Nedtelservicios Opiniones 3

Sinceramente, no entiendo las buenas opiniones que tiene Sage porque nuestra experiencia ha sido justo la contraria.

Un dia dejamos de poder entrar a Sage 200 y ahí empezó el calvario. Pensabamos que sería cosa de unas horas... pues no. Dias, semanas y sin una solución. Lo unico que hacían era ir pasando la incidencia de un sitio a otro.

Lo peor no es el fallo, que puede pasar. Lo peor es sentir que da igual los años que lleves pagando, cuando tienes un problema gordo nadie se hace responsable.

Nos ha afectado a la facturación, a la gestión diaria y al cierre contable. Hemos perdido muchísimo tiempo intentando que alguien nos dijera simplemente qué estaba pasando.

En cuanto podamos cambiaremos de ERP. No queremos volver a depender de un soporte así.

Somos una pequeña empresa de distribución y la experiencia con Sage ha sido desesperante.

Después de años utilizando sus productos, un día dejamos de poder acceder a Sage 200. Pensamos que sería una incidencia puntual, pero los días pasaron y nadie nos daba una solución. Abrimos consultas, enviamos correos y realizamos numerosas llamadas sin obtener respuestas claras.

Lo peor es que cuando tu negocio depende del ERP para consultar clientes, emitir facturas o revisar información contable, no puedes permitirte estar semanas bloqueado. Nosotros tuvimos que buscar soluciones improvisadas para seguir trabajando.

La sensación que nos queda es que una vez aparece un problema serio, el soporte desaparece. Mucha publicidad, muchas promesas y una plataforma aparentemente profesional, pero cuando realmente necesitas ayuda la atención brilla por su ausencia.

No recomendaría Sage a ninguna empresa que necesite un proveedor fiable para gestionar su actividad diaria. Hay opciones más económicas, más flexibles y con un servicio de atención al cliente bastante más comprometido.

Somos una empresa que desarrolla su actividad en Madrid y municipios cercanos. Después de varios años utilizando soluciones de Sage, acabamos migrando a Sage 200. La propuesta parecía muy atractiva y todo prometía funcionar correctamente, pero nuestra experiencia ha sido muy distinta a lo esperado.

De un día para otro dejamos de tener acceso al sistema y, desde entonces, no hemos conseguido una solución efectiva. Hemos intentado contactar por diferentes vías —teléfono, correos y otros canales de soporte— sin obtener una respuesta que resuelva el problema. La situación ha afectado seriamente a nuestra operativa y llevamos semanas trabajando con importantes limitaciones.

Compartimos esta experiencia para que otras empresas valoren cuidadosamente sus opciones antes de tomar una decisión. En nuestra opinión, existen alternativas ERP orientadas a pymes que ofrecen mayor flexibilidad, costes más ajustados y una atención al cliente más cercana y resolutiva.

Esta es nuestra experiencia personal y creemos importante darla a conocer para que otras organizaciones puedan tomar una decisión informada.