NAF NAF Opiniones 

Ma première et dernière commande via le site. Je commande un article en taille S et je reçois du M,ducoup je souhaite retourner mon article gratuitement et me faire rembourser. Le mail automatique est plein de fautes et complètement a côté de la plaque. Je leur ai écris pour savoir la démarche, mais rien pas retour...je suis très déçue et ne recommande absolument pas de commander via leur site.

Site à fuir ! Les coordonnées de contact n'existent pas : le numéro de service client non reconnu et l'adresse mail idem.
Impossible de contacter quelqu'un pour une demande de remboursement !

Bonjour, j'ai effectué un achat sur la boutique Nafnaf en ligne mi-aout 2023. J'avais acheté plusieures robes que j'ai essayées et j'ai ensuite decidé de n'en garder qu'une. J'habite au Luxembourg et j'avais lu sur le site Nafnaf que le retour est possible gratuitement du Luxembourg via Mondial Relay, sauf que, c'est impossible de télécharger une étiquette de retour pour NafNaf sur le site MondialRelay. J'ai envoyé plusieurs emails au service client NafNaf et un mois plus tard, je recois une étiquette de retour, pour un retour a effectuer de France..... Comme j'habite au Luxembourg, j'ai donc dû me rendre en France pour effectuer ce retour. Une semaine après avoir effectué le retour, je reçois un remboursement via PayPal (le moyen de payement que j'avais utilisé au moment ma commande) sauf que 2 ou 3 jours après (plus ou moins fin septembre), PayPal m'envoie un autre email pour me dire que le remboursement a échoué...... j'ai envoyé plein d'emails au service client et personne ne répond (on est aujourd'hui le 3 novembre 2023), donc ils ont recu les robes et gardé l'argent!!!!!! Incroyable!!!

Site Naf Naf à fuir!
Toujours pas de remboursement pour un article commandé au mois de juin, ils répondent aux mails de temps en temps quand ils y pensent, je ne lacherais pas tant que je n'aurais pas été remboursé mais une chose est certaine plus jamais je ne commanderai sur leur site et je me charge de faire leur publicité!
C'est une honte, à fuir!

Bj, mon mari a offert un.bon d achat de 150 euros en décembre 2022. Aujourd hui le magasin nafnaf salaise sur sanne 38150 ou le bon à été pris ne peut pas utiliser ce bon. 4 jours que j attends 1 réponse. J ai fait 4 aller retour au magasin pr rien. La responsable me dit ne pas être magicienne et ne pouvoir rie faire! Totalement inadmissible. Je ne recommande pas du tout ce magasin qui en plus ne prenne même pas la peine de rappeler leur cliente!

Pourquoi ? Cela fait plus de 15 jours que le site Naf Naf se refait une beauté !!! Plus de site ???? Pas étonnant que vous vous cassiez la figure ! La qualité des vêtements depuis son rachat était devenue Catastrophique !Mais ça ne s’arrange pas !

La meilleure marque française pour moi, style raffinée féminin, toujours super cute, avec des volants, des noeux, toujours un style romantique , feminin, belles coupes, une vrai identité, des boutiques magnifiques, des vêtements de qualité. Cette marque m’accompagne depuis l’enfance et aujourd’hui à 30 ans je l’adore toujours, je passe tous les mois dans une des boutiques, vendeurs et vendeuses toujours agreables.
J’ai déjà eu a faire au service qualité pour erreur de remise promo en caisse ils ont été très efficaces.
Je suis une fan de la marque.
Avec ma maman cela fait parti avec Morgan de nos 2 boutiques privilégiées quand on fait des séances shopping.

la qualité est devenue une catastrophe. j'achète une robe 90 euros, je me rends compte après paiement en caisse qu'il y a 2 trous, elle me fait un avoir au lieu d'un remboursement.
J'achète donc d'autres articles, les prix sont plutôt élevés. En une heure, les articles perdent les boutons ou les fils se cassent. Short tout abimé même en lavage à froid. Je ne suis pas étonnée du redressement finalement et malheureusement.

Le service client inexistant... On appelle et personne ne répond après 21 minutes. Délai de traitement de la commande extrêmement long.
Sur le site, ils disent délai entre 48h et 72h en Mondial Relay et après paiement, ils indiquent 5 jours. Impossible d'avoir quelqu'un !
Le site en ligne A FUIRE urgemment.

Naf Naf de belles pièces mais des ourlets et coutures qui sautent après avoir été portés seulement 3-4 fois maximum qualité de ces ouvrages = PRIMARK et encore il tiennent plus longtemps

Au prix de 79.99€ une combinaison pantalon de la dernière collection ainsi qu'un short on s'attend au moins à ce que ces derniers tiennent dans le temps...

Délais extrêmement long et si vous avez le malheur que le produit ne vous convient pas où bien la taille. Le retour est en vrai calvaires et je pèse mes mots ! Impossibilité de joindre le Service client, des messages automatiques via à des formulaires. Cela fait 1 mois que j'ai effectué un retour pour un remboursement toujours en attente... J'ai dû faire un litige auprès de paypal (en cours) . Service client lamentable au prix des articles ! Le temps et l'énergie est précieux, je passe mon chemin via ce site. Bonne continuation

Délais de traitement de la commande beaucoup trop long... comme la réponse du service clients contacté via le formulaire...je n'ai toujours pas mes articles commandés le 14 août
Un conseil : passez votre chemin si vous avez besoin d'un article de saison...toujours rien 10 jours après ma commande, à se demander si ça arrive par container directement de Chine et 🤨🤔

J'ai profité des soldes d'hiver pour refaire en partie ma garde robe. Je n'avais jamais été chez Naf-Naf et je me suis dit pourquoi pas aller dans un magasin aux prix un peu plus élevés que mes habitudes (ayant des revenus faibles) si les vêtements sont plus durables ? D'autant plus qu'il me fallait un manteau d'hiver et je préfère mettre un plus pour un manteau censé durer longtemps et être très souvent porté. Au total 6 articles : 5 pulls et un manteau d'une valeur de 170€ (soldé à 85€). Les coutures des poches du manteau se déchirent au bout d'une journée, le col d'un des pulls se déchirent au premier passage en machine, un autre pull se moutonne après avoir été porté une fois. Deux autres des pulls semblent eux tenir la route pour l'instant. Je n'ai pas encore porté le dernier. Autant continuer à acheter des vêtements à 5€ chez Primark, ils durent plus longtemps eux et ne me ruinent pas !

Je suis très déçue du service client car je me suis déplacée de trop loin et quand je suis allé à Naf Naf Galaxie ma réservation a été donnée à une autre cliente. L'une de vendeuse avait donné ma réservation à une autre dame sans lui demander le nom de la réservation. Même si les deux autres vendeuses ont essayé de m'aider à trouver l'article dans d'autres boutiques, cela n'était pas possible. Je ne voudrais plus aller à cette boutique car le service client n'est pas sérieux. Je n'ai plus confiance dans le personnel de cette boutique. Dans d'autres boutiques, mes réservations ont toujours été respectées.

J'ai envoyé plusieurs réclamations au service client depuis le 31/07, à ce jour je n'ai reçu aucune réponse. Les mails de prise en compte de mes demandes indiquent pourtant un retour sous 48h...
Le service client doit être en vacances depuis plusieurs semaines apparemment. Je suis très mécontente du service client inexistant.

Service client impossible a joindre : personne ne repond au téléphone et ceci pendant 20 min d'attente. L'appel est immédiatement coupé après les 20 min
De meme par mail : vous recevez un mail automatique vous disant que votre mail allait être traité dans les 48h. Alors que ca fait 5 jours que vous attendez un retour...
Pitoyable !

Suite à mon achat chez Naf naf du centre commercial de Lattes, bravo à l equipe de cette boutique de Lattes et plus particulièrement à Faustine qui n a pas hésité à récupérer sur Nimes le soir même la jupe qui n était plus disponible dans leur boutique. Au top ! Merci

J ai reçu ma jupe dans une grande housse avec le cintre j ai trouvé ça super. Elle n était pas même chiffonnee pas besoin de la repasser.

2 sacs Naf Naf achetes a l'Inno de Charleroi, tous les 2 casses dans les 2 semaines. Le premier la fermeture et le 2eme la sangle. Honteux. Dommage car ils sont beaux esthetiquement.

J'ai acheté un blazer chez Naf Naf, joli mais de très mauvaise qualité !! Il n'a pas tenu une demi-journée !! Les coutures ont craqué très rapidement. J'ai dû le faire réparer et la personne l'ayant réparé m'a dit qu'il n'y avait pas les finitions qui auraient dû être présentes !
Bref mettre ce prix pour un article qui ne tient même pas une journée non merci !!!