Una experiencia absolutamente decepcionante y una falta de profesionalidad preocupante
Neologic Energía se presentó en nuestra empresa ofreciéndose para ayudarnos con la tramitación de una subvención. Aceptamos su propuesta y, siguiendo sus indicaciones, fuimos aportando toda la documentación y toda la información que nos iban solicitando.
Sin embargo, durante el proceso faltó un documento que debía aportar Neologic Energía y, como consecuencia de no disponer de dicho documento dentro del procedimiento, perdimos la posibilidad de obtener la subvención.
Lo más indignante no es solamente el resultado, sino lo ocurrido después. Una vez que la gestión se complicó y la subvención se perdió, Neologic Energía desapareció literalmente. Hemos intentado contactar con ellos en numerosas ocasiones, tanto por teléfono como por correo electrónico, y no hemos obtenido respuesta.
Cuando una empresa se presenta ante un cliente ofreciendo hacerse cargo de una gestión de este tipo, lo mínimo que se espera es responsabilidad, seguimiento y, sobre todo, dar la cara cuando surge un problema. Desentenderse y dejar de contestar después de haber perdido una subvención es, desde nuestro punto de vista, una falta de profesionalidad absolutamente inaceptable.
Nos sentimos especialmente decepcionados porque confiamos en ellos precisamente porque fueron ellos quienes vinieron a ofrecernos sus servicios, y finalmente nos encontramos con una gestión que terminó en la pérdida de la subvención y, posteriormente, con un absoluto silencio por su parte.
Nuestra experiencia con Neologic Energía ha sido pésima. Lo mínimo que esperábamos era una explicación y que asumieran su responsabilidad, no que desaparecieran.