Nexatronik Opiniones 

Gostaria de deixar um elogio ao funcionário Hugo pelo excelente atendimento e acompanhamento que tem prestado.

O Hugo tem sido sempre impecável, muito profissional, atencioso e disponível. Demonstra uma verdadeira preocupação em ajudar e em garantir que temos aquilo de que necessitamos, sobretudo quando existe alguma urgência.

No meu caso, tinha alguma pressa em receber o telemóvel e o Hugo acompanhou a situação com muita atenção, tendo inclusive tido o cuidado de notificar a Samsung relativamente à urgência do meu pedido.

Destaco a sua dedicação, simpatia, disponibilidade e excelente acompanhamento ao cliente. É muito gratificante ser atendida por um profissional que demonstra este nível de cuidado e compromisso.

O meu sincero agradecimento ao Hugo pelo excelente trabalho e atendimento.

Pessoal muito atencioso. Com atenção aos detalhes e ao cliente.
Recomendo!

Excelente experiência. Serviço rápido, atendimento profissional e produto exatamente como descrito. Recomendo sem qualquer dúvida.

Recomendo! Entrega rápida, produto bem embalado. Pessoas simpáticas.

rapidez na entrega e excelente atendimento

Recomendo! Preços ótimos e atendimento excelente!

Os produtos chegaram dentro da data prevista.

Péssima experiência. Fiz a encomenda de um telemóvel, ultrapassaram a data prevista de entrega e o produto nem sequer foi expedido. Enviei mensagens através da plataforma a pedir esclarecimentos e ignoraram por completo. Acabaram por cancelar a encomenda do nada, sem dar qualquer resposta ou justificação ao cliente. Não recomendo

Primeira compra correu mal.

Cancelamento da encomenda por parte da Cge-Comércio Geral de Electrónica e Electrodomésticos, S.A / Nexatronik.

Cancelamento da minha primeira encomenda devido a um alegado "erro informático" no preço, efectuaram o respectivo reembolso apos fornecimento do IBAN. No entanto, mas não posso deixar de registar o meu profundo desagrado com a forma como toda esta situação foi gerida.

Como consumidor, considero inaceitável que a vossa empresa transfira a responsabilidade de uma falha interna do vosso sistema diretamente para o cliente. A compra foi efetuada de boa-fé, o pagamento foi processado com sucesso e a expectativa de receção do produto foi criada.

O cancelamento unilateral de uma encomenda após a sua validação demonstra uma enorme falta de profissionalismo e de consideração pelo cliente. Limitar-se a devolver o dinheiro, sem apresentar qualquer alternativa ou compensação pelo transtorno causado (como um vale de desconto ou a possibilidade de adquirir o produto por um valor intermédio), revela pouca maturidade no serviço de apoio ao cliente.

Nota: A publicitação de um preço vincula a empresa. Chamar-lhe "erro informático" após o pagamento concluído é contornar a responsabilidade comercial.

Esta postura prejudicou gravemente a confiança que depositava na vossa marca. Posto isto, informo que esta situação será reportada no Livro de Reclamações Eletrónico e junto dos portais de defesa do consumidor, para que fique o devido registo da vossa prática comercial.

Sem outro assunto de momento,