NO HAY ATENCIÓN AL CLIENTE
Necesito devolver un producto que no me sirve, intento ponerme en contacto con ellos a través de un correo que dicen en su página, y me viene devuelto, como que no existe. He intentado ponerme en contacto también a través de su página en "contacta" y no me contestan. En teoría tienes 14 días para las devoluciones, creo que están dejando pasar el tiempo. Lo escribí el mismo día que llegó el producto y he enviado varios otros días. Siguen sin contestar.
Respuesta de Napaldi
Lamentamos mucho que haya tenido esta experiencia con el proceso de devolución. Entendemos su frustración y queremos ayudar a resolver este inconveniente lo antes posible. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto le haya causado.
Para poder asistirle mejor, le sugerimos que intente los siguientes pasos:
Verifique que el correo electrónico que está utilizando para contactar sea el correcto. A veces, los errores tipográficos pueden causar que los mensajes no lleguen.
Intente contactar nuevamente a través de la página web, asegurándose de completar todos los campos requeridos para que se redirija adecuadamente su solicitud.
Si no recibe respuesta a través de estos canales, por favor envíenos los detalles de su compra (número de pedido, nombre y contacto) y nos encargaremos de escalar el asunto con el equipo correspondiente.
Nos comprometemos a asegurar que su solicitud se resuelva dentro de los plazos establecidos. Agradecemos su paciencia y colaboración en este proceso.