Hace poco hice un pedido de dos sudaderas y quedé muy contenta, tanto por la calidad de sus productos como por la rapidez y la buena atención al cliente que tienen por parte del equipo. En este pe... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Encargué 2 prendas Solamente me ha llegado 1 He tenido que reclamar 2 veces para que me atiendan Finalmente me han reembolsado el dinero, pero he tenido que hacer un recordatori y estar pendiente.... Ver más
La empresa ha respondido
Nerety oferece mucha variedad de productos y marcas emergentes, y parece que seguirán sumando más marcas en el futuro. Su web es fácil de utilizar y atractiva, cosa que me atrae mucho cuando navego po... Ver más
La empresa ha respondido
¡Mi experiencia en esta plataforma ha sido genial! Ofrece una amplia variedad de opciones y permite descubrir nuevas marcas de manera conveniente. La navegación en ella es fácil y la selección es... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Tienda de ropa
- Tienda de ropa para hombres
- Tienda de ropa de calle
- Tienda de ropa para mujeres
- Tienda de ropa juvenil
Sobre Nerety
Escrito por la empresa
Empowering emerging fashion brands.
Nerety es una plataforma de venta y distribución de la mejor moda emergente que ofrece piezas únicas de boutiques nacionales en crecimiento. Trabajar con los mejores emprendedores de la moda en tendencia garantiza mucha oferta de productos de calidad con un denominador común: la pasión por la moda y la lucha por desarrollar una identidad propia. La incomodidad de encontrarte a alguien que viste la misma ropa que tú, motiva a Nerety a alejarse de las marcas de producción masiva y luchar por una moda única, atractiva y cómoda, manteniendo un precio asequible y apoyando a los pequeños negocios.
Información de contacto
Barcelona, España
- consultas@nerety.com
- nerety.com
4,2
Muy bueno
447 opiniones
No consta que solicite reseñas
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
50% del pedido ok
Encargué 2 prendas
Solamente me ha llegado 1
He tenido que reclamar 2 veces para que me atiendan
Finalmente me han reembolsado el dinero, pero he tenido que hacer un recordatori y estar pendiente.
Has sido amables, pero no me han explicado si la prenda se ha extraviado o si el probema es que jamás estuvo en stock.
26 de febrero de 2023
Respuesta de Nerety
Buenas Catalina, el pedido nunca salio de nuestro almacén porqué el envío no se procesó correctamente. Lamento que fuera así y en su momento tomamos la decisión que después de superar el tiempo de envío era oportuno realizarte el reembolso de la prenda antes que seguir esperando. Espero que esta no sea tu última experiencia en Nerety y podamos revertir tu opinión sobre nuestra plataforma.
Un pedido 2.02 Dos entregas
Un pedido 2.02 Dos entregas. La primera al día sube te si bien el sobre interior venía roto
El segundo pedido puse incidencia 10.02 que no contestaron y apareció sudadera sobre el 15 sin aviso previo.
23 de febrero de 2023
Respuesta de Nerety
Buenas Estela, gracias por tu opinión. Actualmente no disponemos de un servicio que nos permita que todos los pedidos que son de marcas distintas lleguen juntos, pero nuestro objetivo es que solo tengamos que realizar una entrega. Lamento mucho que el sobre de papel estuviera rasgado y no en perfecto estado. Y también lamento la desinformación respecto a la entrega del segundo pedido. Estamos trabajando para revertir todos los errores que están en nuestras manos. Espero que esta no sea tu última experiencia en Nerety y puedas experimentar una mejora en el servicio.
Tardaron en traer un paquete 20 dias y…
Tardaron en traer un paquete 20 dias y no respondian a los correos
1 de febrero de 2023
Respuesta de Nerety
Buenas Juan Carlos, lamento mucho el deterioro en la entrega de tu prenda. Tuvimos un error en el proceso que ocasionó que tu pedido no se procesara correctamente. Estamos trabajando para que no ocurran más casos cómo el tuyo y así poder ofrecer un servicio excelente. Agradezco tu sincera opinión y espero que tu próxima compra en Nerety esté a la altura de tus expectativas.
Se nota que les gusta lo que hacen
21 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Nerety
Muchas gracias!!!! Desde el primer día en Nerety hemos seguido una filosofía y tenemos un gran equipo detrás apasionado en el mundo de la moda que quiere transmitir nuestros valores.
Calidad y tallas mal
Te hacen pagar tanto el envío como la devolución para una sudadera de 60€.
La tabla de tallas estaba mal en la web por lo que no me quedaba bien la sudadera.
Por otro lado, en la descripción de la sudadera específica un gramaje que no corresponde al producto recibido.
Compre una sudadera de 60€ que tenía menos calidad que una del mercadillo, no volveré a comprar nada de esta tienda
31 de enero de 2023
Respuesta de Nerety
Buenas Andoni. Primero de todo, lamento ver tu descontento con la prenda que compraste en Nerety. De todos modos, tanto la tabla de tallas como el gramaje de la sudadera sí que corresponde con la sudadera que vendemos. Quizás la sudadera que recibiste tiene algún error de fábrica y no corresponde con el de la web. En este caso, lo ideal sería que contactaras con nuestro servicio de atención al cliente para solventar esto, ya que en caso de error nuestro te tramitamos una devolución/cambio totalmente gratis!
Pedí una sudadera y nunca me llego
19 de enero de 2023
Respuesta de Nerety
Buenas Luis. Lamento mucho que no pudiéramos entregarte la sudadera que compraste en Nerety. Como te comenté por correo tuvimos problemas logísticos con tu pedido y nunca lo pudimos localizar. Estamos trabajando para mejorar esto y que nuestros consumidores no tengan que experimentar nuevos casos como el tuyo.
Espero que sigas confiando en Nerety y que podamos revertir tu opinión sobre nuestra plataforma.
Producto recibido en el plazo estimado
Producto recibido en el plazo estimado.
Un poco caro para la calidad de la prenda.
19 de enero de 2023
Respuesta de Nerety
Buenas Celia. Sentimos que el producto no haya sido de tu agrado. Desde Nerety siempre intentamos trabajar con la mejor calidad posible, seguramente solo sea un caso puntual entre todas nuestras prendas. Tendremos en cuenta tu opinión para mejorar de cara al futuro.
Mucho retraso en el envío
No tengo queja de la calidad dela sudadera que compré en Nerety pero el servicio de envío deja mucho que desear... Es cierto que la página hablaba de un período de entrega de 7 a 15 días pero me tardó en llegar UN MES!!!! Demasiado tiempo para un envío en la península....
25 de enero de 2023
Respuesta de Nerety
Buena Luisa, tienes toda la razón. A nosotros también nos parece inaceptable tener que esperar 1 mes en la entrega de una sudadera. Lamentablemente no pudimos hacer nada al respecto para acelerar el proceso de entrega y cómo consecuéncia decidimos dejar de trabajar con este proveedor. Agradezco tu opinión más sincera y espero que algún día podamos verte de nuevo por Nerety.
Tuve problemas con un pedido que no…
Tuve problemas con un pedido que no llegó y tras aclararlo, realizaron el abono rápidamente.
Con otro pedido, no pude devolverlo por haber transcurrido más de 15 días, pero era de Navidad y decían que se podía devolver en 45 días....pero no fue así.
15 de enero de 2023
Respuesta de Nerety
Buenas María, agradezco tu opinión. Nuestro período de devolución estándar es de 15 días pero para ciertos pedidos realizados durante el Black Friday lo ampliamos. En nuestra política de devoluciones lo especificamos. Lamento la confusión y que esto provocara que finalmente no pudieras cambiar tu prenda.
devoluciones….
la sudadera muy chula, pero… El envío me cuesta 4,50 y al llegar a casa la sudadera me queda mucho más grande de lo que creía. Tengo que devolverla asique solicito una devolución y me quitan otros 4,50 por la devolución. Al llevarla a correos son otros 4,50 más para mandarla de vuelta y después de todo, tengo que comprarme otra y volver a pagar otros 4,50 de envío?
Sé que los precios de los envíos no los ponéis vosotros… pero así se le quitan las ganas de comprar a cualquiera
7 de febrero de 2023
no me ha llegado el pedido completo
24 de enero de 2023
Respuesta de Nerety
Buenas Amaia, tienes toda la razón. Queda pendiente enviarte una de tus prendas. Quiero pedirte mil disculpas porque no se envió en su día por un error interno. Seguro que pronto vas a recibir la prenda que te falta y espero que en tus próximas experiencias en Nerety el servicio sea excelente.
Ropa de calidad y gran variedad.
2 de febrero de 2023
Fantástica atención y servicio
2 de febrero de 2023
La sudadera tardó muchísimo en llegar
La sudadera tardó muchísimo en llegar. Casi cuatro semanas
19 de diciembre de 2022
Respuesta de Nerety
Buenas Juan José, lamentamos mucho que no estés satisfecho con nuestro plazo de envío. De todos modos, debido a las fechas en que realizaste el pedido el plazo de entrega estaba establecido de 15 a 25 días laborables (indicado en la descripción de la prenda), por lo que fue entregado dentro del plazo, ya que se entregó a los 19 días laborables. Un saludo!
Se equivocaron en el envío
Se equivocaron en el envío. 2 semanas despues no tengo mi prenda correcta que pagué hace 1 mes. Casi imposible contactar. Y ahora esperando si mi sudadera pagada llegará o no.... Un desastre
31 de enero de 2023
Respuesta de Nerety
Hola Rosa, lamentamos muchísimo el error que tuvimos en tu envío. Ya te hemos generado el cambio de prenda y debería llegarte mañana. Gracias por tu paciencia!
NO CUMPLEN PLAZOS DE ENTREGA
El pedido realizado en debía haber sido entregado en el plazo de una semana para asi poder ser regalado por la festividad de los Reyes Magos.
El pedido tardo en llegar tres semanas y media. NO son formales cumpliendo sus compromisos.
21 de diciembre de 2022
Respuesta de Nerety
Buenas Pedro, lamento muchísimo que no estés satisfecho con nuestro plazo de entrega. Entiendo perfectamente que quisieras el regalo para Reyes. De todos modos, los plazos de entrega de cada producto están indicados en la descripción del mismo y, pese a que la mayoría de prendas tardan de 1 a 5 días en ser entregadas, la prenda que adquiriste tenía una fecha de entrega de 7 a 15 días laborables y fue entregado a los 12 días, por lo que cumplimos con nuestro plazo. Un saludo!
Una compra realizada en Noviembre 2022 sigue sin ser entregada en su totalidad
Una compra realizada en Noviembre 2022 sigue sin ser entregada. Pedido 18541 a nombre de Juan Francisco Macias Ruiz
21 de noviembre de 2022
Respuesta de Nerety
Hola Juan, lamento muchísimo el problema con tu pedido. Ya lo hemos cancelado y te hemos devuelto el dinero. Trabajaremos para que errores como este no vuelvan a suceder. Muchísimas gracias por tu paciencia y comprensión.
Tardó mucho y calidad baja
4 de enero de 2023
Respuesta de Nerety
Hola Maite, muchas gracias por valorar nuestro servicio. Es una pena que no estés satisfecha con nosotros. Trabajamos para intentar ofrecer los mejores productos y valoraremos tu opinión sobre la calidad de tu prenda. En cuanto al tiempo de envío, tu pedido llegó dentro del plazo de 6 días laborables pero entiendo que quieras más rapidez en la entrega. Debido a que fue un pedido en la fecha con más volumen del año suele tardar un poco más de lo normal en llegar.
El 19 de diciembre hice un pedido y a…
El 19 de diciembre hice un pedido y a día de hoy (26 de enero) sigo esperando a que me llegue dicho pedido. Tras varias reclamaciones, la más reciente ha sido reclamando el reembolso, pero ya han pasado 72h y sigo sin respuesta.
18 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
Solicite un cambio porque la sudadera…
Solicite un cambio porque la sudadera llego defectuosa .Me costo varios correos hacerlo y hoy me llega un correo que me hacen el rembolso con previo pago del envío para comprarlo y para devolverlo .Me ha costado casi 10 euros la experiencia y sin sudadera
18 de enero de 2023
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.