Relacion con clientes muy mejorable
En lo positivo, el trastero es limpio y fácil de usar.
Por lo demás, mi experiencia ha sido bastante decepcionante. Para ver el trastero me hicieron esperar 25 minutos. Al intentar hacer la contratación en la web, el botón de confirmar no respondía y acabaron generándose tres contratos distintos con el mismo importe.
El primer día que llevé mis cosas vi que, dentro de la misma categoría de trastero (pequeño), había algunos un poco más grandes y vacíos. Les escribí para preguntar si podía cambiarme. Aparentemente —y esto no lo indica la web— el precio varía dentro de la misma categoría y tienen rangos internos, asignando automáticamente el trastero más pequeño al importe mostrado (un sistema cuestionable si se quiere ser pro-cliente).
Después de hablar con el encargado (que eliminó los contratos duplicados) me confirmó que también había eliminado precisamente el trastero más grande dentro de esa misma categoría. Es decir, lo que he pedido era algo que podría haber contratado sin problema y me habría permitido tener algo más de espacio si hubieran pensado un poco más en el cliente y me hubiesen dado toda la información. Lo habría entendido si tuvieran una ocupación alta, pero estaba vacío.
Supongo que es mejor tener un trastero potencialmente vacío que un cliente que tenía intención de quedarse más de dos años.
La competencia no es solo el precio, sino también la atención al cliente.
19 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
