ganz bald mal wieder!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Ziemlich cool, aber ein teurer Spaß.
Das Einchecken war super einfach, ohne jeglichen Menschenkontakt, was für uns perfekt war, alles per Mobil oder Touchpads und pünktlich wie noch nie.
Die Suite war super sauber und auch in sehr gutem Zustand, die Sauna war auf der Temperatur, die man vorher eingestellt hat, und der Jacuzzi war auch schön warm.
Leider war aber die Suite selbst etwas kalt, was das Getränke holen, die Toilette oder auch das Massieren etwas doof machte.
Abseits davon war der Aufenthalt mit 160€ auch nicht wirklich billig, sondern glich doch schon Luxus für 2 Stunden.
Getränke und Essen waren doch schon etwas teurer als erwartet und waren definitiv gute Tiefkühlware oder vorgefertigte Mixes, kamen aber dafür auch in unter 10 Minuten, was gut ist, wenn man bedenkt, dass man nur 2 Stunden hat.
14 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MyWellness
Hallo Sean,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Dir im großen und ganzen bei uns gefallen hat und Du eine entspannte Auszeit genießen konntest! Umso mehr bedauern wir, dass Du die Suite Temperatur als zu kalt wahrgenommen hast. Selbstverständlich sollst Du bei uns im warmen entspannen! Gerne geben wir Dein Feedback diesbezüglich und wegen der Snacks an die entsprechende Abteilung weiter. Wir hoffen, Du besuchst uns ganz bald mal wieder!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Abzocke
Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. Kam zu meinem Termin zu spät (aber immer noch innerhalb des Zeitraums), weil ich 1,5h im Stau Stand (Fußballspiel in meiner Stadt) und man kam mir IN KEINSTER WEISE entgegen. Die Damen am Empfang zeigten NULL KULANZ. Wahnsinn, ich bin sprachlos. 60€ zum Fenster raus.
17 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MyWellness
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Du Deinen Aufenthalt aufgrund eines Fußballsspiels nicht pünktlich wahrnehmen konntest. Tatsächlich ist es bei uns so, dass jeder Gast die Anfahrt eigenständig planen muss, so dass dieser pünktlich zum Aufenthalt kommt. Fußballspiele, Events sind bereits Wochen im voraus bekannt, wodurch die Information zum Anreisetag immer früh genug getroffen werden sollte. In diesem Fall konnten wir Dir keine Kulanz anbieten.
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
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